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愛鮮蜂剛剛close了C輪7000萬美元的融資。這是其成立一年以來的第四次融資,但這次不同的是,所有投資人都開始對O2O捂緊了錢袋。
2015年下半年,O2O像是被戳穿了底褲,估值被腰斬,發(fā)展情況急轉(zhuǎn)直下。用一位投資人士的話來講,這個時候拿到的投資才是真的投資。
但愛鮮蜂創(chuàng)始人張贏并沒有覺得抽到一張安全牌,相反挑戰(zhàn)更大。他說O2O是個苦力活,千萬別太天真,也別太浮夸。他還說,生意的本質(zhì)是零售,O2O的本質(zhì)是運(yùn)營工具。在做社區(qū)O2O這件事情上,愛鮮蜂遵循的是“一寸近、一寸金”,專門做小店聯(lián)盟的好處是,巨頭也會覺得拈輕怕重。就算是巨頭來了,卷入巷戰(zhàn),也無所畏懼,這是對商超到家的一場降維攻擊?!拔覀円呀?jīng)被擠到海邊了,再趕我們,我們就下海了,我們會跟你們拼命的?!?/p>
雖然拿到C輪,張贏和愛鮮蜂依然是帶著當(dāng)初賣鴨貨的那股精神頭。
對話雙方:
億邦動力網(wǎng)
愛鮮蜂CEO張贏
“一寸近一寸金”能守出大生意?
億邦動力網(wǎng):愛鮮蜂一年融資4次,但這個時候還能拿到,非常不容易。拿到C輪是不是就安全了?
張贏:就安全性來講挑戰(zhàn)更大。因為愛鮮蜂要做全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)連鎖便利店,鏈條非常長,從上游小店到用戶,每個環(huán)節(jié)都可以出現(xiàn)一個小公司,現(xiàn)在我們是一個公司在做這件事。
C輪代表規(guī)模已經(jīng)到了10萬單以上,任何一個小的運(yùn)營動作,都會帶來更大程度的流血。以前的天使輪、A輪、B輪運(yùn)營成本是比較低的,50萬、100萬都扛得住,現(xiàn)在運(yùn)營成本都是千萬級的。以前如果跑偏了,起碼沒有傷元氣。如今我們要是認(rèn)為自己真的安全了,在運(yùn)營上有小的紕漏,或者戰(zhàn)略不清晰,一輪推廣之后,無法給用戶體驗和小店收益帶來大的提高,那就是白做了。所以,我們對新一輪的態(tài)度還是:少花錢,多辦事。
其次,愛鮮蜂踩著三個風(fēng)口而來:智能手機(jī)的普及、移動化支付、消費升級。早做條件還不具備,晚做巨頭都已經(jīng)來了,所以我們的時間卡的比較準(zhǔn)。
因此,要回歸商業(yè)本質(zhì),仔細(xì)分析消費者需求。拿補(bǔ)貼舉例,要補(bǔ)貼在點上,應(yīng)該是陣地戰(zhàn)的補(bǔ)貼。馬云以前講,要把敵人拉到小河溝里面來打仗,實際上我們需要有那種精細(xì)化運(yùn)營的思路,把每一個商戶作為一個運(yùn)營中心來思考,把它周圍的用戶跟它作為一個整體思考,能夠真正把線上和線下流量都吃透。
億邦動力網(wǎng):愛鮮蜂的本質(zhì)是什么?
張贏:愛鮮蜂的本質(zhì)是連接便利——更多的用戶線上訂單固然重要——但更重要的是商戶能通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)武裝自己,通過這些工具成長起來。新一輪融到的錢,只不過是給他們搭了個臺子,或者做了一盤菜,我們更希望小店,通過我們給他們提供的鍋碗瓢盆還有食材,繼續(xù)不斷的做自己的菜。
O2O實際上不是一種模式,我認(rèn)為是一種運(yùn)營的方法。如果把O2O作為一種單獨的概念,這是欺騙。O2O可以把小店的效率進(jìn)一步提高,“一寸近、一寸金”。以前離著漢庭酒店800米,但是我是不知道里面有個小店的。我如果通過手機(jī)下單,他給我送過來,這就拉近了小店與顧客之間的距離。
億邦動力網(wǎng):小店的規(guī)模不比商超,它的商品豐富度和價格空間優(yōu)勢也沒有那么明顯。愛鮮蜂通過什么手段,讓它提升效率呢?
張贏:你談的是兩種趨勢,一種是超市到家,另一種是便利到家。
小店的優(yōu)勢在于,它SKU才2000,雖然沒有那么多,但可控。另外,小店更加便利,周圍小區(qū)的便利店,送貨也就15分鐘。如果不是爆單,他一定會超出你的預(yù)期。小店密度越來越大,越來越近,還是一寸近、一寸金。
關(guān)于商品豐富度,愛鮮蜂可以通過整合上游的供應(yīng)鏈,開通產(chǎn)地直采。比如我們把麗江大芒果整個產(chǎn)地都買光;日本原株的蜜梨,我們定的是幾千噸,然后供貨給小店,來保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。
至于說小店打得敗商超嗎,或者說小店能夠克服自己的困難嗎?我覺得各種商業(yè)模式都有自己存在的理由,夫妻老婆店存在了100多年了,這個業(yè)態(tài)并沒有死掉。而且愛鮮蜂想做的也不是要干掉商超,而是要升級小店,讓小店在B2C的環(huán)境下有更高的競爭力。我們能不能從40%的市場份額提高到60%;能不能買了煙酒也買水果,增加客戶到店頻次?便利店這個生態(tài),不管電商發(fā)展到任何程度,它都不會消失。
億邦動力網(wǎng):假如在沒有互聯(lián)網(wǎng)的前提下,在同一個區(qū)域內(nèi)超市、便利店和小店可以同時存在。但是互聯(lián)網(wǎng)把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,打破了地域的壟斷性。這樣的前提下,會不會對線下零售結(jié)構(gòu)造成沖擊?
張贏:肯定會,這就是為什么現(xiàn)在所有的行業(yè)都在做O2O的原因,不想放棄線上。他們認(rèn)為線上流量對線下是有威脅的。很多80后、90后都是線上訂,都不下樓去買了。
不過,算一算坪效,一個50平米的小店每天接納的客流是300-500人。沃爾瑪、家樂福的客流,大概是5000人一天,但是它們比小店的面積可是要大1000-2000倍,所以小店單面積的人流不差。
再者,小店解決的是人、服務(wù),也就是熟悉和信任,快速和便捷。我現(xiàn)在想喝啤酒要等倆小時嗎?我現(xiàn)在想吃蜜梨,第二天給我送過來?這就是小店能生存下來的重要原因之一。
我們給小店穿上了一件戰(zhàn)衣,讓它們能夠在這個世界上生存下來。以前它們可能只有線下的流量,有了我們之后,它們就有了線上流量了。會有越來越多的消費者認(rèn)可小店,來光顧小店。
億邦動力網(wǎng):要到線下光顧,就一定要付出時間成本,標(biāo)準(zhǔn)化的商品肯定不行?;蛘邼M足消費者的剛需,比如快;或者有特色,有差異化。但現(xiàn)在大部分的便利店同質(zhì)化也很嚴(yán)重。
張贏:愛鮮蜂要做的,第一個是用有特色的商品拉住顧客的胃,比如新鮮的水果、新鮮的鹵味,還有各種各樣的組合,冰啤、小龍蝦。這是能讓顧客心動的。第二,給小店的一個武器,多了50%的線上訂單增量。
億邦動力網(wǎng):愛鮮蜂接入的小店有多少?
張贏:全國10000家,北京有4000多家。除了北上廣深,華東地區(qū),蘇州、杭州、南京、寧波……
億邦動力網(wǎng):C輪之后,小店接入量上會設(shè)定什么樣的目標(biāo)?
張贏:希望在明年(2016年)年底的時候能達(dá)到20000家小店(這些小店都不是自有的)。這實際上是一個很偉大的目標(biāo)了。亞洲最大的連鎖店是泰國的7-11,9000家店,110億美金。全世界最大的便利店是美國的7-11,15000家店。
億邦動力網(wǎng):711或其他連鎖品牌愿意和愛鮮蜂合作嗎?
張贏:我們會開展與他們的合作,但更多的是選擇那些非品牌化的小店,使他們品牌化,愛鮮蜂化。這些店會統(tǒng)一掛起愛鮮蜂的標(biāo)識。