幾乎在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都有“牢騷族”和“抱怨族”。他們每天輪流把“槍口”指向團(tuán)隊(duì)里的任何一個(gè)角落，埋怨這個(gè)、批評那個(gè)，而且，從上到下，沒有一個(gè)人能幸免。他們的眼中只有問題，永遠(yuǎn)在批評、發(fā)怒、生氣、自我防御、焦急、沮喪與承受壓力。


這些人把自己、別人或任何事情都看得太嚴(yán)重，心里稍有不平衡便歇斯底里大發(fā)作，滿腹牢騷，看誰都不順眼，仿佛世界上所有人都做了對不起他的事。不但如此，他們還整天喋喋不休地到處找人發(fā)泄不滿，甚至大放厥詞，自己抱怨也就罷了，還老想把別人也拉下水。后來積怨越深，無名火越大，日久天長，養(yǎng)成惡習(xí)，不是指桑罵槐，就是含沙射影，竟為團(tuán)隊(duì)制造麻煩，甚至造成成員之間彼此猜疑。


抱怨或牢騷通常因不滿而引起，人們在遭遇挫折或不當(dāng)待遇時(shí)，難免會發(fā)出不平之鳴，并且希望引起別人的注意與同情。這是一種正常現(xiàn)象，但如果一個(gè)人不斷地把抱怨的矛頭對準(zhǔn)別人時(shí)，反而會很容易讓人產(chǎn)生反感，產(chǎn)生負(fù)面效果。


要知道，光是發(fā)牢騷，并不能改變現(xiàn)實(shí)，只會讓他們更可憐自己——悲傷、憤怒、受害、多疑或自以為是。而且不停地抱怨發(fā)牢騷所產(chǎn)生出來的消極情緒和思想，只會讓你更加不快樂，大大干擾你的迸發(fā)能力，終究受害最大的還是你自己。


我認(rèn)識一個(gè)名叫賀宇的小伙子，本來畢業(yè)后他要進(jìn)的是一家外企，但后來出現(xiàn)變故，才來到現(xiàn)在就職的公司。所以，剛來時(shí)，他就有些不情愿，一進(jìn)公司就怨天尤人，讓上司和同事都覺得不愉快。再加上滿肚子才氣沒受到重用，便不免牢騷滿腹，他常常抱怨命運(yùn)不公，抱怨上司事情處理得不好，抱怨同事竟挑他的毛病，抱怨公司制度太嚴(yán)格……總之，從上司到同事，他從來都是不合作、不屑與不滿的態(tài)度，走到哪里都在牢騷，都在抱怨，在公司里與同事說，在外面與客戶說，牢騷與他形影不離。


在年終業(yè)績評比時(shí)，他的業(yè)績排在倒數(shù)第五名。


其實(shí)就是因?yàn)樗睦悟}與抱怨太多了，打擊了公司的團(tuán)隊(duì)合作士氣，甚至讓同事彼此產(chǎn)生很多誤會，導(dǎo)致一些客戶丟失，所以，他才有了這樣的下場。


抱怨對我們的危害是如此之大，那我們又該如何讓自己不再抱怨呢？

首先應(yīng)該嘗試正面思考。


不管在哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，都會有不盡如人意的事，這完全要看個(gè)人的處理心態(tài)。有些人會盡量往好處想，日子過得照樣輕松瀟灑。但有些人就愛鉆牛角尖，存心給自己找麻煩。


不要抱怨了，嘗試一下正面思考吧。它所需要的只是一個(gè)簡單的決定，決定阻止自己的負(fù)面思考的習(xí)慣。當(dāng)牢騷或抱怨浮上心頭，負(fù)面思考的想法冒上來時(shí)，你要輕輕把它趕走，好比趕走野餐上的蒼蠅一般，然后代之以正面思考，這樣，你會很快就習(xí)慣于沒有抱怨的生活所帶來的美好感，以及隨著你正面態(tài)度而帶來的成功。


你可以試著提醒自己閉緊嘴巴，決不隨便說話。這樣做剛開始可能有些難，但只要你堅(jiān)持一個(gè)月后，就不必那么刻意了。你會發(fā)覺自己能空出腦子觀察身邊的事情，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)，事情并不是靠發(fā)發(fā)牢騷可以解決的，牢騷只是消極情緒的發(fā)泄，只會將不滿情緒加劇，只有找到解決問題的辦法才是積極的態(tài)度。


每當(dāng)遇到不滿的事情，我們都不應(yīng)該輕易發(fā)表意見，而是先在腦子里想一想，這件事值不值得牢騷？發(fā)了會起多大作用？如果只是抱怨，那就趕緊閉嘴，如果說出來，能夠得到改善，那就找能夠解決問題的人去說。


然后我們應(yīng)該學(xué)會控制自己的牢騷。


每個(gè)人都免不了會發(fā)牢騷，在合適的場合、對合適的人發(fā)合適的牢騷會為你贏得好人緣。但千萬不要把牢騷掛在嘴上，因?yàn)槁拥睦悟}會令所有的人對你退避三舍。


當(dāng)你忍不住想發(fā)無益牢騷時(shí)，不妨先問自己幾個(gè)問題：


“就算我發(fā)了牢騷，我又能得到什么？我能改變現(xiàn)狀嗎？”


“我說這些話的目的何在？會產(chǎn)生什么后果？我期待別人能有什么反應(yīng)？同意我，還是解救我？他們真的能幫我解決問題嗎？”


如果，這些問題你都無法回答，而你也沒有什么具體行動，那你只能選擇一條路可走：閉嘴！


如果你想發(fā)一些正常的牢騷，也要掌握方法：


1.不要不分場合不分時(shí)間亂發(fā)；


2.不要急于發(fā)表意見；


3.想一想為什么要發(fā)？發(fā)了會解決問題還是加劇不滿情緒？


4.如果只是發(fā)泄情緒，就找一個(gè)沒人的地方罵罵人或唱唱歌；


5.如果想解決問題，就找個(gè)關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問題反映出來，請對方解決；


6.如果已對某事發(fā)過一次牢騷，也受到了對方的重視，就不要發(fā)第二次；


7.不要把牢騷掛在臉上；


8.把牢騷變成建議，多用商量、委婉的語氣。如把“怎么老把腳放在我的桌子上？”改為“請把腳拿下來好嗎？”