項(xiàng)目管理創(chuàng)新與文化建設(shè)培訓(xùn)（三） 共栽親情樹(shù)培育和諧果 近日熱播的電視劇《親情樹(shù)》，深深被那種人世間最真最濃的親情感動(dòng)。我個(gè)人覺(jué)得它是我這幾年看過(guò)的最好看的電視劇之一，尤其是大姐孫雨欣，那就是另一版的劉慧芳。相比這些年來(lái)的國(guó)內(nèi)電視劇，不是爾虞我詐、勾心斗角的清宮戲、古裝劇，就是情節(jié)單調(diào)、虛假雷同的刑偵劇、諜戰(zhàn)劇，很久沒(méi)看到這樣像《親情樹(shù)》的好作品了。 人間處處有親情。善良的人追求的是真善美，得到的是真情。近年來(lái)，親情管理，逐漸成為企業(yè)管理的一種方法。親情文化，也成為企業(yè)文化建設(shè)者探索的一種文化。這樣的管理和文化，使工作更輕松，環(huán)境氛圍更和諧，人們的行為更自覺(jué)。愿我們都真誠(chéng)相待，學(xué)會(huì)感恩，栽下一棵枝繁葉茂的“親情樹(shù)”。 一、培育親情，從關(guān)愛(ài)員工的成長(zhǎng)開(kāi)始 讓員工在企業(yè)中不斷成長(zhǎng)，員工必定會(huì)感受到企業(yè)的溫馨，就如同一個(gè)孩子在家庭中成長(zhǎng)，有安全感，有歸屬感，有依托感，人人都承認(rèn)家是一個(gè)人生活的港灣，如果讓每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)有“家”的感覺(jué)，每個(gè)員工就都會(huì)自覺(jué)地維護(hù)“家”的禮儀，踐行“家”的建設(shè)，突出“家”的存在與發(fā)展。 年輕人，尤其是許多新畢業(yè)的大學(xué)生，進(jìn)入社會(huì)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距，這時(shí)候，有的人就一籌莫展，繼而從情緒上一落千丈，有的人則對(duì)人生重新思考，腳踏實(shí)地，對(duì)工作一絲不茍。兩種心態(tài)、兩種結(jié)果。也就是在這個(gè)時(shí)候，我們要教會(huì)新員工怎么思考問(wèn)題，怎么面對(duì)新生活，這是我們的責(zé)任。企業(yè)不只是使用人，還有育人的責(zé)任和義務(wù)。這樣，員工才會(huì)有感恩之心。 教導(dǎo)員工用什么樣的思維來(lái)對(duì)待生活與工作，是留住員工，讓員工把企業(yè)當(dāng)成“家”的第一步，也是讓這樣的員工很快融入大家庭，并與大家一道創(chuàng)新與創(chuàng)造的開(kāi)始。 二、培育親情，從關(guān)心員工的能力著手 一個(gè)員工在企業(yè)里受到學(xué)習(xí)的關(guān)懷，受到能力的培養(yǎng)的關(guān)懷是一種大關(guān)懷。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，讓員工與社會(huì)共同進(jìn)步，讓員工在工作之余認(rèn)識(shí)不斷發(fā)展的社會(huì)和行業(yè)，讓員工意識(shí)到許多工藝技術(shù)正在發(fā)生著變化，我們必須不斷地學(xué)習(xí)，才能跟上智能交通行業(yè)發(fā)展的需要。在這種情況下，組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，愛(ài)學(xué)習(xí)的員工就會(huì)把每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)成一次機(jī)會(huì)。換言之，親情培育就是真情培育，給予員工以真情，從關(guān)心員工的技能入手，讓員工懂得學(xué)習(xí)和掌握大量的技能，是一個(gè)人一生幸福的基礎(chǔ)。 公司各個(gè)項(xiàng)目為培養(yǎng)員工技能提供了平臺(tái)，項(xiàng)目部就是大家進(jìn)行工作實(shí)踐的場(chǎng)所，大膽去做，鼓勵(lì)他們?nèi)?chuàng)造，給他們更大的空間去施展，允許他們犯錯(cuò)誤，使他們的能力在實(shí)踐中得到提升。 三、培育親情，從關(guān)心員工的習(xí)慣深入 真誠(chéng)對(duì)待員工，教育員工，引導(dǎo)員工，讓雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)成為一種習(xí)慣，讓想辦法克服困難的行為形成習(xí)慣；我們要培養(yǎng)下屬創(chuàng)造性工作的習(xí)慣，只有每名員工都成為創(chuàng)造性工作的員工，團(tuán)隊(duì)才更有效率；要培育員工的獨(dú)立思考的習(xí)慣，要留一點(diǎn)空間讓員工自己去思考，根據(jù)員工自己的實(shí)際情況去處理一切該處理的問(wèn)題，一個(gè)好的習(xí)慣能使一個(gè)員工由低落走向蓬勃。 四、培育親情，從關(guān)心員工的身心健康開(kāi)始 員工是企業(yè)的支撐，企業(yè)靠員工發(fā)展，關(guān)心員工的身體健康不是一句空話(huà)。我們這個(gè)行業(yè)決定了，無(wú)論是在酷暑烈日，還是在數(shù)九寒冬，都要風(fēng)雨無(wú)阻，堅(jiān)守崗位。 在平常的工作中，由于有一線員工的正常工作，我們或許感受不到他們存在的重要，一旦哪天他們病倒了，這個(gè)崗位就會(huì)受到影響。公司一貫十分重視員工健康，為保障員工身體健康，每年都有定期體檢，這種福利就是讓員工體驗(yàn)親情的一種方式。 員工的安全更是頭等大事，公司對(duì)員工不斷進(jìn)行安全意識(shí)培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理要教會(huì)員工在不同的工作條件下如何緊急避險(xiǎn)，防止事故發(fā)生；要時(shí)常教育員工注意平時(shí)安全，讓大家都意識(shí)到自我保護(hù)就是對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)。 員工的心理健康很重要，一個(gè)人懷著什么樣的心態(tài)工作，效果是絕對(duì)不一樣的。如果懷著積極的心態(tài)去工作，工作的效果可能是令人滿(mǎn)意的；如果懷著消極的心態(tài)去工作，工作的結(jié)果一定不會(huì)令人滿(mǎn)意，假如有一個(gè)好效果，那肯定是個(gè)意外。關(guān)注員工的心態(tài)，并培育員工的良好心態(tài)，激發(fā)員工的工作熱情，把工作當(dāng)成是快樂(lè)的事情，這也是對(duì)員工培養(yǎng)，使員工走上正確人生之路的負(fù)責(zé)之舉。 我們回首自己走過(guò)的路的時(shí)候不難發(fā)現(xiàn)，自己的心態(tài)一直在左右自己的情緒，而情緒的好壞，又直接影響著自己的工作。隨著社會(huì)發(fā)展加快，人們的壓力越來(lái)越大，這時(shí)候，如果能及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，跟上這個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，我們就容易在工作中取得成果，獲得快樂(lè)。公司每年都有一次年度工作總結(jié)，其目的就在于回頭看看過(guò)去的一年里哪些地方做得好，在第二年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，哪些地方做得不夠，在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。作為企業(yè)的一份子，我們也要回顧總結(jié)個(gè)人的進(jìn)步與不足。 五、培育親情，把關(guān)心員工的利益當(dāng)做重點(diǎn) 關(guān)心員工最直接的一方面就是要關(guān)心員工的利益，有句話(huà)說(shuō)得好，“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心工作”，如果“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心工作，員工就關(guān)心自己”。關(guān)心員工的利益要注意制度的公平，如果一個(gè)企業(yè)的制度是合理的，在執(zhí)行的過(guò)程中是公平的，員工自己的事情有人替他想到了，他一定在感動(dòng)中努力工作，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)企業(yè)，也就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的利益。 六、培育親情，讓全員參與企業(yè)管理 讓全員參與企業(yè)管理是最有效的管理方法之一。 作為大家庭中的一份子，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該集中每個(gè)員工的智慧，讓員工明確為什么要干這件事，為什么要這么干而不能那么干。制度由下而上地制定，再由上而下地執(zhí)行，注意的制度肯定能貫徹落實(shí)好。因?yàn)閱T工知道這些制度是他們自己定的，如果不執(zhí)行，就等于對(duì)自己不尊重。 親情管理注重人的內(nèi)心世界，能激發(fā)員工的積極性，消除員工的消極情緒。作為上司，要經(jīng)常鼓勵(lì)下屬去努力取得成功，誠(chéng)心誠(chéng)意去表?yè)P(yáng)下屬的成績(jī)。要實(shí)施親情管理，就要懂得親情管理九大法則： ——要做上司，先做親人。 員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度對(duì)他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。如果讓員工感到你是他工作中最好的朋友或者說(shuō)是最親近的人，那么，他才能與你進(jìn)行溝通交流，一起分享失敗和快樂(lè)，一起面對(duì)困難和機(jī)遇。 ——讓員工明確你對(duì)他工作的期望。 優(yōu)秀的管理者首先會(huì)告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓員工自己決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再商量完成目標(biāo)最好的方法，這樣有助于員工的成長(zhǎng)進(jìn)步。 ——讓員工作他們最擅長(zhǎng)做的事情。 當(dāng)一個(gè)員工的長(zhǎng)處得不到發(fā)揮時(shí)，他可能很平凡甚至很平庸；反之，當(dāng)他的天生優(yōu)勢(shì)與他的工作相吻合時(shí)，他就可能出類(lèi)拔萃。 ——當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工。 表?yè)P(yáng)和認(rèn)可是一種新的溝通方式，用來(lái)向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。從某種意義上說(shuō)，對(duì)一名員工的最大傷害，莫過(guò)于對(duì)他置之不理！如果管理者有一到兩個(gè)月沒(méi)對(duì)員工說(shuō)什么，那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害公司利益。 ——關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括困難。 一些離職的員工往往并不是離開(kāi)公司，而是離開(kāi)對(duì)他們漠不關(guān)心的管理者。優(yōu)秀的管理者應(yīng)真心關(guān)心員工，并在最短的時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工的才干、長(zhǎng)處、個(gè)性和要求，包括他們的困難、困惑，并通過(guò)最有效的方式向員工溝通和傳達(dá)，以獲得他們的真心接受和理解。 ——多鼓勵(lì)員工，給他們發(fā)展的空間。 在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號(hào)燈，讓他們了解自己，抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢(shì)，去獲得更適合自己發(fā)展的崗位。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干相符的工作和職位。 ——與員工談?wù)撍倪M(jìn)步。 優(yōu)秀的管理者會(huì)定期向員工咨詢(xún)對(duì)重大決策的意見(jiàn)。當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí)，優(yōu)秀的管理者會(huì)解釋他們決策的依據(jù)，使員工理解決策原因，積極配合執(zhí)行。 ——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)并幫助員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。 國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開(kāi)企業(yè)并不是因?yàn)楣べY，而是因?yàn)樵谄髽I(yè)里沒(méi)有成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并為他們制訂了不同的培訓(xùn)計(jì)劃，以提升他們的管理水平和工作技能。 總之，營(yíng)造充滿(mǎn)親情的工作環(huán)境，需要我們每個(gè)員工共同努力，善待他人，無(wú)私幫助，共同進(jìn)步。讓我們用真心，種下一顆親情樹(shù)，收獲企業(yè)健康發(fā)展的和諧果實(shí)！