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對(duì)于業(yè)務(wù)員個(gè)人而言,最重要的銷售資訊應(yīng)該是客戶的信息。只有掌握了客戶的喜好、需求、購(gòu)買欲望等,下一步的拜訪、交易才有可能進(jìn)行。因此,客戶的信息是所有銷售信息中的重中之重。那么,銷售人員從哪里獲得客戶的
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在信息的收集過(guò)程中,要想充分掌握客戶的銷售資料,還要求銷售員具備一定的技巧。銷售員不但要有觀察力和判斷力,有對(duì)銷售工作的滿腔熱情,還要具備明察秋毫的好眼力。要做好銷售資訊的收集工作就一定要做個(gè)有心人,
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業(yè)務(wù)員要想加強(qiáng)與同事間的合作,提高自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,就要做到以下幾點(diǎn):1.善于交流。同在一個(gè)公司工作,你與同事之間會(huì)存在某些差別,知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí),會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是
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有一句銷售的名言,“讓客戶說(shuō),‘對(duì),對(duì)……’”。如果客戶對(duì)于相關(guān)的問(wèn)題一直說(shuō),“對(duì),對(duì),我同意,我了解,我以前也遇到過(guò)?!边@套方法確實(shí)有效。但是,問(wèn)題若言不及義,就無(wú)法產(chǎn)生正面的結(jié)果。例如,“劉先生,
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初次面對(duì)客戶時(shí),就要在情緒上配合他們。大多數(shù)的客戶會(huì)希望公事公辦,我們要配合對(duì)方的情緒模式加以回應(yīng)。如果他們以正式的口吻說(shuō)話,我們就應(yīng)該以正式的語(yǔ)氣回應(yīng)。有時(shí)我們會(huì)遇到情緒低落的客戶,可能你也有過(guò)和對(duì)
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語(yǔ)調(diào)和速度的同步,是取得認(rèn)同的另一種方式。語(yǔ)調(diào)和速度是指你如何說(shuō)話。不是你說(shuō)什么,而是你怎么說(shuō)。速度、音量、抑揚(yáng)頓挫及節(jié)奏,不論你說(shuō)些什么語(yǔ)調(diào)和速度都可以清楚地讓人聽(tīng)出你是誰(shuí),及如何表達(dá)自己。人們大多
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姿勢(shì)的同步是肢體語(yǔ)言的同步。仔細(xì)觀察在公共的場(chǎng)合中,都會(huì)有各種程度的姿勢(shì)同步,就會(huì)真正體會(huì)到這種特別的力量。想象兩個(gè)朋友在餐館中面對(duì)面坐著,興致勃勃地互相交談。你能描述他們的肢體的情形嗎??jī)蓚€(gè)人的目光
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你可能上過(guò)肢體語(yǔ)言的課程,或是從書(shū)上得知不同的姿勢(shì)所代表的意義。你忙著詮釋肢體語(yǔ)言,就像翻譯西班牙、法語(yǔ)、德語(yǔ)一樣。事實(shí)上,它并不是西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)或德語(yǔ)。我們不能像讀一本書(shū)一樣解讀另外一個(gè)人。否則就會(huì)
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很久以前,有一對(duì)孿生兄弟,他們依靠從附近河里把水運(yùn)到村里賣給村民,來(lái)賺取生活費(fèi)。他們每天挑著兩只水桶,往返于河邊與村里的路上。這時(shí)村里的村民會(huì)按每桶一分錢的價(jià)錢付給他們勞務(wù)費(fèi)。他們這樣奔波勞碌一天,賺
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時(shí)時(shí)仰視他人的人不會(huì)讓人感到威脅,也不會(huì)惹人討厭,反而有著超凡的魅力,容易獲得他人的尊重和喜愛(ài)。把別人看成大人物的人,別人也把他看成大人物。所以說(shuō),無(wú)論在工作還是生活中,只要你處處去尊重別人,自然就會(huì)
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