如何寫企業(yè)文化手冊

文/楊克明

企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化理念的載體，它承載和體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營思想，是企業(yè)員工的行為綱領(lǐng)，是統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)的“圣經(jīng)”。

企業(yè)文化理念形成之后，分門別類，提綱劃目，編印成書，這個(gè)“書”就是企業(yè)文化手冊——濃縮概括企業(yè)文化理念的小冊子。

一本標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化手冊會(huì)內(nèi)容完備，自成體系，整體協(xié)同，一般包含以下五個(gè)方面的內(nèi)容：

序言概論部分：主要闡述企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢，今后的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化的重要意義。概論內(nèi)容可以用前言、序言、概論或企業(yè)簡介、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)發(fā)展史等形式予以介紹。

文化闡述部分：主要闡述獨(dú)具特色的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)，企業(yè)文化層次或內(nèi)容，企業(yè)文化特征，企業(yè)文化宗旨，企業(yè)文化定位、企業(yè)文化載體、企業(yè)文化模型、企業(yè)文化宣言，企業(yè)文化總綱，企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想等內(nèi)容。

主體部分：詳細(xì)、全面刊載已經(jīng)整合審定了的企業(yè)理念識別系統(tǒng)，企業(yè)行為識別系統(tǒng)，企業(yè)形象識別系統(tǒng)。比如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、各類管理理念、各類經(jīng)營理念、企業(yè)格言、企業(yè)VI系統(tǒng)、企業(yè)形象語、員工行為規(guī)范等。企業(yè)之歌、企業(yè)誓詞也可以刊載。

案例部分：能夠體現(xiàn)企業(yè)文化理念的正反方面的案例，一般以正面案例為主。案例之后，可以附件案例啟示或意義。

附則部分：刊載有說明性條款，如執(zhí)行時(shí)間、解釋權(quán)、手冊修訂等?？梢杂煤笥浕蚝蟀系男问接枰越榻B。有的手冊在最后，還附有“簽收回執(zhí)”，“回執(zhí)”說明：“我本人已學(xué)習(xí)理解本手冊全部內(nèi)容，并嚴(yán)格遵守。”最后是持有手冊的員工簽名，以顯手冊嚴(yán)肅性。

如何寫企業(yè)文化手冊呢？

首先，提煉理念。提煉確定整個(gè)企業(yè)的理念體系（這是關(guān)于如何設(shè)計(jì)企業(yè)文化理念體系的內(nèi)容，作者有專題論述）。

其次，策劃書名?！捌髽I(yè)文化手冊”可以作為書名的副題，除副題外再取一個(gè)貼切個(gè)性的書名正題。比如部分企業(yè)企業(yè)文化手冊書名正題如下：

海爾企業(yè)文化手冊：《我是海爾我微笑》

錦江賓館企業(yè)文化手冊：《感動(dòng)宣言》

中建八局企業(yè)文化手冊：《筑魂》

普陀煙草企業(yè)文化手冊：《行舟有道》

安陽郵政企業(yè)文化手冊：《做安陽人民最喜愛的企業(yè)》

濰坊廣電企業(yè)文化手冊：《真情傳播，情滿濰坊》

華為企業(yè)文化手冊：《華為基本法》

華僑城企業(yè)文化手冊：《華僑城憲章》

西安明珠國際企業(yè)文化手冊：《天地人和》

江蘇藍(lán)豐生化企業(yè)文化手冊：《生長的力量》

浙江煙草企業(yè)文化手冊：《精實(shí)之道》

紅塔企業(yè)文化手冊：《紅塔文化力》

康大企業(yè)文化手冊：《同一個(gè)聲音》

第三，確定架構(gòu)。寫書之前，先要確定整本書的架構(gòu)，全書分為幾篇幾章幾節(jié)幾部分，是一級目錄、二級目錄、三級目錄還是四級目錄？篇章之間要有機(jī)相連，使全書成為一個(gè)整體。書的“骨架”（架構(gòu)）確定之后，往里加“肉”（內(nèi)容）就可以了。

比如江蘇藍(lán)豐生化企業(yè)文化手冊《生長的力量》架構(gòu)以“生”字貫穿全書，分為六個(gè)篇章：生根——核心理念篇、生機(jī)——科技創(chuàng)新篇、第三章：生趣——人本管理篇、第四章：生產(chǎn)——質(zhì)量安全篇、第五章：生存——營銷服務(wù)篇、第六章  生態(tài)——社會(huì)責(zé)任篇。一線穿之，有機(jī)相連，緊扣主題，創(chuàng)新活潑，很有特色。

第四，選擇圖片。好的企業(yè)文化手冊圖文并茂，增加閱讀性和審美感，不僅僅是干巴巴的文字。圖片可以是插圖，也可以是有關(guān)企業(yè)或企業(yè)文化建設(shè)的圖片，放在書中相應(yīng)位置，要有圖片說明。

第五，采寫案例。企業(yè)文化手冊添加案例，增加可讀性，案例也是對企業(yè)文化理念的生動(dòng)詮釋，效果更好。案例要貼近理念，符合章節(jié)要求，言簡意賅。主題確定后，可進(jìn)行全員征集。

第六，前序后跋。前序可以由手冊的主編來寫，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或外部知名人士撰寫。后跋又叫后記，簡介一下手冊的創(chuàng)作歷程。

管理無定式。以上只是一種常見的企業(yè)文化手冊內(nèi)容及撰寫程序，具體還要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、需求、特點(diǎn)來確定。但不管什么樣的內(nèi)容，不管什么樣的撰寫流程，企業(yè)文化手冊定位是不變的：企業(yè)內(nèi)部的一面旗幟，企業(yè)外部的一扇窗口。