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孫軍正:戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核
2016-01-20 112904

/六維績效管理模式創(chuàng)始人孫軍正

績效考核的導(dǎo)向性是通過績效指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的,績效指標(biāo)是績效考核中的考核要素與考核內(nèi)容,即確定的是績效考核"考什么"的問題。績效考核要保證實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向,實(shí)際上就是通過績效指標(biāo)的設(shè)定來反映出導(dǎo)向的。為了保證績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向,績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下條件:

一、績效指標(biāo)、應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次,抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)(key Performance Indicator, KPI)每位員工都可能會(huì)承擔(dān)很多的工作目標(biāo)與任務(wù),有的重要,有的不重要,如果我們對(duì)員工所有的方面都來進(jìn)行評(píng)價(jià)考核,面面俱到,抓不住重點(diǎn)與關(guān)鍵,勢必造成員工把握不住工作的重點(diǎn)與關(guān)鍵,從而也就無法實(shí)現(xiàn)將自己工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略。績效考核必須要從員工的績效特征中定性出關(guān)鍵成功因素(Key Success Factors,KSF),然后再去發(fā)現(xiàn)哪些指標(biāo)能有效監(jiān)測這些定性因素,從而確立有效量化的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。

二、要能反映整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)營情況,而不僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)(或部門)的運(yùn)營情況。績效考核一定要從企業(yè)整個(gè)運(yùn)營的角度去考慮,一定要從整個(gè)企業(yè)運(yùn)營的角度去評(píng)價(jià)一位員工或某個(gè)部門的作用?,F(xiàn)代企業(yè)組織的扁平化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,企業(yè)運(yùn)營的跨職能日益深化,單個(gè)節(jié)點(diǎn)(或部門)的成功必須依賴于其他節(jié)點(diǎn)(或部門)的成功。

三、應(yīng)重視對(duì)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià),而不僅僅是對(duì)靜態(tài)經(jīng)營結(jié)果的考核衡量。信息時(shí)代企業(yè)的成功,依賴于對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的持續(xù)投資和管理,依賴于從職能專業(yè)化向基于顧客的流程運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。靜態(tài)經(jīng)營結(jié)果是已經(jīng)取得的成果,績效考核不能成為過去式,市場環(huán)境與客戶需求的飛速變化與企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求企業(yè)具有非常高的響應(yīng)速度,績效考核就應(yīng)重視對(duì)業(yè)務(wù)流程動(dòng)態(tài)與實(shí)時(shí)評(píng)價(jià),保證企業(yè)的靈活反應(yīng)。

 

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中華講師網(wǎng)著名講師孫軍正老師隆重推出“六維績效管理模式系列課程”?,F(xiàn)誠尋各地代理機(jī)構(gòu),以公開課、內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢項(xiàng)目等方式,幫助本土成長型企業(yè)做大做強(qiáng)。聯(lián)系方式詳見孫軍正老師中華講師網(wǎng)博客中的“聯(lián)系方式”,將由孫老師助理對(duì)接溝通。

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