一，世界咖啡的理解

是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。一般4-5人，針對一個或多個主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時間截止時，自由選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個充滿生機的集體匯談網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造集體智慧。

二，世界咖啡在哪些方面使用

任何一種流行的培訓(xùn)方法，都有它深刻的底蘊和模型。我們要抓住它的核心來運用，不一定非要照搬。最適合學(xué)員和公司的培訓(xùn)就是最好的。

1， 適合：世界咖啡的適用面其他挺廣的，適合以發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)驗交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構(gòu)建一種知識、分享系統(tǒng)、問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)

2， 不適合：有標準答案的問題，容易解決的問題。

3，應(yīng)用注意：如果是在培訓(xùn)模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來講這個模塊內(nèi)容，就失去意義了。

三，世界咖啡7個原則運用

1、設(shè)置情境

設(shè)定目標，確定匯談的界限，否則匯談會過于發(fā)散而難以收攏。例如：領(lǐng)導(dǎo)力咖啡，銷售力咖啡等。

2、營造友好空間

讓人們有舒適、安全感，促進交流和分享。音樂，水果，海報上墻。要讓學(xué)員細化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時候非常重要。

3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進行匯談

如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個現(xiàn)場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以

如何聚焦問題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開場很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么？

一問：大家在工作中最關(guān)注什么？如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個我們關(guān)注什么，或想得到什么？

二問：引導(dǎo)到最關(guān)注的問題，是什么因素影響它？

三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢？

目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問題，來自哪，回到哪。

4、鼓勵每個人積極參與和貢獻

這是世界咖啡與日常的會議最大的區(qū)別。通過鼓勵和促進全體參與，真正做到群策群力。

5、交流并連接不同觀點

這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點，會給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點和想法，讓我們的思維得以拓展。

6、共同傾聽

抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會真正聆聽其他人的觀點，并進行思考和連接，參照出新的價值。

用一支筆做講話棒，棒在誰手里誰講話嗎，講話玩就放下，下一個人講要簡單重復(fù)下前面人觀點。

7、收獲與分享集體智慧

讓集體的智慧呈現(xiàn)出來，并具有執(zhí)行性。世咖側(cè)重在 知識分享、關(guān)系建立和價值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。

從中找到重要的模式和問題，通過頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過桌長和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項鏈。這也是為什么六周年慶時，林老師設(shè)計的最后一輪問題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲？因為我自己操作的世界咖啡過程中，常聽到有人說：哇！這是我沒有想到過的…..

四.世界咖啡的落地關(guān)鍵是什么

有兩個：一是項目的設(shè)計，二是現(xiàn)場催化師的引導(dǎo)。世界咖啡實際上是把培訓(xùn)的主體和內(nèi)容，發(fā)生了幾個轉(zhuǎn)變。首先是把學(xué)員變成了講師。講師變成了催化師（引導(dǎo)師）。因為在現(xiàn)場討論交流和結(jié)果匯報的，都是所有的學(xué)員。而講師是規(guī)則的制定者，是現(xiàn)場組織者，是學(xué)員討論時的觀察者和旁聽者，是最后總結(jié)陳述的引導(dǎo)者。唯獨不是傳道授業(yè)者。這個度一定要把握好。其次，在內(nèi)容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題，但只設(shè)計到主題是遠遠不夠的，要聚焦細化到具體的問題。

五，如何流程引導(dǎo)

1， ORID運用原理：

從易到難。跟培訓(xùn)的關(guān)系，也是越來越密切。從簡單的畫咖啡杯開始，到談自己的個人情況，再到自己自豪的事情，慢慢打開話匣子。之后，從個人到行業(yè)。

2，點評三步曲

點評別人時的步驟：

1、表揚

2、如果...改善就更好了

3、您覺得呢？

這真是一個萬能公式，這三步曲也是秉承了蘇平老師經(jīng)常講的“先處理心情，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用。