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昨日，央視曝光攜程機(jī)票旅行套餐退票費(fèi)最高達(dá)90%，與航空公司規(guī)定不符。據(jù)考拉君了解，這至少是央視第二次就類似問題對(duì)攜程所做的報(bào)道。

攜程方面則回應(yīng)稱，推出旅行套餐產(chǎn)品意在為客人提供更豐富的選擇，價(jià)格更有競爭力。由于是一款組合旅游產(chǎn)品，旅行套餐的退訂和更改規(guī)則和普通單獨(dú)預(yù)訂的機(jī)票不同，客人選擇旅行套餐時(shí)，在產(chǎn)品預(yù)訂頁上可以找到明確標(biāo)識(shí)，清晰展示所定產(chǎn)品的退訂和更改規(guī)則。

同時(shí)，攜程稱，對(duì)于希望單獨(dú)預(yù)訂機(jī)票的客人，攜程也提供諸如“商務(wù)優(yōu)選”等其他產(chǎn)品，客人可根據(jù)自身出行需要進(jìn)行挑選。

并表示，推出旅行套餐的初衷，是為了順應(yīng)休閑游發(fā)展的熱潮，簡化旅客預(yù)訂體驗(yàn)。根據(jù)其長期的客戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，分別有20%、15%和10%的機(jī)票客人在購買機(jī)票時(shí)希望能同時(shí)完成對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品、攜程禮品卡或目的地門票的預(yù)訂。

實(shí)際上，這個(gè)問題實(shí)則由來已久。有業(yè)內(nèi)人士表示，類似的特價(jià)票退改簽政策是整個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，其他購票網(wǎng)站同樣存在這個(gè)現(xiàn)象，其起因可能是在平臺(tái)上銷售的機(jī)票代理商，為增大銷量獲取傭金返點(diǎn)。