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廖志偉:順豐開518家網(wǎng)購線下服務(wù)社區(qū)店 布局O2O
2016-01-20 44835

昨天,快遞公司順豐在杭州等全國范圍內(nèi)開通了518家線下的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店——“嘿客”,拉開O2O新經(jīng)營的大幕。

據(jù)了解,嘿客社區(qū)店內(nèi)放置虛擬貨品的海報(bào)、二維碼墻,顧客可直接通過掃描二維碼選購虛擬商品,如食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電等。與此同時(shí),顧客還可在店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)下單購買,之后顧客可選擇門店自提貨物,也可送貨上門。

據(jù)順豐方面介紹,在這些嘿客社區(qū)店內(nèi),顧客還可以代寄、代收快遞,并可進(jìn)行預(yù)購買產(chǎn)品,對于一些服飾類產(chǎn)品,用戶可試穿,如果感覺不合適可直接取消購買,不用承擔(dān)任何費(fèi)用。

眼下,對于家電、3C、生鮮、服裝衣帽等的網(wǎng)購,用戶實(shí)際體驗(yàn)一直是一大困擾,網(wǎng)購解決了視覺問題后,卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙,嘿客社區(qū)店提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)則能在一定程度上化解這一問題。

目前,嘿客社區(qū)店還處于“試運(yùn)營”階段,其功能將逐步完善。據(jù)順豐內(nèi)部人士透露,除了快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物、預(yù)售、試穿外,“嘿客”還具備ATM、團(tuán)購、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù),未來還將推行如話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂、水電繳費(fèi)等,最終打造成一個(gè)社區(qū)網(wǎng)購的便民生活平臺。

有消息稱,2014年順豐嘿客社區(qū)店將在全國布局3000多家,未來將布局3萬家。

“順豐嘿客社區(qū)店的開建是順豐旗下生鮮電商順豐優(yōu)選滲透線下社區(qū)的利器?!庇蟹治鋈耸恐赋觯権S嘿客發(fā)展的最大的難度是如何保持這些社區(qū)店的運(yùn)營,如何找到真正的用戶,也就是所謂的引流?!耙环矫妫瑥哪囊??如要完成O2O模式,如何完成線上到線下或是線下到線上的過渡引流?順豐還需合作伙伴來協(xié)助。另一方面,這一模式用戶看新奇的多,掏腰包的少,用戶習(xí)慣培養(yǎng)尚需一段時(shí)間?!?/p>

 

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