作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，就是在QCDSTM六個(gè)方面有獨(dú)到之處，這是六個(gè)英文單字的首位字母，它們代表的意義分別是：

QCDSTM的涵義:

Q代表Quality,品質(zhì)

C代表Cost,成本

D代表Delivery,交期

S代表Service,服務(wù)

T代表Technology,技術(shù)

M代表Management,管理

1.品質(zhì)

品質(zhì)就是指產(chǎn)品性能價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品固有的特性，好的品質(zhì)是顧客信賴的基礎(chǔ)。5S活動(dòng)的推行就是要確保生產(chǎn)過(guò)程的持續(xù)化、規(guī)范化，為好品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.成本

成本就是指在相同品質(zhì)下誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)在這個(gè)社會(huì)中生存下去。通過(guò)5S活動(dòng)可以減少各種浪費(fèi)、不均衡，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化。

3.交期

交期就是指交貨日期。為了適應(yīng)整個(gè)社會(huì)的需要，大批量的生產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)為個(gè)性化的生產(chǎn)，即多品種少批量的生產(chǎn)，在這種情況下只有機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)方式，才能夠適應(yīng)交貨期的需要。交期體現(xiàn)的是公司適應(yīng)能力的高低，而5S活動(dòng)是一種行之有效的預(yù)防方法，它能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

4.服務(wù)

服務(wù)是贏得顧客的重要手段。通過(guò)5S活動(dòng)可以提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使得員工更樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)通過(guò)5S可以提高單位的行政效率，減少無(wú)謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)，可以讓顧客感到很快捷，也很方便，提高顧客的滿意度。

5.技術(shù)

技術(shù)是產(chǎn)品的核心，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力。5S活動(dòng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，累積技術(shù)，減少開(kāi)發(fā)成本，進(jìn)而加快開(kāi)發(fā)速度。

 
6.管理

管理是一個(gè)廣義的范疇，一方面指對(duì)人的管理、對(duì)設(shè)備的管理、對(duì)材料的管理、對(duì)方法的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，取得綜合利潤(rùn)的最大化；另一方面指士氣，如果一個(gè)企業(yè)推行5S非常有序，而且每件事情都標(biāo)準(zhǔn)化，員工在這樣的工作環(huán)境中工作，心情就會(huì)很好，士氣自然也會(huì)提高。

由上可見(jiàn)，通過(guò)推進(jìn)5S運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。所以說(shuō)，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理最基本的要求。