培訓(xùn)作為企業(yè)提升管理水平很重要的一項工作，雖然很多的企業(yè)主認識到重要性，但真正落實并達成一定效果的卻很少。我也曾親力親為，在培訓(xùn)的課程推廣中也有很多次沒有得到目標(biāo)顧客的明確選擇和答復(fù)。也曾進行過研究，我仍堅持這樣的觀點：中小民營企業(yè)一定需要培訓(xùn)，造成目前的困惑主要是培訓(xùn)機構(gòu)的過錯。市場一定有，客戶存在需求。往往過多的培訓(xùn)機構(gòu)過于標(biāo)榜自己，夸大效果導(dǎo)致企業(yè)喪失的信息。從心里學(xué)的角度，期望和失望的落差造成。如果從培訓(xùn)的角度，到底如何真正的幫助學(xué)員，幫助受訓(xùn)企業(yè)呢？

一、對企業(yè)培訓(xùn)的認識與存在的誤區(qū)

培訓(xùn)按照現(xiàn)在的流行說法，針對企業(yè)就是要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。這一點也被大多企業(yè)所認識。培訓(xùn)必須是一項系統(tǒng)工程。人的技能或思維不可能靠某一兩次培訓(xùn)就希望可以達成。培訓(xùn)也不僅僅是依靠外請講師來做一個針對性的課程。關(guān)鍵我們要識別企業(yè)為什么要培訓(xùn)。這點認識清楚了。我們可以把企業(yè)人才資源整合，外請與內(nèi)部人才結(jié)合來組建師資隊伍。

培訓(xùn)要有針對性，要定位企業(yè)的需求和發(fā)展中存在的問題。哪些是可以通過培訓(xùn)來改善的。對企業(yè)發(fā)展中存在的問題要有統(tǒng)一的認識。如果這點上，公司高層和中層以及基層看法不一樣，會導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)錯誤，再好的課程也是毒藥。

在培訓(xùn)的形式選擇上，也不單是聽講。比如現(xiàn)在流行的公開課，真正有指導(dǎo)意義的又有多少呢？因為你去聽了，但沒有參與互動，分享。在加上回到企業(yè)工作現(xiàn)實，很多流程或制度存在的問題沒有改變，你真的能從培訓(xùn)中直接受益多少呢？所以培訓(xùn)必須要結(jié)合工作，多種方法進行，游戲，拓展，情境模擬，現(xiàn)場技術(shù)練習(xí)，工作案例分析等等。

二、對實戰(zhàn)派的解讀

市場呼喚實戰(zhàn)培訓(xùn)，于是，這么多年來我們也看到中國很多的培訓(xùn)機構(gòu)標(biāo)榜自己是如何的實戰(zhàn)，如何的快速的幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績的突破或管理的提升。真的有那么神嗎？更多的培訓(xùn)機構(gòu)知識停留在包裝層面。

到底什么是實戰(zhàn)派，什么是企業(yè)真正需要的？實戰(zhàn)派我認為不是我們自己說實戰(zhàn)就是實戰(zhàn)。衡量只有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是我能的受訓(xùn)企業(yè)的認知和績效的真正改變，這是檢驗所有培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以一切要從顧客角度出發(fā)，這和營銷的原理是一樣的。有人認為實戰(zhàn)派一定要本身具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和閱歷。但實際上做講師和做企業(yè)還是有區(qū)別的。還有的人說自己都沒有做過老板怎么給老板講課？我不同意這樣的觀點，如果這樣推理，那沒有做過國家主席就不能給主席講學(xué)嗎？正所謂術(shù)業(yè)有專攻。那么我們必須回歸對培訓(xùn)師定義的思考。師者，傳道，授業(yè)，解惑也。作為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，相關(guān)課程的經(jīng)歷只是一部分，更多的是要會運用培訓(xùn)的原理結(jié)合學(xué)員進行總結(jié)，提煉并配合針對性的講課方法。所以我認為只要真正幫助到學(xué)員的講師，你就是一個實戰(zhàn)派。

那如何做到實戰(zhàn)派，就需要針對不同的受訓(xùn)企業(yè)進行培訓(xùn)流程的實施，比如調(diào)研了解需求，不同層次的學(xué)員你在講同一課題，他的需求也不一樣。接下來培訓(xùn)師要進行課件的加工和整理，要結(jié)合自己的工作實踐和學(xué)習(xí)做到自己要真正的悟出你所要講的主題來。

三、培訓(xùn)師的修煉

最近看了于丹的《論語心得》頗有啟發(fā)。于丹能夠用自己的生命體驗結(jié)合論語來傳播論語的精髓，特別是她的表達能力?？戳私腥巳绨V如醉。作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，表達能力非常重要。因為培訓(xùn)師就是一個傳播者或者說是商業(yè)的布道者。我們必須要加強自己的修煉，自己本身也是個學(xué)習(xí)者。關(guān)鍵要做好自我的反思，比如我個人的體會就是要不斷的扣問內(nèi)心：我為什么要做培訓(xùn)師？我對自己的培訓(xùn)主題悟透了嗎？怎么樣從課程的表達方式和內(nèi)容，學(xué)習(xí)方法上真正利于學(xué)員呢？

特別是在整理課件，有的老師說接到培訓(xùn)任務(wù)，一周就可以把課件做好。而我整整花了2年的時間在整理一個課件，在講過后不斷的整理和變革。因為心中只有一個想法，怎么樣更好的幫助學(xué)員。所以課件的準(zhǔn)備也非常的重要。這也是修煉自己必須要做的事情。

在平時的學(xué)習(xí)，工作，生活中，培訓(xùn)師要善于撲捉案例和思考。比如我曾去浙江某地出差，在一城市車站購票就發(fā)現(xiàn)高高的柜臺阻隔了溝通。就拍下圖片。在講溝通的障礙時候就可以講溝通的物理障礙。在給下游客戶在溝通時曾用過多種溝通方法并存獲得訂單和解決顧客的異議，采用過圖紙作業(yè)法（書面溝通）等等，這些都可以運用到自己的課程中來。在與家人，特別是小孩的溝通中，鼓勵贊美帶來的溝通效果也可以用在課程中