廖志偉,廖志偉講師,廖志偉聯(lián)系方式,廖志偉培訓師-【中華講師網(wǎng)】
阿里系互聯(lián)網(wǎng)電商實戰(zhàn)專家
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
廖志偉:天狗網(wǎng)劉思軍:打好東北人的情感牌
2016-01-20 19111

日前,大商集團電商公司總經(jīng)理劉思軍就天狗網(wǎng)(大商集團電商網(wǎng)站)就企業(yè)經(jīng)營、移動端引流以及線下O2O開展等方面的問題和微信粉絲進行了互動。

劉思軍在對話中,談及了天狗網(wǎng)未來的業(yè)務規(guī)劃,并重點提及在跨境電商領域的布局。他表示,天狗網(wǎng)除了目前已經(jīng)推出的進口頻道,未來還一定會利用在俄羅斯邊貿(mào)的很多門店走出去。另外,天狗網(wǎng)還將跟國外大的百貨進行網(wǎng)絡對接,既可以在對方的網(wǎng)站開設中國商品城,也可以讓對方通過天狗網(wǎng)進入中國。

而對于粉絲關心的傳統(tǒng)企業(yè)O2O困境問題。李思軍表示,傳統(tǒng)企業(yè)進行O2O面臨著3方面的困境。

第一,既有的經(jīng)營模式說慣性思維的限制。很多零售企業(yè)轉(zhuǎn)型,專門成立一個電商部、一個電商公司。并不是那種全員、全集團、全企業(yè)去用互聯(lián)網(wǎng)、用電商來增強自己、武裝自己,這個可能是一個很大的困境。

第二,傳統(tǒng)零售企業(yè)或者實體零售,信息化非常貧弱?;ヂ?lián)網(wǎng)功能的運用能力有欠缺。

第三,系統(tǒng)知識欠缺。沒有系統(tǒng)知識的企業(yè),無從說數(shù)據(jù)的優(yōu)化和運用。

以下是對話的文字實錄:

一定會涉足跨境業(yè)務

億邦微信用戶:為什么取“天狗”這個名字?借勢天貓?

劉思軍:實際上,天狗網(wǎng)是由大商集團發(fā)起的,以狗命名,是因為我們集團主席一直對忠誠可靠的狗性非常認同,希望借這個名字來弘揚忠誠可靠的狗性。這種狗性跟我們貨真價實的商品是相對應的。并且,我們其實具有非常強的民族使命感,我們希望承擔中國電商誠信可靠的使命。

億邦微信用戶:大商網(wǎng)旗下的實體店會怎么配合電商?最大的困難在哪?

劉思軍:這個問題非常好,應該反過來,不是說實體店怎么配合電商,實際上是電商怎么來服務好實體店,怎么刺激、怎么倒逼實體店利用好電商這個第二平臺。大商這個平臺實際上是為實體店的店長提供了第二個門店。所以從整個的消費模式上和信息化上,都是完全不同于線上帶線下。

億邦微信用戶:有考慮涉足跨境電商這塊業(yè)務嗎?

劉思軍:首先肯定的回答,這是必須的,無論是進口還是出口。我們現(xiàn)在已經(jīng)推了進口頻道,里面部分產(chǎn)品完全是大商從法國買斷的,完全按照法國的制造標準和制造流程,引進到國內(nèi)的。未來還有更多的進口,包括食品、百貨。

第二,我們會走出去,因為你知道大商在東北,尤其是針對俄羅斯邊貿(mào)有很多門店,我們之前一直有走出去的愿望,這個未來再說。

第三就是,跟國外大的百貨,類似于梅西這種,當我們的系統(tǒng)能夠完全符合國際化標準以后,我們就可以通過網(wǎng)絡的對接,去實現(xiàn)在梅西的網(wǎng)站上開中國的商品城。梅西則可以通過天狗網(wǎng)來入駐中國,并且在線下?lián)碛畜w驗店,所以我們肯定要走國際化的。

已經(jīng)跟微信的各個產(chǎn)品建立了關系

億邦微信用戶:天狗網(wǎng)剛剛開始,劉總打算怎么通過新媒體進行推廣呢?大致的規(guī)劃是什么?

劉思軍:這是個非常好的問題。從客群來說呢,我們首先要做的是讓我們現(xiàn)有的會員,或者說來自來實體店的客群,在網(wǎng)上跟我們有交互。其次,對于大商品產(chǎn)業(yè)仍然是以東北市場為主,未來一定會走向全國。走向全國的方式一定是地下和空中結合。我們要把大商在東北的品牌影響力擴散出去,讓全中國的東北人通過互聯(lián)網(wǎng)一起來幫助大商來宣傳。

舉兩個例子,一個是說,我們會讓東北的土特產(chǎn)作為一個主要的頻道,我們會不斷招募,在東北或是北上廣的東北人來給我們代言,做我們的核心粉絲,或者說是會員吧,來實行這種影響力。

第二,實際上我們還是在打感情牌。大家知道,孩子們出門拼搏,距離父母很遠,我們現(xiàn)在做什么項目呢,就叫做“媽媽喊你回家給她搶雞蛋”,因為通過移動端,遠在外地的孩子可以為在家里的老父老母,去搶大商的超市的雞蛋、油、米,或者是百貨類的一些很實惠的東西。這個東西呢,直接給他父母,父母拿這個憑證,就可以在我們的門店去核銷,得到實惠。我們認為這個是弘揚中國傳統(tǒng)孝心的一個情感紐帶,于大商,于這些東北的家庭都非常有意義。

億邦微信用戶:你們的微信端是怎么引流的?

劉思軍:我們的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)跟微信的各個產(chǎn)品建立了關系。

第一,我們上線的時候也已經(jīng)跟微信的卡包進行了捆綁,微信的卡包就可以實現(xiàn)感應回收,我們自己的平臺也可以實現(xiàn)回收。

第二,我們和微信合作,在我們的廣場里面進行wifi的深入聯(lián)合運營。因為微信是個超級平臺,它的用戶基本上每天都會去用它,所以這個通道我們會充分地利用好。

第三,是在營銷方面,相當于基于地理位置,我們可以去用非熟人之間的三人團、五人團現(xiàn)場發(fā)起,促進消費。

第四,我們會利用微信的分享功能,我們說用戶在分享,發(fā)到朋友圈啦,在一段時間段有多少人去點贊,如果他是很明顯的去求贊,我們就在現(xiàn)場給他打折,這對品牌的新款,或是新的品牌是非常歡迎的。

傳統(tǒng)企業(yè)要全員做電商

億邦微信用戶:傳統(tǒng)企業(yè)O2O面臨的困境是什么?

劉思軍:第一還是這種既有的經(jīng)營模式和人與人基本的能力可能有限制,或者說慣性思維。很多零售企業(yè)轉(zhuǎn)型呢,是專門成立一個電商部、一個電商公司。并不是那種全員、全集團、全企業(yè)去用互聯(lián)網(wǎng)、用電商來增強自己、武裝自己,這個可能是大家一個很大的困境。

第二,傳統(tǒng)零售企業(yè)或者實體零售,它的信息化確實非常貧弱?;蛘哒f互聯(lián)網(wǎng)功能的運用能力,肯定有欠缺。

第三,就是系統(tǒng)知識,沒有系統(tǒng)知識的企業(yè),無從說數(shù)據(jù)的優(yōu)化和運用。

億邦微信用戶:O2O最根本意義就是掌握最終端嗎?

劉思軍:這個說法也對也不對。首先在線上流量越來越貴的情況下,現(xiàn)場客流的掌控相對更加便宜。但是對于企業(yè)來說,它們還是用資本運作的方式,先用資本投入去占領市場,迎合消費者習慣。從大商來說呢,我們就是天生走這條路的,我們就是占領了這種目的性非常強的這個客流,這個是我們巨大的資源。所以我們首先要解決的是利用好這個資源,把這個資源給線上線下結合以后,我們再向周邊這些服務去延伸,通過會員,去跟這種企業(yè)的優(yōu)惠券啊,各種優(yōu)惠服務對接。所以O2O呢,你說是占領終端,不完全對,實際上看你企業(yè)自身的優(yōu)勢是什么。

電子商務本質(zhì)還是零售

億邦微信用戶:什么都不懂的新人如何踏入電子商務,有沒有捷徑可走?

劉思軍:這個問題很寬泛,我是這樣想的:電子商務和互聯(lián)網(wǎng)還是有區(qū)別的,電子商務本質(zhì)還是零售。其實在線下零售里,大家對于成本的精打細算,包括要應對的問題,要處理的問題,其實更加復雜。如果說,你現(xiàn)在可以有機會做實體營銷,可能對于未來你進入商務會更加有幫助。

億邦微信用戶:O2O餐飲是現(xiàn)在我們想做的一個項目。我們有自己的實體店面,想通過O2O模式取消服務員點餐,讓每個人自由點餐選擇,想讓您指導一下。

劉思軍:O2O其實也不一定完全正確。關鍵的一個問題,如果這個客人在線上點上,跟你線下的有沖突怎么辦?比如線上已經(jīng)點完餐,線下又來了一個客人,用了這張桌子,這個問題怎么解決?

億邦微信用戶:我以后想做和河貍家一樣的O2O上門美甲,我們是三線城市,我想先用這種方式降低成本,積累客源再開店,靠譜嗎?

劉思軍:我會先有一個店,一個店如果經(jīng)營好的話,還有精力,有很多積累以后,你去做類似河貍家那種,我覺得相對會好一些。

億邦微信用戶:我開了澳洲特產(chǎn)實體店,質(zhì)量絕對保證,怎樣才能讓顧客取得信任?

劉思軍:這個恰恰是線下實體店的優(yōu)勢,我覺得一定是要傍大款、傍大樹,你傍一些,被老百姓認為,這個地方的東西絕對不會是假的,絕對是真的。然后你再輻射其它地區(qū)的時候,你就強調(diào)你是個店商,這個店商不是電子商務的電,是實體店的店。你就告訴他,我是在那個地方去銷售的,同時我給你發(fā)的所有的貨,都是從那個店里配送到你家的。

我覺得這樣的操作模式是可以成功的。因為,如果你在網(wǎng)上如何如何去說,你是真的,其實都比較難以讓人相信。但是,你有實體店,大家的信任度會更高一點,這是我的建議。

天狗網(wǎng)簡介:天狗網(wǎng)由大商集團發(fā)起創(chuàng)立。大商集團是中國最大的百貨商業(yè)集團之一,在14個省的70個地級以上城市擁有大中型店鋪200余家,年接待顧客5億人次,經(jīng)營商品近30萬種。

劉思軍簡介:劉思軍,敦煌網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、原京東出口業(yè)務負責人,原萬達電商COO,現(xiàn)任大商集團電商公司總經(jīng)理。


全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師