早些年人們常說，時間就是生命，時間就是金錢。近年來，人們常說，信息是金錢，資訊是金錢。信息決定成敗，信息決定命運。對于經(jīng)商的人來說，先一步把握市場動態(tài)，先一步下手，就有可能黃金萬兩。對于業(yè)務員來說，捕捉銷售信息也同樣重要。

但是，銷售人員如何才能捕捉到有利用價值的資訊呢？

我們有一句話可以給出答案：客戶的眼球永遠是銷售資訊的靈魂。

信息收集是信息得以利用的第一步，也是關鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關系到整個信息管理工作的質量。對于銷售員來說，應該把收集信息作為一項重要工作來做。

我們每天可以接觸到的信息多如牛毛，其中對于業(yè)務員有用的信息主要有三方面的內(nèi)容:

第一種是顧客的信息。有關顧客的各種信息， 包括顧客的需求、期待、購買決定權、信用程度等，都關系到交易的成敗。

第二種是自己公司和產(chǎn)品的信息。包括公司的歷史沿革、公司的政策、程序、公司服務、保證的內(nèi)容、未來發(fā)展計劃、產(chǎn)品的開發(fā)方向、銷售方向、產(chǎn)品用途、價格、交易條件等。了解這些信息，有助于業(yè)務員為客戶推薦合適的產(chǎn)品，同時也有助于解答客戶與經(jīng)有關的問題，獲取客戶的信任。

第三種是競爭對手的信息。包括同類型產(chǎn)品的開發(fā)動向、銷售重點、競爭產(chǎn)品的品質、價格、配銷方法、競爭對手的交易條件、競爭對手的未來發(fā)展計劃、競爭對手業(yè)務人員的姓名經(jīng)歷等。了解這些信息便于業(yè)務員制定有競爭力的銷售策略，能夠進行同類產(chǎn)品的比較，有助于突出產(chǎn)品優(yōu)點，贏得客戶。