蘋果手機配件這個類目不同于其他,不跑量就得死,除非你是打小眾的手工制作牌。打造爆款,也就是熱賣款、引流款就尤為重要。
有人問,爆款經(jīng)濟(jì)不是已經(jīng)OUT了嗎?對,隨著店鋪的優(yōu)勝劣汰,現(xiàn)在更注重店鋪的品牌和服務(wù),但不是說這項技能不重要,而是已經(jīng)成為一種店鋪營銷的基本技能了。達(dá)到什么量才叫爆款呢?開直通車,淘寶客,阿里媽媽、團(tuán)購、淘800、微博……各種渠道,沒有做不到,只有想不到。善用淘內(nèi)淘外各種活動平臺,單月爆款的銷量一次次刷新我們的想象。
本文采訪到一家專賣手機配件的C店,它可能不會溢價,它也可能還沒走上品牌的道路,但這不妨礙它在手機配件這個類目玩得風(fēng)生水起。那就一起來揭曉它是如何利用全網(wǎng)打造爆款的吧?。ó?dāng)然是盈利的哦,這點毋庸置疑)其他類目餓掌柜也可從中窺出一二、觸類旁通。
店鋪介紹:專賣蘋果配件
店名:HOHO官方旗艦店
信譽:
開店時間:2008年
掌柜:王有才
員工數(shù):13人(運營1名 推廣1名 美工攝影2名 售前客服4名 售后客服1名 倉管4名)
殺手锏:動用全網(wǎng)渠道打造爆款
案例直擊:用15天時間打造月銷1.5萬的爆款,該款寶貝的生命周期是3個月。
爆款介紹:一款情侶卡通蘋果手機殼。
持續(xù)時間:2012年11月——2013年1月
3個月共花費廣告費用: 8萬元
3個月共賣出:5萬件(其中第一個月銷量是3萬件)
3個月除去廣告費用凈利: 10萬元
關(guān)于該款庫存情況:全部售罄
第一階段——爆款選擇(時間忽略不計,因為每天都要跑市場)。手機配件類目的特點是:
1.花色更新?lián)Q代很快,市場上不斷有新品、潮品,消費者的特點是喜新厭舊,一般一款手機殼的生命周期是30天。
2.手機配件廠方或供應(yīng)商提供的價格在不同時段有很大的波動。比如上市初期,考慮到開磨具打板的成本較高,計入賣價中,拿貨單件高;過一段時間后模板成本收回,價格下降;到市面上如果該款是個熱銷款的話,其他廠家都出來此款后,價格會一降再降。
掌柜在上市初期就慧眼相中這款的原因是:1.花色繁多,符合潮的特性。2.卡通圖案,十分投年輕人所好,頁面共有24鐘花色(因為淘寶寶貝頁面最多只能設(shè)置24個可供選項)。比如有 卡通人物的圖案 比較抽象的線條的圖案。3.同時是情侶款,一般買這款手機殼的買家多是成對購買,或買4個甚至6個,送給朋友或備用。容易跑量。
第二階段——爆款測試(耗時一周)。店鋪美工針對該款寶貝做了5組焦點圖,這時售價為25元/個,不包郵,但送贈品。通過設(shè)計首頁的banner導(dǎo)流,輔以小量投入的直通車,前期測試日均200元左右。測試結(jié)果顯示轉(zhuǎn)化率達(dá)7~8%(比較好的促銷手機殼賣到底價9.9元包郵的轉(zhuǎn)化率是15~20%),因此這個數(shù)字在目前沒有大力推廣的時候是十分可觀的。通過后臺數(shù)據(jù),統(tǒng)計出這五組圖片各自的點擊率和頁面停留時間,選出表現(xiàn)最優(yōu)異的一組。一周累積成果是銷量100~200件。
第三階段——站外活動(耗時1~2天)。考慮到淘寶官方活動一是供不應(yīng)求,成本較高;二是要求的折扣力度較大,這一階段暫不選用,而是將目光投向站外。阿里媽媽的站外引流,微博達(dá)人的大號轉(zhuǎn)發(fā)和報名1~2家淘寶客導(dǎo)購網(wǎng)站。值得注意的是這時候的淘寶客傭金掌柜設(shè)置高達(dá)40%,原因有二:淘寶客選擇產(chǎn)品一是看中銷量,二是看中傭金。此款目前銷量還在起步階段,只能靠傭金制勝。二是這個時候設(shè)置的單價還是25元/個(送贈品),扣除傭金,相當(dāng)于18元/個,價位還是理想的。累積1~2天的結(jié)果是銷量上升到200~300件。這一階段直通車還在繼續(xù)投入并加大規(guī)模。
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第四階段——團(tuán)購網(wǎng)站(耗時一周)。精選的是愛團(tuán)網(wǎng),考慮到一是這家是小型團(tuán)購網(wǎng)站,不是賣坑位,而是抽取傭金的收費形式,即成交價的10%。二是該團(tuán)購網(wǎng)站屬于“小而美”的范疇,定位在18~25歲的女性,和店鋪數(shù)據(jù)分析得出的消費群——年輕女性不謀而合;三是報名上活動,是2~3款店鋪寶貝同時上。這時該款手機殼的價格定為9.9元/個包郵(不送贈品),這肯定是要虧本的,選出店鋪另外兩款利潤款寶貝,多多少少賣一些,來彌補虧本的那部分。
團(tuán)購活動結(jié)束后,該款寶貝月銷量沖到5000件左右。值得注意的是這個時候還是配合直通車、阿里媽媽和淘寶客,沒有停掉,而是相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,直通車出價設(shè)高,投入的關(guān)鍵詞每天調(diào)整2次,以求精準(zhǔn)。淘寶客傭金則下調(diào)到15%左右。
第五階段——淘寶官方活動和團(tuán)購結(jié)合(耗時1~2天)。在第四階段的后期就展開第五階段。因為團(tuán)購網(wǎng)站頁面不斷刷新下沉的關(guān)系,上活動第一天的銷量等于后6天之和。這一階段報名了淘寶官方活動——積分寶和返利網(wǎng)站——淘800。銷量從5000一躍上升到10000,轉(zhuǎn)化率高達(dá)20%。一是淘寶官方活動流量大;二是先前購買的老顧客回頭;三是銷量和好評的累積,促進(jìn)下單率。四是低價,維持9.9元/個包郵。這個時候淘寶客的傭金比例還是維持15%左右,直通車?yán)^續(xù)優(yōu)化。
半個月把打造爆款的工作基本完成,這個時候月銷量是15000多件。剩下來的半個月則是通過優(yōu)化直通車+淘寶客+硬廣+阿里媽媽?;顒悠陂g發(fā)貨量暴增,廣告投入保持不變,如銷量沒有達(dá)到預(yù)期的效果會延續(xù)活動價幾天,加大廣告投入至日均1500元左右,之后提價看下銷量情況,如果銷量跟不上,會再降價(略高于活動價)銷售刺激消費,目標(biāo)是穩(wěn)步在銷量排名前25名。
并通過做一些售后服務(wù)來提升好評率、回頭率和轉(zhuǎn)化率。堅持下來,一個月后的月銷量接近3萬件。注意的是半個月后,該款手機殼價位提升到15元/個包郵,為了安撫老客戶,這時候又拿出贈品來“賄賂”買家了。銷量的累積也帶來了很多小額批發(fā)。
1.贈品營銷。針對不同購買區(qū)間的買家準(zhǔn)備了對應(yīng)贈品,如買2個送一張手機膜,買4個送前后膜,買6個送一整套(前后膜+按鈕貼)。而且這些貼膜和手機殼是同樣圖案的,這一贈品更受買家歡迎。關(guān)于贈品的成本,因為掌柜是找廠家大批量下單的貼膜,成本很低,3個月下來,贈品投入一共花費了2萬元左右。
2.關(guān)聯(lián)銷售。這種重跑量賺少錢的可能引來很多賣家的不屑,沒人會做虧本生意。但店鋪需要引流款,與其保持價位的高端,猛砸廣告,不如把這部分利潤讓給消費者,通過寶貝頁面詳情頁的關(guān)聯(lián)銷售去賺錢,可參考271法則,2即跑量款,7即利潤款,1即靈活變動款。
3.前期測試。先測試,后投錢。努力打造爆款的半個月時間里,測試就用了一周,圖片準(zhǔn)備了五組,磨刀不誤砍柴工。
4.全網(wǎng)營銷。想招個會開直通車的小伙就打造出強大爆款的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?,F(xiàn)在考量的是綜合素質(zhì),樣樣都會玩,而且要選擇適合不同階段的玩法。
5.不斷改變策略。寶貝價格和淘寶客傭金的設(shè)置,保證利潤最大化。價格短時期內(nèi)不可調(diào)整幅度過大,因為店鋪回頭率較高,怕引起買家反感,影響店鋪評價及DSR。銷量不是很理想時,淘寶客傭金當(dāng)然要設(shè)置偏高才能吸引他們;當(dāng)銷量數(shù)據(jù)站出來說話時,淘寶客推廣你的寶貝成交率也會大大增大,這時候就可以考慮適中甚至偏低的傭金,也會不愁沒人來推。
掌柜感悟
可能有同行會問,你天羅地網(wǎng)的這么多渠道,廣告投入一定很大吧。以直通車為例,我的平均直通車點擊費用是0.6~0.7元就可以排在靠前位置,平均每天引流1000~1500個。原因我自己分析是1.選款相當(dāng)重要,一定要選市場認(rèn)可的款;2.把控產(chǎn)品質(zhì)量和包裝,做好客服培訓(xùn)和售后短信推送服務(wù),該款寶貝乃至店鋪整體信譽好;3.優(yōu)化關(guān)鍵詞,慢工出細(xì)活,質(zhì)量得分高;4.多活動配合,前期盡量不要選擇投入大的活動。
賣5萬件貨才凈賺10萬元,是不是有點少?當(dāng)然是,事實上一般的掌柜都不會去計算單品的成本,因為引流款,連帶才是我們關(guān)注的。
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