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日前,一家研究機構的研究報告顯示,在未來五年內,中國美容服務業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元人民幣,上門美容服務無疑又是一片藍海。平臺類和垂直類平臺都主打女性市場上門美容、美體、美甲、按摩……這樣的女性服務越來越受到青睞,想美甲不用抽空去美甲店,手機選擇喜歡的美甲師直接上門在自己家進行美甲,這種“私人定制”的高大上服務讓該業(yè)務在社交圈子中迅速走紅。記者梳理發(fā)現(xiàn),目前各類App例如河貍家、小美到家、美容總監(jiān)、白鷺美都已經上線,目標幾乎都是白領群體。易觀智庫分析認為,相對實體店而言,上門美容廠商在價格上更具優(yōu)勢,而這一行業(yè)的主要消費群體就是白領,他們對價格敏感,當然也對服務敏感,同時自我保養(yǎng)意識增強,消費觀念開放,愿意為美容服務付費,但上門美容師的服務態(tài)度、手法、技能好不好,都直接影響到體驗。目前,易觀的報告顯示,關注這一領域的主要包括三類,分別是美團、大眾點評這樣能夠導流的平臺入口,以及河貍家為代表的平臺類廠商,通過聚焦同一目標人群的業(yè)務積累用戶群,將獲客成本極大攤薄,還有一類則是美麗來、容么么這樣的垂直類廠商,專注細分領域。消費者怎么看:有點做上帝的感覺對于這些上門美容的App,消費者怎么看?白領丁女士表示,自己感覺這種美甲方式不但方便而且非常人性化,“主要是價格很便宜,完全不是‘私人定制’的高價, 普通純色一次19.9元,法式美甲一次39.9元,不如街邊小店的價格高,可是享受到的服務是根本不在一個檔次上的?!薄?集贊優(yōu)惠、錯峰打折一類的優(yōu)惠政策外,個人最喜歡的還是O2O的服務模式,可以按照評價選擇美甲師, 然后預約上門美甲的時間,的確有種顧客就是上帝的感覺。另一方面,上門美甲從個人體驗上也加分了不少,就算多花點錢,享受到的服務也是值得的?!毕M者擔憂:不規(guī)范行為如何監(jiān)管王女士看朋友圈里不斷有人推薦,于是試了試按摩服務,“白菜價格”看似享受到了高大上的私人服務著實超值,但也有不少消費者對“上門服務”的安全性產生了質疑?!皟H從線上支付,也沒有發(fā)票之類的消費憑證,特別是美容按摩這塊,如果出現(xiàn)了過敏或是按錯等情況,既找不到人也找不到店,我該如何維權?”不僅如此,在體驗過程中,服務人員不斷推薦其他項目,這讓她十分反感,“一直推薦我加單,話里話外都是讓我繼續(xù)消費,感覺又到了美容美發(fā)店不斷讓我消費;不僅如此,可能是美甲師們每天訂單太多了,說到晚上10點都會接單,感覺服務做到最后都是草草結束,敷衍幾下了事,服務打了折扣?!边€有不少消費者擔憂,個人地址、家里信息等隱私容易暴露。分析師認為,上門美容是特殊的市場,并且涉及到家服務,的確有些“痛點”,例如消費者對于隱私和安全問題的確十分敏感,此外,美容服務涉及儀器類的功效性美容服務項目,但上門美容很難提供大型的儀器設備。