課程背景

一名業(yè)務(wù)專家離職了，他所有的成功經(jīng)驗、失敗總結(jié)就都流失了，后來的新員工只能從頭開始積累；

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有復(fù)盤總結(jié)，每個人都是散養(yǎng)式成長，優(yōu)秀經(jīng)驗沒有得到復(fù)制推廣；

一些工作的問題，經(jīng)歷重復(fù)多次上課培訓(xùn)，但就沒有梳理出來成為實踐經(jīng)驗，不能在過去的積累上成長；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有提煉，推廣，導(dǎo)致成為隱性財富，人走經(jīng)驗走……

華為任正非說“企業(yè)最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！眴T工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理，甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工重新開始，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢，成長周期大大增加，效率大大降低。

組織經(jīng)驗的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會了這項方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化，真正做到人在經(jīng)驗顯，人走經(jīng)驗留。

目標學(xué)員

組織中具有豐富技術(shù)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗的業(yè)務(wù)專家，績優(yōu)員工或內(nèi)訓(xùn)師

學(xué)習(xí)目標

知曉經(jīng)驗萃取對組織和個人的重要性

掌握組織經(jīng)驗萃取的方法論；

運用任務(wù)分析拆解工作步驟；

運用模型將組織經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化；

掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的格式和步驟。

課程大綱

單元一 認知萃取

1.經(jīng)驗萃取的概念

隱性經(jīng)驗

顯性經(jīng)驗

2.萃取的重要性

對于組織

對于個人

3.萃取、最佳實踐、

知識管理的異同點

單元二 經(jīng)驗萃取

1、顯性經(jīng)驗萃取方法

SPORT模型

DACUM法

2、隱性經(jīng)驗萃取方法

QBQ法

3、經(jīng)驗萃取的步驟

1.規(guī)劃設(shè)計

2.素材收集

3.萃取提煉

4.評估優(yōu)化

5.整合開發(fā)

4、經(jīng)驗萃取的工具

Step1.明確方向

1.還原工作場景

2.分解工作任務(wù)

3.區(qū)分工作內(nèi)容

4.確定關(guān)鍵經(jīng)驗

Step 2.價值定位

1.明確經(jīng)驗類型

2.價值矩陣分析

示范案例

Step 3. 內(nèi)容評估

1.自我評估：個人自測

2.他人評估：訪談大綱

3.收集資料、：建立素材庫

Step 4.經(jīng)驗提煉（CEO模型）

1.結(jié)構(gòu)化

2.形象化

3.口訣化

4.工具化

單元三 經(jīng)驗應(yīng)用

Step 5.應(yīng)用形式

1.微課

案例賞析：企業(yè)微課大賽優(yōu)秀作品

2.案例

案例賞析：中外名企案例優(yōu)秀作品

3.標準工作流程（SOP）

4.工作指導(dǎo)手冊

單元四 設(shè)計制作

Step 6. 設(shè)計制作

1.學(xué)員成品展示

2.自評、他評、講師點評