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對(duì)于一位社會(huì)化媒體經(jīng)理來說，每天或多或少都要與社交網(wǎng)站打交道，從一個(gè)跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)，分析數(shù)據(jù)、提早籌劃內(nèi)容，完成著五花八門的任務(wù)。作為社會(huì)化媒體經(jīng)理，你的工作量、工作流程是否與別人相仿?大家是否做著一樣的任務(wù)?書寫著類似的內(nèi)容?最重要的是，做同樣的任務(wù)時(shí)，是否都會(huì)花費(fèi)相同的時(shí)間?

社會(huì)化媒體經(jīng)理的每日工作安排

社會(huì)化媒體工具Socialcast，對(duì)經(jīng)理人的時(shí)間表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，繪制出有趣的信息圖表。顯然，社交媒體經(jīng)理每日的工作，可以把一天裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。

早晨：

- 查看電子郵件。

- 回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)推文。

- 在社交網(wǎng)站上發(fā)帖。

- 發(fā)布博客文章。

- 策劃內(nèi)容。

- 與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)交流。

下午：

- 寫博文、創(chuàng)建新內(nèi)容。

- 提示團(tuán)隊(duì)社會(huì)化媒體、工具的重要性。

- 再次瀏覽社交媒體網(wǎng)站及跟貼。

晚間：

- 回顧一天的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

- 注冊(cè)聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及活動(dòng)。

- 準(zhǔn)備隔夜、次日清晨的社會(huì)化媒體信息。

- 再次查閱電子郵件。

這些待辦事項(xiàng)列表和你的像不像?

當(dāng)然，社會(huì)化媒體管理得方式仁者見仁。菲諾拉·霍華德(Finola Howard)在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒體時(shí)間表，每天只需要1個(gè)小時(shí)：

- 使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的，忽略其他。

- 衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄，日后完善內(nèi)容的時(shí)候即可引用。

- 準(zhǔn)備一天的推文、帖子。

- 為每一個(gè)社交媒體渠道準(zhǔn)備好各自獨(dú)特的內(nèi)容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google+。

- 回復(fù)、參與。一個(gè)小時(shí)中，有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結(jié)束的時(shí)候完成這一工作。

- 檢測(cè)粉絲、訂閱者的參與水平。

尼爾·帕特爾(Neil Patel)介紹了一種流線型社會(huì)化媒體攻略。簡(jiǎn)單快捷，能夠節(jié)省每天泡在社交媒體上的時(shí)間：

- 使用社會(huì)化媒體工具管理帖子。

- 在社交媒體上花費(fèi)30分鐘，比如，去查找適合在網(wǎng)上分享的好內(nèi)容。

- 將客戶服務(wù)請(qǐng)求分配給客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

- 每周一次數(shù)據(jù)分析(或每?jī)商煲淮?。

- 使用社交媒體管理工具進(jìn)行分析。

圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到，幾乎涵蓋社會(huì)化媒體經(jīng)理的全部要素。

從不同的時(shí)間表中能夠了解到什么?

上述社會(huì)化媒體經(jīng)理的時(shí)間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時(shí)間，有些卻只用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。該如何調(diào)整自己的時(shí)間表?

上文涉及了兩類不同的時(shí)間安排，分別出自全職、兼職社會(huì)化媒體經(jīng)理人。全職社會(huì)化媒體經(jīng)理——需要負(fù)責(zé)撰寫博文，兼職經(jīng)理——大部分時(shí)間都用于社交。不過，通常人們都知道自己屬于哪一陣營(yíng)——以社會(huì)化媒體營(yíng)銷為生，每周工作40小時(shí)?還是僅僅是在其他工作之外，客串一把社會(huì)化管理的角色?