客戶：青島公用事業(yè)局 地點：山東省 - 青島 時間：2012/6/13 0:00:00  課程名稱 《情緒壓力管理工作坊》1天版  課程背景 國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對工作與生活的心態(tài)情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋。 大量的研究表明企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力?，F(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。 如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產(chǎn)力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內(nèi)聚力與對外戰(zhàn)斗力。  課程目的 1、幫助學員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認真負責、不浮躁… 2、讓學員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性； 3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨； 4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法； 5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.  適合對象 企業(yè)中基層骨干  培訓方式 案例剖析+互動交流+緊扣主題+實戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實踐  課時安排 1天（6小時/天）  課程大綱 第一天9:00—12:00 第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒 1、IQ = 智商（科學知識的理解） 2、EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲 3、AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底） 第二部分：EQ提升 1、 “高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”  不能適應環(huán)境  不能委曲求全  不能顧全大局  不能領導他人 2、 EQ的最高風范——負起責任與培養(yǎng)自信  負起責任  培養(yǎng)自信  態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化 第一天14:00—17:00 第三部分：情緒與壓力的減輕與排除 —— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。 1、 個人的減壓努力  重新安排時間與積極行動  改變說話態(tài)度與生活習慣  松弛身體，建立平衡關系 2、其他減壓活動  隔離各個瑣事  舒爾茨方法（心理學家提供的）  耳穴按摩  改變行為習慣  優(yōu)化業(yè)余生活 3、體內(nèi)革命 —— 換一個角度思考  多吃魚類 淺酌紅酒  常用橄欖油 帶著鮮奶干杯  泡茶能免則免 4、公司的情緒減壓努力舉例 第四部分：身心靈方面的修養(yǎng) 1. 內(nèi)觀 2. 望山、穿云、探水、抱樹、沉淀 3. 凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。  備注 在合作中，本大綱會根據(jù)客戶的實際需要，進行修改，增減課程內(nèi)容。  主講老師 曹愛宏老師