京東App嘗試陌生人社交 讓用戶“講故事”

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】2月19日消息，一直對(duì)外宣稱將重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)端的京東近日對(duì)其移動(dòng)客戶端“動(dòng)了點(diǎn)手腳”。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，京東在其最新版iOS客戶端中新增了“故事”頻道，用戶可以在該頻道分享自己喜歡的商品，并附上一段推薦文字。

據(jù)了解，“故事”頻道的界面設(shè)計(jì)類似于微信朋友圈，用戶可以分享多張商品圖片（最多9張），同時(shí)以文字的形式進(jìn)行推薦。其它用戶可以進(jìn)行點(diǎn)贊，也可以點(diǎn)擊圖片進(jìn)入相關(guān)商品詳情頁(yè)，并進(jìn)行在線購(gòu)買。

“故事”頻道界面 類似微信朋友圈

京東移動(dòng)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，“故事”頻道的定位是陌生人社交，并坦承該產(chǎn)品是受到美國(guó)個(gè)人網(wǎng)站viralnova.com的影響。（注：viralnova.com成立于2013年5月，但上線僅8個(gè)多月，每天獨(dú)立用戶訪問(wèn)量在200萬(wàn)以上，網(wǎng)站只有3個(gè)人維護(hù)，其中2個(gè)還是兼職。）

“它（viralnova.com）只提供了一個(gè)功能，分享不同用戶有趣有愛(ài)的故事。人們?yōu)槭裁丛敢忾喿x別人寫(xiě)的故事？因?yàn)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容能讓你獲得啟發(fā)、做對(duì)決定、得到心靈上的滿足。京東‘故事’的方式和它很接近，而不同的是，我們會(huì)篩選用戶（未來(lái)會(huì)讓用戶主動(dòng)關(guān)注）有意思的故事，且故事本身是可閱讀和傳播的，我們期待還能為用戶在實(shí)際購(gòu)物提供參考?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人解釋到。

對(duì)于故事頻道對(duì)京東App的價(jià)值，該負(fù)責(zé)人談到了以下三點(diǎn)：

一、讓移動(dòng)端購(gòu)物更加生活化、場(chǎng)景化。“比如旅行、結(jié)婚時(shí)，用戶希望看到相似的成功購(gòu)買案例和類似的經(jīng)驗(yàn)分享。我們希望能夠讓優(yōu)質(zhì)用戶發(fā)揮領(lǐng)袖作用，由意見(jiàn)領(lǐng)袖親自講解親身經(jīng)歷的故事，從而為更多的用戶購(gòu)物帶來(lái)啟發(fā)?！?/p>

二、整合商品信息，橫向打通品類。京東的商品品類一直按照縱向劃分，例如女裝——棉服——短款棉服，層級(jí)較深，而這樣的結(jié)構(gòu)并不利于用戶一站式購(gòu)買。例如裝修，用戶更希望有人能提供一整套的室內(nèi)設(shè)計(jì)方案，一站式購(gòu)齊，而不是從不同的類目去一個(gè)一個(gè)地挑選商品。

三、整合用戶，把商品選擇權(quán)交給一部分資深用戶。“這好比百度知道之于百度網(wǎng)頁(yè)，我們可能費(fèi)了很大力氣讓機(jī)器做分詞、排序，但實(shí)際上只要把問(wèn)題開(kāi)放給用戶，讓有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的用戶來(lái)回答，其它用戶能夠更快地得到想要的答案。這一命題同樣適用于電商，把商品選擇權(quán)交給‘達(dá)人’，其它的用戶可以更快地獲取自己想要的商品。”

目前，為了控制內(nèi)容質(zhì)量，京東“故事”頻道的信息發(fā)布有幾個(gè)規(guī)則：1、只有認(rèn)證過(guò)的賬號(hào)才可以發(fā)布故事；2、每天發(fā)布故事有一定的數(shù)量限制；3、發(fā)布故事的內(nèi)容，更多側(cè)重搭配解決方案類，經(jīng)驗(yàn)分享類、精品推薦類的故事；4、京東官方會(huì)綜合評(píng)價(jià)故事質(zhì)量進(jìn)行推薦。

不過(guò)，據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)觀察，由于產(chǎn)品處于試水階段，目前京東故事頻道中分享的內(nèi)容故事性并不強(qiáng)，且推廣性質(zhì)較為明顯。因此，未來(lái)該頻道如何避免被商家充斥，成為小廣告平臺(tái)，是京東移動(dòng)事業(yè)部需要考慮的問(wèn)題。

新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉

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