客戶：交通銀行 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時間：2015/8/27 0:00:00 2015年8月27日，應(yīng)交通銀行鄭州分行邀請，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正博士專程飛赴鄭州，為該行60多位支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任培訓(xùn)了《小微企業(yè)營銷技巧》課程，取得了預(yù)期的效果，獲得了極大成功！ 在課前調(diào)查診斷基礎(chǔ)上，孫軍正老師結(jié)合實(shí)際需求為該行量身設(shè)計了極具針對性課程內(nèi)容。 在一天培訓(xùn)時間里，孫軍正老師結(jié)合該行小微客戶經(jīng)理外拓時的訪前、訪中與訪后流程，重點(diǎn)講授了以下內(nèi)容： 1.營銷市場認(rèn)識； 2.建立信任關(guān)系； 3.發(fā)掘客戶需求； 4.有效提出方案； 5.鼓勵客戶購買； 6.成功要求轉(zhuǎn)介； 7.客戶關(guān)系管理等。 在講授營銷市場認(rèn)識時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：現(xiàn)今的小微企業(yè)金融營銷市場正處于快速的發(fā)展和變革之中，主要表現(xiàn)有如下三個方面：營銷觀念的改變，買方的改變，賣方的改變。他還講了SWOT分析法，成功的客戶經(jīng)理共同的特質(zhì)，單車?yán)碚摰取? 在講授建立信任關(guān)系時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：什么是信任關(guān)系。如何識別信任關(guān)系，建立信任關(guān)系的方法等。 在講授發(fā)掘客戶需求時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：為什么要了解需求，人有哪些需求，如何發(fā)掘客戶的需求等。 在講授有效提出方案時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：呈現(xiàn)方案的因素，如何呈現(xiàn)方案等。 在講授鼓勵客戶購買時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：緊張對立情緒產(chǎn)生的時期及原因，鼓勵客戶購買的方法等。 在講授成功要求轉(zhuǎn)介時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：為什么要做轉(zhuǎn)介紹？要求客戶轉(zhuǎn)介紹的時機(jī)，轉(zhuǎn)介紹的技巧等。 在講授客戶關(guān)系管理時，孫軍正老師重點(diǎn)講了以下內(nèi)容：什么是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，正確的服務(wù)顧客觀念，顧客滿意是衡量銀行一切行為的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對客戶經(jīng)理的要求等。 孫軍正老師通過講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答等多種多樣的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事。 每個模塊結(jié)束時，都會有分享時間，孫軍正博士邀請臺下學(xué)員分享獲及行動計劃。 孫軍正老師的培訓(xùn)寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。非常簡單，快速有效，容易做得到。因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。 這次培訓(xùn)，孫軍正老師從整體流程上進(jìn)行了全面創(chuàng)新：課前定制化，充分進(jìn)行了調(diào)查診斷，為客戶量身制訂方案；課中實(shí)戰(zhàn)化，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果；課后全面轉(zhuǎn)化，布置了課程作業(yè)，包括：三天內(nèi)提一篇不少于300字的學(xué)習(xí)心得，1721轉(zhuǎn)化跟蹤系統(tǒng)，120天業(yè)績倍增計劃等。 相對國內(nèi)其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式來說，由于孫軍正老師的培訓(xùn)采用了“立體式學(xué)習(xí)、全身心體驗(yàn)”培訓(xùn)方式（即課上與課下、線上與線下，全方位、立體式學(xué)習(xí)法），從而使學(xué)員加深了對培訓(xùn)內(nèi)容的理解與吸收，加快了應(yīng)用、轉(zhuǎn)化與落地的過程，深受廣大學(xué)員歡迎。 《小微企業(yè)營銷技巧》是孫軍正老師獨(dú)創(chuàng)的品牌課程《銀行業(yè)績倍增特訓(xùn)營》核心課程之一。 由于孫軍正老師的銀行培訓(xùn)課程高度實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，他已受邀為多家銀行培訓(xùn)，受到了客戶一致的好評。 據(jù)了解，接下來的9-10月份，孫軍正博士還將應(yīng)邀從北京飛赴江西、上海、云南等地為銀行進(jìn)行一系列培訓(xùn)。