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今年5月,商務部公布了《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)征求意見稿》(以下簡稱《辦法》),在全國各地傳統(tǒng)電商及微商群體引起了較大反響。近日,該《辦法》征求意見座談會在北京召開,又引起廣泛關注。
業(yè)界普遍認為,這是國家為了規(guī)范無店鋪零售業(yè)經(jīng)營行為,維護流通秩序和商業(yè)環(huán)境,保護消費者和從業(yè)者的合法權益所做出的積極嘗試,今后無執(zhí)照、不繳稅、自由發(fā)展的微商經(jīng)營現(xiàn)狀將面臨巨大的變革。
微商不得強行推送廣告信息
《辦法》第二章第十九條中指出:“未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,無店鋪零售經(jīng)營者和相關服務者不得通過固定電話、移動電話、短信、微信、電子郵件、信函等渠道,向其發(fā)送推銷信息?!边@意味著,那些依靠微信朋友圈群發(fā)廣告信息的微商將會受到影響和限制。
《辦法》中還提出,無店鋪零售經(jīng)營者通過相關服務者從事銷售活動,應當提交居民身份證、聯(lián)系電話、經(jīng)營場所(住所)資料信息,在微信等移動互聯(lián)網(wǎng)工具上進行經(jīng)營活動的微商,都要向相應的平臺提供相關信息。提供交易的平臺要對無店鋪經(jīng)營者進行審核,要求提供相關營業(yè)執(zhí)照等,保證一旦糾紛發(fā)生,消費者能聯(lián)系上經(jīng)營者。如果交易平臺沒有審核,發(fā)生糾紛又找不到銷售方,交易平臺就將承擔相應賠償責任。
為了規(guī)范網(wǎng)店等無店鋪經(jīng)營者行為,國務院商務主管部門將會同電信、新聞出版廣電等主管部門,將無店鋪零售經(jīng)營者和相關服務者違反本辦法的行為及行政處罰結果進行匯總,建立不良信用記錄和信用評級制度,并實現(xiàn)信息共享。
大電商期待行業(yè)更加規(guī)范
對于商務部此次出臺的《辦法》,業(yè)內(nèi)認為,這對傳統(tǒng)大電商整體負面影響不大,特別是一些在淘寶、京東等平臺經(jīng)營了多年的電商,已擺脫了單打獨斗的模式,有的成立了公司,工商、稅務等手續(xù)相對齊全。相反,在傳統(tǒng)大電商的角度看來,這一政策還對于規(guī)范電商經(jīng)營秩序,打擊假貨水貨有一定積極作用。
阿里巴巴集團副總裁高紅冰就在接受媒體采訪時表示,淘寶平臺大部分網(wǎng)店符合國家免稅規(guī)定,還有一部分是制造業(yè)企業(yè)在線銷售,有實體店銷售兼顧在線銷售,部分網(wǎng)上開店的企業(yè)線下已在交稅?!白鳛槠脚_,對于天貓商家和在淘寶上開店的企業(yè),阿里巴巴要求商家提供營業(yè)執(zhí)照等證照信息;對于淘寶開店的個人,實行的是以個人身份證實名注冊開店?!?/p>
微商界有人擔憂,有人無畏
而對于《辦法》的推出,微商界反應不一。行業(yè)內(nèi)有未獲知消息的,有積極應對的,也有無所謂的。觀點的主流一方面是認為商務部征求意見稿將使無執(zhí)照、不繳稅、任由發(fā)展的微商經(jīng)營現(xiàn)狀面臨終結,而另一方面則更多的也是期待《辦法》將促進微商規(guī)范發(fā)展。
工信部中國電子商會微商專委會秘書長馮凌凜認為,政策強化對“無店鋪”的管理,有了規(guī)矩以后,將更利于這個行業(yè)的發(fā)展,其中,微商朋友圈內(nèi)容創(chuàng)新勢在必行。他表示,微商未來的發(fā)展能引起政府層面、主流媒體的關注,微商行業(yè)肯定會有一個非常良好的發(fā)展上升空間。并且,他認為未來會有更多的人來推動微商行業(yè)的整體發(fā)展。
在馮凌凜看來,《辦法》對目前微商的整體發(fā)展來講,沒有多大負面的影響。對于《辦法》中提及的“未經(jīng)消費者同意或者請求,無店鋪零售經(jīng)營者和相關服務者不得向其發(fā)送推銷信息”,他認為微信本身的屬性特征就決定了它不屬于主動騷擾的范疇,同時,這說明內(nèi)容在微商發(fā)展過程中開始顯得更加重要。
微商發(fā)展會受限嗎?
在點贊的人之外,也有人對《辦法》的出臺表示擔憂,“如果連內(nèi)容都受限制,那我就做不了微商,賺不了錢了?!蔽⑿艂€體零售商陸小姐這樣表示。還有從業(yè)者提到,之前很多開網(wǎng)店的,做微商的,有相當一部分人都是沒有場所的,隨著《辦法》的出臺,個體都要求具備營業(yè)執(zhí)照,這就意味著他們都要向個體戶型轉型,或尋找其他的出路。
還有業(yè)內(nèi)人士表示,《辦法》的出臺對他們一點影響都沒有。某品牌代理商曹女士表示,很早的時候,她就引導大家做落地化的微商?!爱敃r我們就認為微商落地化經(jīng)營、線上線下相結合的模式必定將取代現(xiàn)在單一的線上和傳統(tǒng)模式?!币虼怂齻兊钠放撇扇〉姆绞揭仓饕苑龀治⑸叹€下聚焦、線上引流,同時采取各地發(fā)展微商線下資源的模式,并不會受到政策變化的太大影響。
日化行業(yè)專家吳志剛則認為,《辦法》對于打擊假冒偽劣的產(chǎn)品,規(guī)范微商市場發(fā)展是有積極意義的,并且其中并沒有太多實質性的約束和規(guī)避,因此暫時也不用擔心其對行業(yè)正常發(fā)展形成阻力。