10月12日消息,在英國時尚網(wǎng)站ASOS入華接近一年的時間點,億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到ASOS中國區(qū)總經(jīng)理晉丹尼,他表示ASOS在中國的發(fā)展并沒有照搬英國的平臺模式,而是在借鑒總部經(jīng)驗與本地化中間找到平衡點,以針對中國市場做出適應本地化的決策。
億邦動力網(wǎng)了解到,ASOS在2000年6月份正式成立,起初的商業(yè)模式是在線上出售電影明星服裝的模仿款,并在最短時間送到網(wǎng)購的消費者手中。此種商業(yè)模式迅速征服了18至34歲的年輕人群,ASOS首年實現(xiàn)盈利并很快登陸倫敦證券交易所另類交易市場,隨后發(fā)展成為英國最大的時尚電商網(wǎng)站,目前其中自主品牌銷售已經(jīng)占到一半。
ASOS早在2010年就開始了全球化路線,其中自有品牌商品絕大部分來自歐洲,并且可以免費送達至超過240個國家和地區(qū)。晉丹尼介紹說,ASOS在中國的渠道模式是全球獨有的,其他國家只有獨立站,而在中國除了獨立站之外還有天貓旗艦店。億邦動力網(wǎng)從ASOS天貓旗艦店發(fā)現(xiàn),其產(chǎn)品價格與展現(xiàn)方式與主站并不完全一樣,但促銷活動和主站保持一致。
圖:ASOS的發(fā)展史
圖:據(jù)ASOS提供的歷年財務數(shù)據(jù)
對此,晉丹尼告訴億邦動力網(wǎng),自己在英國ASOS六年時間,深深感覺到中國電商是一個高競爭的市場,所以ASOS在中國的發(fā)展更加會因地制宜,在中國增加天貓渠道也是在此背景下所做的決策。
雖然中國電商競爭比英國激烈,晉丹尼表示ASOS對競爭對手的關注遠遠不如對消費者的關注,極其關注消費者的購買行為以及在社交媒體上的表達?!癆SOS特別重視客戶,因為一旦不重視,我們發(fā)布的時尚會和現(xiàn)實需求脫節(jié)。我們會做很廣泛的消費者需求調查,甚至會在電話熱線里關注消費者的情緒?!?/p>
億邦動力網(wǎng)觀察到,ASOS官網(wǎng)首頁單品的價格均在340元以上,這個客單價對于中國年輕人是否偏高?晉丹尼透露,ASOS在中國平均客單價在220到270之間,這個定價對于中國20多歲的年輕人來說可能稍高,但中國市場與英國不同的是,30多歲的消費者依然非常注意時尚和穿著,這部分用戶正好符合ASOS的定位。
圖:ASOS的活躍用戶,數(shù)據(jù)截止日期為2013年8月31日
此外,晉丹尼告訴億邦動力網(wǎng),正式因為ASOS非常重視消費者終端的數(shù)據(jù)與感受,所以ASOS選擇在諸多國家包括中國自建渠道,而沒有像其他品牌一樣尋找中間代理商。“ASOS在中國希望越本地化越好,本地團隊有權利做出適應本地化發(fā)展的決定,同時與英國總部保持溝通。”
ASOS怎么在中國市場做大?在接下來的一年,晉丹尼透露ASOS會有三點較大的改變。一是縮短供應鏈,使得倫敦的時尚商品盡快到中國消費者手中;二是加強技術力量,在移動端發(fā)力。三是更全面采集消費者的相關數(shù)據(jù),挖掘消費者的深層次需求。
圖:ASOS官網(wǎng)截圖
億邦動力網(wǎng)從ASOS的中國官網(wǎng)了解到,ASOS支持支付寶及貨到付款,并且在中國設立了倉儲支持48小時內(nèi)送貨上門,還建立本土化的客服中心為消費者提供服務。此外,ASOS在中國也保持了注重“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的風格,給用戶提供視頻走秀、電子雜志等時尚資料。