《80、90后員工管理技巧》 課程背景： 1、現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問(wèn)題，管理者面對(duì)新生代員工的種種行為有贊賞更有無(wú)奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中： 2、 參加了許多經(jīng)典的管理課程，卻無(wú)法找到管理后80、90后員工的合理辦法 做過(guò)多次執(zhí)行力培訓(xùn)卻成效不明顯 3、70后管理者難以深入了解后80、90后員工的心理和行為，導(dǎo)致工作效率不高 4、 經(jīng)理很努力，員工不感恩。員工職業(yè)忠誠(chéng)度不夠讓企業(yè)找不到信任感 5、 員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業(yè)的績(jī)效 6、 工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆 7、 員工挑剔上級(jí)，抱怨企業(yè)，強(qiáng)調(diào)自我，管理者找不到解決問(wèn)題的方法 8、 機(jī)械工作，激情消失，團(tuán)隊(duì)缺少活力。 上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個(gè)以上，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和加強(qiáng)管理者對(duì)員工心理和行為的認(rèn)識(shí)以更好地開(kāi)展工作。 課程收益： 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以端正員工職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)忠誠(chéng)度。以職業(yè)人士的思維規(guī)劃自身職業(yè)生涯并將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，尋求個(gè)人發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的共贏結(jié)果。 通過(guò)系統(tǒng)分析員工成長(zhǎng)經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當(dāng)引導(dǎo)，提升企業(yè)管理效能。掌握實(shí)際有效的溝通方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長(zhǎng)，助力企業(yè)發(fā)展。 課時(shí)：1-2天 課程大綱： 第一部分:對(duì)管理角色和80、90后的認(rèn)識(shí) 第一單元:管理者的角色認(rèn)知 1、管理者在企業(yè)的幾個(gè)層級(jí) 2、管理者在企業(yè)的角色認(rèn)知誤區(qū) 3、案例說(shuō)明管理者承上啟下的作用和重要性 第二單元：80、90人的歷史背景！ 1、時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系 2、三個(gè)年齡段與三類(lèi)不同群體差別 3、國(guó)內(nèi)80、90后與國(guó)外80、90后的比較 4、不同行業(yè)內(nèi)的80、90后比較 第三單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn) 1、80/90后員工的忠誠(chéng)度為什么會(huì)很低 2、80/90后員工流失的基本原因是什么 3、企業(yè)員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設(shè)這個(gè)體系 第二部分：如何同80、90后溝通和互動(dòng) 第一單元：如何強(qiáng)化同80、90后溝通 1、了解80/90后的思想觀和價(jià)值觀，溝通時(shí)要與其同步 2、如何站在對(duì)方的角度實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果 3、如何做到隨時(shí)、隨地、隨人的溝通模式 4、懂得尊重和傾聽(tīng)80/90后人群的心聲，有效的解碼 5、任何的溝通都要建立在企業(yè)發(fā)展和制度體系的規(guī)則下進(jìn)行 6、 溝通時(shí)要懂得同理心，做到感同身受。 第二單元：如何讓80/90后的員工在企業(yè)快速的成長(zhǎng)（規(guī)劃的方法） 1）、讓自己養(yǎng)成自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)程的習(xí)慣，當(dāng)天的工作匯總，讓領(lǐng)導(dǎo)知道，有效地控制。 2）、對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)和估算，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)必須有問(wèn)必答，而且清楚讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 3）、不斷的充實(shí)自己，努力地學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)。承擔(dān)起自己的責(zé)任讓領(lǐng)導(dǎo)輕松。 4）、接受批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同樣一個(gè)錯(cuò)誤不要連續(xù)犯兩次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事心、省事。 5）、特殊工作時(shí)期，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿。 6）、對(duì)自己的工作流程，三個(gè)月期限，主動(dòng)提出改變計(jì)劃和企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。 第三部分：80、90后工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 第一章節(jié)：如何給80、90后員工做好職業(yè)規(guī)劃 1、 我是誰(shuí)、我在那里、我將來(lái)要去哪里、我現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做？ 2、 如果能力一般，如何給自己在信賴(lài)度上提升（具體操作方法）。 3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。 4、 如果業(yè)績(jī)一般，如何給自己在才藝和多元化知識(shí)體系提升（具體操作方法） 5、 懂得規(guī)劃員工的未來(lái)，才會(huì)掌握員工的現(xiàn)在 6、 如何經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在80/90后員工的內(nèi)心世界和精神思想。 第二章節(jié)：如何輔導(dǎo)80/90后員工 1、 企業(yè)發(fā)展的軌跡和對(duì)員工輔導(dǎo)的重要性。 2、 指定輔導(dǎo)員政策和制度，不要讓員工覺(jué)得很難成長(zhǎng) 3、 打破80/90后的幼稚思維模式，尋找成長(zhǎng)渠道 4、 管理者輔導(dǎo)員時(shí)要有包容心，能容能納。 5、 做一個(gè)了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意） 第三章節(jié)：如何有效的激勵(lì)80/90后員工努力工作 1、 人有壓力才有動(dòng)力，找到每一個(gè)人的壓力來(lái)源，做激勵(lì)。 2、 幾種常用的激勵(lì)方法（精神、物質(zhì)、事物、言辭、人性、表?yè)P(yáng)等） 3、 激勵(lì)不等于夸獎(jiǎng)和獻(xiàn)媚，做到恩威并用。 4、 建立良好的制度體系，規(guī)范員工的言行。 5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標(biāo)，使員工自動(dòng)自發(fā)。 6、 有績(jī)效才會(huì)有業(yè)績(jī)和效率、效能和效果，如何建設(shè)？