前不久看到福布斯中文網上,發(fā)布了一篇文章《創(chuàng)新過程中的八種浪費》,深受感觸,隨著科技的進步和發(fā)展,企業(yè)單一的依靠創(chuàng)新理論、員工的頭腦風暴或是盲目的資金投入已遠遠達不到市場對企業(yè)創(chuàng)新程度的要求。故最近在兩岸有許多的企業(yè)引進Goldfire創(chuàng)新智能軟件。
美籍經濟學家熊彼特曾提出:“創(chuàng)新是指把一種新的生產要素和生產條件的‘新結合’引入生產體系”。中國從企業(yè)的角度將技術創(chuàng)新定義為 “企業(yè)技術創(chuàng)新是企業(yè)家對生產要素、生產條件、生產組織進行重新組合,以建立效能更好、效率更高的新生產體系,獲得更大利潤的過程。”
在這種重新組合的過程中,意味著需要更多的跨學科的知識結構、更復雜的技術支撐和更完善的創(chuàng)新理論。目前,工程技術人員往往過多地依賴過去的經驗,偏重于個人的專業(yè)領域知識,難以克服心理惰性和擺脫思考問題的特定概念框架,不能完全把握創(chuàng)新過程中的關鍵問題,造成產品開發(fā)目標的偏差,難以實現真正意義上的重新組合。讓我們透過《創(chuàng)新過程中的八種浪費》和實際案例來看看創(chuàng)新過程中遇到的窘境吧。
(1)過量生產
創(chuàng)新過程中過量生產有多種表現方式,而隨著時間、需求的變化,產品預期發(fā)生變化,與之相關的資源、信息成為浪費。造成過量生產或過度設計的原因是多種的,最重要的原因是沒有充分了解客戶的需求,沒有完全了解客戶沒有被滿足的需求或是企業(yè)缺乏足夠的時間完全了解客戶沒有被滿足的需求。
當你過去剛使用智能的觸屏手機時,是否有無數次在腦海中略閃過這樣一個念頭,要是字母彈出并以更大字體顯示,這樣你就可以確認輸入的是正確的字母?諾基亞就有這樣的專利技術,然而卻是“蘋果”最先將這項技術應用到它的產品中。所以,市場給予企業(yè)掌握客戶需求的時間是相同的、公平的,但也是殘酷的,一旦企業(yè)抓住這樣的商機,比其他企業(yè)快那么一步,就能迅速取得市場份額。
如何保證能比其他企業(yè)快一步?我認為創(chuàng)新智能軟件的使用已經成為必然趨勢。市場上目前創(chuàng)新軟件也有不少,就拿最為出名的Goldfire軟件而言,它的創(chuàng)新趨勢分析(ITA)模塊通過分析專利及參考數據,為企業(yè)用戶提取有價值的競爭智力資源,包括公司概要、競爭分析、技術分析和專利引用,幫助企業(yè)用戶:
►確定某項核心技術的發(fā)展趨勢
►查詢與某項技術相關的最新專利以及擁有該項技術的公司
►了解競爭對手及其技術研發(fā)方向
►同時對比5家公司的創(chuàng)新活動概要分析競爭環(huán)境
►為成功預測新一代產品、獲取最大利潤提供有力依據,降低企業(yè)用戶投資風險
►提供專利規(guī)避策略,避免侵害別人的專利
(2)等待
創(chuàng)新的工作人員為了獲得資源,為了得到批準,為了收到額外的信息,需要大量的、經常的等待。還有一個原因,創(chuàng)新的過程是串聯式的,往往習慣于完成一項任務之后再進行另一個工作。減少等待浪費有很多方法:大幅度地提高創(chuàng)新所需信息的質量、消除創(chuàng)新過程中不增值的活動、改進批準的流程、降低部門和人員之間的交接等。
如何實現這一目標?我們是否想過,如果相關人員能在一個公共的平臺上作業(yè),建立企業(yè)及個人的KB知識庫,等待的時間是不是就能縮減呢?在很多企業(yè)還在苦思如果來訂立流程,如何來交待工作時,德國KARCHER凱馳集團(一家世界清潔業(yè)巨型跨國集團)已經利用Goldfire實現知識共享,享受創(chuàng)新智能軟件帶來的成果!
(3)搬運和運輸
創(chuàng)新過程中的搬運和運輸的浪費體現在數據、信息在不同的部門和人員之間進行多次往復的交流,多次通過郵件、人工傳遞而獲得簽字和審核許可。
這樣的浪費,往往被企業(yè)忽視,但影響卻是極大的,企業(yè)常覺得這是不可避免發(fā)生的消耗“因為跨部門,跨學科的交流,總是需要一定的時間”,如果這是在10年前,也許可以被允許,但是在信息化時代發(fā)展的今天,還在使用傳統(tǒng)的交流方式,又如何能在競爭中處于不敗之地呢?創(chuàng)新智能軟件所具有的搜索技術,完全能避免這樣的浪費。
(4)非增值的加工
非增值的加工指的是創(chuàng)新團隊提供了實現客戶價值無關的內容或活動。研發(fā)人員習慣于重新開發(fā)社會上已有的、甚至是企業(yè)內部已有的解決方案、產品、零件、工藝、服務。
某汽車零部件制造公司通過調查發(fā)現,設計工作中85%的工作量是利用企業(yè)內現有的解決方案和知識,公司研發(fā)工程師50%的工作時間是用于查詢現有的產品設計。
這種現象普遍存在于許多大型企業(yè)甚至是著名的企業(yè),比如:West, Abbott,Samsung,ITT,但是看看這些企業(yè)它們都做了什么?例如Samsung三星,利用Goldfire在CD/DVD光學組件設計上節(jié)省了7770萬美元并且增加了市場占有率。這樣驚人的成績,不僅是該軟件和三星公司的成功,更是對其他企業(yè)在創(chuàng)新道路上指明了方向。
(5)過度的庫存
(6)差錯和偏差
指的是由于信息收集不完整、質量不高造成創(chuàng)新過程中存在各種差錯。研究差錯與偏差可以運用一個質量管理中常用的統(tǒng)計方法叫做直通率。假如研發(fā)中有四個階段,第一個階段信息的完整性和準確性率為70%,第二個階段80%,第三個階段70%,第四個階段80%,則最終完整性和準確率往往低于40%(70%*80%*70%*80%=31%)。如果按照這樣的比例,想想一個企業(yè),它會在創(chuàng)新過程中消耗多少人力,物力?
這樣的差錯和偏差的根本在于情報收集的錯誤和知識的局限性,如果企業(yè)還在使用百度和Google和一些非專業(yè)技術網站進行信息搜索!如果還需要花費人力來鑒別內容的可靠性和準確性!讓我們看看Goldfire軟件有些什么?世界范圍的專利庫,例如:USPTO,EPO,WIPOHE JPO。而且還可訪問傳統(tǒng)搜索引擎不能訪問的涉及到航空、醫(yī)學、生物、化工、電子、機械等專業(yè)技術和論文網站,科學效應庫的動畫演示,解決方案的排序等,將差錯和偏差降到最低!
(7)多余的動作
(8)員工的聰明才智沒有得到充分的利用
企業(yè)和優(yōu)秀的員工常常認為自己的聰明才智沒有得到充分的利用。確實!在創(chuàng)新過程中最大的浪費是人的浪費。但是要轉變一個人的固有思維是最為困難的,這不是簡單劃分好員工權限,給予高薪能改變的。必須依靠有效的創(chuàng)新工具。
GlaxoSmithKline(葛蘭素史克公司—作為世界領先的制藥業(yè)巨擘)提到:“Goldfire是一個強大的研究和開發(fā)工具…它教會我們以不同的方式思考問題。”惠普HP總裁也說過 “Goldfire有助于突破思維,消除心理慣性。它系統(tǒng)地看待你的問題,并產生解決方案來解決它?!?/p>
希望這次的分享,不僅能讓企業(yè)了解創(chuàng)新過程中會存在哪些問題,更能明智地選擇更為智慧化的手段避免和降低浪費,加速創(chuàng)新成功!