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孫軍正:如何確???jī)效落地
2016-01-20 115550

績(jī)效管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng),因此能否落地是判斷該系統(tǒng)是否有效的關(guān)鍵因素之一,也是很多企業(yè)非常關(guān)注的話(huà)題。那么如何確保績(jī)效管理體系的落地呢?可以從以下幾方面把握:

一、 要樹(shù)立正確的績(jī)效文化和理念

正確的績(jī)效理念和文化是確???jī)效體系落地的思想保障。首先各級(jí)管理干部應(yīng)將績(jī)效融入到日常管理中,將績(jī)效視為管理的有效工具,而不是額外的負(fù)擔(dān)。同時(shí),不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部和企業(yè)部的事,要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是全員工程、系統(tǒng)工程,各單位負(fù)責(zé)人及綜合績(jī)效管理員是推行績(jī)效體系的中堅(jiān)力量,人力資源部在績(jī)效體系設(shè)計(jì)及推行過(guò)程中僅起到組織、指導(dǎo)和監(jiān)督的作用,不能代替各單位、各崗位來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理。再者,要充分認(rèn)識(shí)到“平均主義”,“吃大鍋飯”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求,要通過(guò)公司網(wǎng)站、內(nèi)部報(bào)刊、宣傳欄、典型事件、經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)等形式設(shè)法形成“人人爭(zhēng)上游、人人爭(zhēng)先進(jìn)”及“做好做壞不一樣” 的績(jī)效理念。最后,要徹底擯棄為考核而考核的被動(dòng)局面,績(jī)效管理的最終目的是為了增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、發(fā)現(xiàn)不足、提升業(yè)績(jī)。只有大家能自覺(jué)將績(jī)效體系應(yīng)用到日常工作中,積極落實(shí)績(jī)效提升的各項(xiàng)要求,努力充當(dāng)績(jī)效體系實(shí)施及優(yōu)化的急先鋒,那么績(jī)效體系才有落地的可能。

二、 要充分重視試運(yùn)行環(huán)節(jié)

績(jī)效管理體系是個(gè)不斷完善的系統(tǒng),不管在設(shè)計(jì)階段考慮的多么充分和周全,總會(huì)存在或多或少的問(wèn)題。而這些問(wèn)題只有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn),才能真正暴露出來(lái)。為了確保績(jī)效結(jié)果的公平、公正性,也為了減少因績(jī)效體系本身的不足而對(duì)結(jié)果應(yīng)用帶來(lái)的負(fù)面影響,非常有必要進(jìn)行績(jī)效的試運(yùn)行。通過(guò)績(jī)效的試運(yùn)行,能帶來(lái)以下好處:一是能讓考核者與被考核者熟悉績(jī)效的制度、流程,為正式實(shí)施績(jī)效打下良好基礎(chǔ);二是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效體系設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行修正,如績(jī)效數(shù)據(jù)能否收集、績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算方法是否可行、績(jī)效的目標(biāo)值設(shè)置是否合理等問(wèn)題,只有在試運(yùn)行階段才能真正反映出來(lái);三是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效實(shí)施的配套制度和流程是否完備、被考核者的資源是否充分以及相應(yīng)權(quán)限是否足夠等;四是能根據(jù)試運(yùn)行的結(jié)果發(fā)現(xiàn)績(jī)效系數(shù)和績(jī)效分?jǐn)?shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是否客觀,以有效確保員工的有效激勵(lì)??傊?,試運(yùn)行是績(jī)效正式開(kāi)展的前奏,各部門(mén)務(wù)必高度重視,積極配合。只有把更多的問(wèn)題解決在試運(yùn)行階段,那么正式推行才會(huì)更加順暢,績(jī)效落地才有保障。

三、 要充分重視績(jī)效計(jì)劃的制定和監(jiān)控

績(jī)效考核表體現(xiàn)公司或部門(mén)的要求,重結(jié)果。而績(jī)效計(jì)劃是為確保績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的具體行動(dòng)舉措,重過(guò)程。只有當(dāng)結(jié)果與過(guò)程有效結(jié)合,才能真正確保績(jī)效的落地和績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。否則,僅有考核表而缺乏績(jī)效計(jì)劃的配合和支持,那么績(jī)效結(jié)果只能是“腳踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”,長(zhǎng)期以往,極易形成績(jī)效管理的形式化。因此,每位被考核者在簽定績(jī)效考核表以后應(yīng)及時(shí)編制績(jī)效計(jì)劃,明確實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的舉措、資源支持等,并用績(jī)效計(jì)劃指導(dǎo)自己的日常工作,按照績(jī)效計(jì)劃的要求,一步一個(gè)腳印往前走。只有這樣,每位被考核者才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行自查和糾偏。也只有這樣,上級(jí)管理者才能對(duì)每位被考核者的日常工作進(jìn)行有效監(jiān)控。

四、 要有充分、有效的績(jī)效溝通

績(jī)效溝通是績(jī)效管理的靈魂??己苏吲c被考核者之間應(yīng)就績(jī)效指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值、評(píng)分規(guī)則、績(jī)效結(jié)果等方面進(jìn)行充分、有效的溝通,達(dá)成一致,被考核者才能從內(nèi)心深入接受考核,并積極主動(dòng)地完成考核者提出的要求,否則績(jī)效落地只能“水中月,鏡中花”。目前有些領(lǐng)導(dǎo)干部出現(xiàn)了不愿溝通、不會(huì)溝通或無(wú)效溝通的現(xiàn)象,這都會(huì)給績(jī)效落地帶來(lái)很大的隱患。各級(jí)管理者應(yīng)采取“不重形式、重效果”的績(jī)效溝通方式,緊緊抓住被考核者的績(jī)效考核表和績(jī)效計(jì)劃,從考核表的下達(dá)到績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)控到績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,將績(jī)效溝通貫穿始終。只有通過(guò)績(jī)效溝通使考核雙方就績(jī)效考核表的內(nèi)容達(dá)成一致、為被考核者實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)提供資源及技術(shù)支持、對(duì)被考核者存在的問(wèn)題提供指導(dǎo)和幫助,那么績(jī)效管理才能獲得被考核者的認(rèn)同,否則績(jī)效落地?zé)o從談起。

五、 要不斷創(chuàng)新績(jī)效管理模式

績(jī)效管理是個(gè)“上能通天、下能入地”的管理系統(tǒng),涉及到公司所有部門(mén)和員工,覆蓋面廣,面對(duì)的對(duì)象也不盡相同,因此很難用一套通用的績(jī)效管理模式。這就要求針對(duì)不同單位的特點(diǎn),在績(jī)效考核內(nèi)容、評(píng)分方法、結(jié)果應(yīng)用等方面進(jìn)行創(chuàng)新,以確保績(jī)效管理體系的針對(duì)性和有效性。比如,對(duì)行政系統(tǒng)的一些基層崗位,可能很難從部門(mén)KPI中直接分解指標(biāo),也很難找到一些符合這些崗位特點(diǎn)的結(jié)果性、定量化的指標(biāo),如果不進(jìn)行績(jī)效管理模式創(chuàng)新,而一味要求實(shí)行KPI考核,那么考核將不符合這部分員工的工作特點(diǎn)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),結(jié)果自然會(huì)適當(dāng)其反。因此,針對(duì)這類(lèi)崗位特點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效管理模式創(chuàng)新就顯得非常重要,比如在考核內(nèi)容上做些創(chuàng)新,重點(diǎn)考核這類(lèi)崗位的主要工作和日常行為,重過(guò)程、輕結(jié)果,只要這類(lèi)崗位的員工能按時(shí)完成主要工作并且日常工作中不犯錯(cuò),我們認(rèn)為績(jī)效就是滿(mǎn)足要求的,體現(xiàn)“不求有功,但求無(wú)過(guò)”的績(jī)效創(chuàng)新理念,那么對(duì)這類(lèi)員工的評(píng)價(jià)才能更加客觀、公正。所以,績(jī)效管理模式創(chuàng)新能使績(jī)效管理更具有針對(duì)性和有效性,更能體現(xiàn)考核結(jié)果的公平、公正性,最終有利于績(jī)效的落地實(shí)施。

六、 要充分重視績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效結(jié)果應(yīng)用在很大程度上影響到員工對(duì)績(jī)效管理的重視度,一個(gè)缺少績(jī)效應(yīng)用的績(jī)效管理系統(tǒng)就猶如火車(chē)缺少動(dòng)力,是不可能順利朝前走的。盡管績(jī)效應(yīng)用的前提是績(jī)效結(jié)果的相對(duì)客觀、公平,但是如果一味強(qiáng)調(diào)績(jī)效結(jié)果的客觀、公正而不去應(yīng)用,不敢應(yīng)用,那么績(jī)效落地是不可能實(shí)現(xiàn)的。在績(jī)效體系運(yùn)行初期,對(duì)績(jī)效結(jié)果在獎(jiǎng)金分配、晉升等方面的應(yīng)用可以采取逐步小幅掛鉤,循序漸近的方式,至少讓員工感到績(jī)效結(jié)果在應(yīng)用,績(jī)效好壞對(duì)自己或多或少有一些影響,這能在一定程度上引起員工重視,從而推動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)不斷向前走。

七、 要實(shí)現(xiàn)績(jī)效運(yùn)行的信息化

公司的績(jī)效管理系統(tǒng)涉及到的數(shù)據(jù)、信息是非常龐大的,如果不實(shí)現(xiàn)信息化,確實(shí)會(huì)給日常的績(jī)效管理工作帶來(lái)很多的不便,甚至于有些績(jī)效信息的采集不通過(guò)信息化是難于實(shí)現(xiàn)的。因此,公司有必要建立信息化的績(jī)效運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。借助該平臺(tái),可讓績(jī)效管理工具的應(yīng)用更加便捷,方便績(jī)效信息輸入、績(jī)效過(guò)程監(jiān)控、績(jī)效結(jié)果計(jì)算、績(jī)效結(jié)果查詢(xún)等。只有方便實(shí)用的管理工具才具有生命力,才能真正讓各級(jí)管理者接受,也只有這樣績(jī)效落地才具備群眾基礎(chǔ)。

 

合作代理:

孫軍正老師2013年核心課程重磅推出,歡迎全國(guó)各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、各類(lèi)協(xié)會(huì))長(zhǎng)期代理(邀請(qǐng))孫老師主講的包括紅色管理在內(nèi)的系列實(shí)戰(zhàn)管理課程。聯(lián)系方式詳見(jiàn)孫軍正中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,將由孫老師助理負(fù)責(zé)跟進(jìn)溝通與服務(wù)。

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