跨境電子商務(wù)是外貿(mào)新趨勢,但如何確保產(chǎn)品質(zhì)量,維護消費者權(quán)益？5月22日,記者從重慶出入境檢驗檢疫局獲悉,重慶市正探索建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯機制,以解決消費者維權(quán)難、退貨難、產(chǎn)品責(zé)任追溯難等問題。

作為國務(wù)院確定的五個跨境電子商務(wù)試點城市之一,近年來,重慶市跨境電子商務(wù)取得突破性發(fā)展。與此同時,跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)管,卻成為一大難題。目前,重慶出入境檢驗檢疫局正從三方面探索建立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量追溯機制:

一是通過跨境電子商務(wù)平臺,全面掌握跨境電子商務(wù)訂單信息和物流信息,掌握商品生產(chǎn)銷售來源渠道,開展跨境電子商務(wù)產(chǎn)品風(fēng)險研判。在確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯的基礎(chǔ)上,重慶出入境檢驗檢疫局根據(jù)企業(yè)誠信等級和產(chǎn)品風(fēng)險類別,針對出入境電子商務(wù)商品,實行申報放行、驗證放行、查驗放行等放行模式。

對入境時已有訂單信息,且收貨人為個人消費者的直郵商品免予批次檢驗,直接放行;對入境時沒有訂單信息的備貨進口商品,按照一般貿(mào)易監(jiān)管;進入特殊監(jiān)管區(qū)域的商品,實施進區(qū)集中申報,一次檢驗檢疫、出區(qū)核銷放行的監(jiān)管機制。

二是建立商品質(zhì)量投訴監(jiān)督檢查機制,通過12365熱線電話、網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱等,全面收集商品質(zhì)量投訴信息,并及時進行追溯調(diào)查和處理。

三是建立退運銷毀工作機制。對于不合格產(chǎn)品和禁止類產(chǎn)品,一律依法退運或者銷毀。

通過這一系列舉措,重慶市不但有效地縮短了跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的入境通檢時間,還成功解決了消費者維權(quán)難、退貨難、產(chǎn)品責(zé)任追溯難等問題。