講師介紹

首先，請(qǐng)?jiān)试S小編來(lái)簡(jiǎn)要介紹一下這次的三位主講老師──黃衛(wèi)權(quán)老師、鮑界老師和吳艷老師。

黃衛(wèi)權(quán)──孔斌國(guó)際網(wǎng)絡(luò)品牌資深講師、浙江省管理協(xié)會(huì)會(huì)員、網(wǎng)絡(luò)品牌咨詢(xún)專(zhuān)家。鮑界──SGK品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、華為集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)、上海亞一金店品牌顧問(wèn)。

精彩分享

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很大的概念，涉及的版塊千千萬(wàn)萬(wàn)，每一個(gè)板塊下面又有很多細(xì)分。黃老師演講的課程是運(yùn)營(yíng)思路，運(yùn)營(yíng)思路的主要有六大板塊：運(yùn)營(yíng)框架、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、利潤(rùn)率、以及相關(guān)案例剖析。
 

其中對(duì)轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。比如說(shuō)到轉(zhuǎn)化率，那么怎么樣才能讓轉(zhuǎn)化率保持一個(gè)上升的態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率是店鋪綜合能力的體現(xiàn)，像寶貝描述詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)、單品銷(xiāo)量、客服談判技巧、用戶(hù)口碑，這些都能影響到轉(zhuǎn)化率。要做好電子商務(wù)，還得從細(xì)節(jié)抓起，練好內(nèi)功。放眼淘寶寶貝頁(yè)面，幾乎都是千篇一律，無(wú)非banner、寶貝信息、說(shuō)明、最后再放個(gè)售后服務(wù)，打個(gè)比方說(shuō)，大家都是90分，如果有一個(gè)人是90.5，那么他客戶(hù)眼中的最佳新娘。對(duì)淘寶掌柜來(lái)說(shuō)，如何贏取這0.5呢?一言以蔽之，就是創(chuàng)新，微創(chuàng)新是我們孔斌國(guó)際網(wǎng)商在線(xiàn)商學(xué)院新提出來(lái)的一個(gè)概念，這能很好的迎合網(wǎng)民的心里，精準(zhǔn)抓住目標(biāo)客戶(hù)。

員工們聚精會(huì)神的聽(tīng)著

所謂客單價(jià)，就是零售術(shù)語(yǔ)中的ATV，即一定時(shí)期內(nèi)每一個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額。分析人士認(rèn)為，以鞋類(lèi)電商客單價(jià)為契機(jī)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)也迎來(lái)了消費(fèi)單價(jià)首輪提升。對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)也開(kāi)始越來(lái)越關(guān)注客單價(jià)的提升，在各大促銷(xiāo)活動(dòng)中，客單價(jià)也已經(jīng)成為重要的衡量指標(biāo)。
 

聽(tīng)完了黃老師的演講，下面鮑界老師對(duì)給運(yùn)營(yíng)思維做了簡(jiǎn)要的定位：

初級(jí)：以為運(yùn)營(yíng)就是引流，動(dòng)輒就談關(guān)鍵詞優(yōu)化、報(bào)名活動(dòng)、開(kāi)車(chē)鉆展等；

中級(jí)：在初級(jí)的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始研究精準(zhǔn)引流、流量黏度、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)與管理、使用CRM等；

高級(jí)：在中級(jí)的基礎(chǔ)上，增加了產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃帶來(lái)的是健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及其帶來(lái)的更高的盈利能力，以及更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；

NB級(jí)：在高級(jí)的基礎(chǔ)上，朝品牌電商發(fā)展，關(guān)注質(zhì)控、售后，尤其是在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，其中關(guān)鍵是熟悉產(chǎn)線(xiàn)活動(dòng)及規(guī)律；

神級(jí)：在高級(jí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一定位，戰(zhàn)略布局和管理，多品牌，增加對(duì)整條供應(yīng)鏈的精益管理，包括對(duì)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的管理。

 

鮑老師在解答員工的疑問(wèn)

綜觀目前中國(guó)的化妝品市場(chǎng)，看似乎琳瑯滿(mǎn)目，競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈。但是深入研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)我國(guó)的化妝品行業(yè)尚處于比較低的消費(fèi)水平，與國(guó)際化還有很大的差距。因此，我認(rèn)為中國(guó)化妝品的發(fā)展在相當(dāng)—段時(shí)期的發(fā)展策略是：強(qiáng)化高科技在化妝品學(xué)中的應(yīng)用，加強(qiáng)科技投入，提高科技含量，增加化妝品的附加值；調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加花色品種、拓寬應(yīng)用范圍，規(guī)范化妝品的管理，提高用戶(hù)體驗(yàn)，向國(guó)際化管理靠攏。

運(yùn)營(yíng)第五討論組不忘對(duì)鏡頭賣(mài)萌

員工感言

楊明德：“黃老師很帥，也很年輕，他講課很實(shí)在，都是一些細(xì)致，實(shí)戰(zhàn)的東西。這些東西我們平時(shí)工作中都會(huì)遇到，但是都不會(huì)去關(guān)心，注意。聽(tīng)完他的課后，我才知道，細(xì)節(jié)決定成敗，在線(xiàn)下是這樣的，在線(xiàn)上也是一樣的。鮑老師講課很有激情，是那種能把人帶進(jìn)他思維的那種，他會(huì)把自己知道的知識(shí)通過(guò)幽默風(fēng)趣的話(huà)術(shù)，當(dāng)然結(jié)合肢體語(yǔ)言傳達(dá)給我我們，聽(tīng)他講的東西你會(huì)感覺(jué)很輕松愉悅，在這樣的氛圍中，不知不覺(jué)自己就進(jìn)步了”。

李敏：我比較喜歡鮑老師的授課方式，公司剛開(kāi)始通知的時(shí)候，我們覺(jué)得電子商務(wù)培訓(xùn)的老師都是很神秘的，高高在上的?，F(xiàn)在不這樣認(rèn)為了，感覺(jué)回到了學(xué)校的課堂一樣，是親切的交流、溝通，尤其老師的笑聲和同事的笑聲。這次，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西，讓我了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，以及新的運(yùn)營(yíng)思維。一個(gè)完整的電子商務(wù)交易系統(tǒng)必然涉及商務(wù)模式、支付、物流配送。但在短短的一上午不可能對(duì)這些方面都學(xué)得很深入，重點(diǎn)就是商務(wù)模式。而要理解電子商務(wù)的模式，就必須對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)有深入理解。思維指導(dǎo)行動(dòng)，只要我們腦子里面有了這樣的認(rèn)識(shí)，那么在工作中就會(huì)少犯錯(cuò)誤了。希望孔斌國(guó)際的老師能常來(lái)看我們，哈哈。

讓天下沒(méi)有難做的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是孔斌國(guó)際網(wǎng)商在線(xiàn)商學(xué)院的使命。哪里的電商企業(yè)有困難，我們就沖向哪里，在哪里出現(xiàn)。每一次給企業(yè)解決困惑，我們都收獲一份喜悅，同時(shí)也倍感肩上的擔(dān)子又重了。天下無(wú)不散之筵席，剛結(jié)束了一天的課程，孔斌國(guó)際的講師馬不停蹄，走上返程的列車(chē)，因?yàn)檫€有企業(yè)等著我們把智慧傳播。

電商運(yùn)營(yíng)合作留念

  在此，真誠(chéng)的希望御泥坊在孔斌國(guó)際的幫助下，能更上一層樓，向化妝品國(guó)際化邁進(jìn)。也真誠(chéng)的說(shuō)一句：孔斌國(guó)際的家人，辛苦了，我們?yōu)槟銈兏械津湴僚c自豪。