孫老師談營(yíng)銷與銷售的區(qū)別
(一)含的內(nèi)容不同:
營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng),而銷售只是營(yíng)銷的一部分。
營(yíng)銷包括:市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)等等。
(二)思考的角度不同:
銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引、尋找客戶,這是一種由內(nèi)向外的思維方式。
營(yíng)銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想,則是以客戶需求為導(dǎo)向,并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù),這是一種由外而內(nèi)的思維方式。
(三)結(jié)果的訴求不同:
銷售是把產(chǎn)品賣好,是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好。
營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣,是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣,營(yíng)銷的是目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要,讓產(chǎn)品更好賣。“銷售(推銷)是你找客戶,而營(yíng)銷是讓客戶找你”
(四)商場(chǎng)(市場(chǎng))如戰(zhàn)場(chǎng)
銷售就是作戰(zhàn)部隊(duì)在營(yíng)造作戰(zhàn)平臺(tái)前提下的攻城略地
營(yíng)銷如打仗:
政治部——市場(chǎng)定位
參謀部——市場(chǎng)調(diào)研和策劃
后勤部——市場(chǎng)推進(jìn)支持
裝備部——產(chǎn)品研發(fā)和改良
陸軍——陣地占領(lǐng)銷售推進(jìn)
海軍——作戰(zhàn)協(xié)助促銷支持
空軍——市場(chǎng)突破溝通造勢(shì)
(五)本質(zhì)的差異
銷售是一種戰(zhàn)術(shù)思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略思考,以創(chuàng)造力為中心,注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),關(guān)心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
從銷售到營(yíng)銷的跨越其實(shí)就是從:
戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略
眼前到未來
短利到長(zhǎng)利
生存到永續(xù)
營(yíng)銷、銷售、服務(wù)
銷售就是溝通!
*三流銷售,在賣嘴皮子;
*二流銷售,在整合資源
*一流銷售,關(guān)鍵在做人
銷售自己的三個(gè)階段:
*讓別人了解自己
*讓別人喜歡自己
*讓別人離不開自己
銷售人員素質(zhì)等級(jí)的四個(gè)臺(tái)階
第一級(jí):初級(jí)銷售員賣產(chǎn)品
第二級(jí):傳統(tǒng)銷售員賣方案
第三級(jí):有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售員賣價(jià)值
第四級(jí):關(guān)系經(jīng)理人賣影響
孫軍正老師,銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)創(chuàng)始人(見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》),中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師(2013年由中華講師協(xié)會(huì)、中華講師網(wǎng)評(píng)選)、國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師(2012年)、深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師(2003年由深圳市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢業(yè)分會(huì)《深圳商報(bào)》社聯(lián)合評(píng)選)、慧澤宇銀行學(xué)院院長(zhǎng)、中國(guó)銀行執(zhí)行力研究院院長(zhǎng),著名實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家,北大、清華等高??偛冒嗫妥淌冢袊?guó)銀行、招行等銀行管理顧問。他首創(chuàng)的“銀行執(zhí)行系統(tǒng)(6P)”已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。著有《總裁戰(zhàn)略智慧》《解放軍執(zhí)行力》等具有影響力的書籍