什么是核心競爭力

通俗的說，企業(yè)的核心競爭力就是要所有的客戶都能夠記住企業(yè)的名字。嚴(yán)格意義上來說，所謂的核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能、知識和經(jīng)驗的組合，這種能力能夠為客戶創(chuàng)造獨特價值，并能夠使對手喪失競爭優(yōu)勢。

對于不同的企業(yè)，核心競爭力也是不一樣的。要想打造屬于企業(yè)自己的核心競爭力，企業(yè)首先要有根深蒂固的技能、知識和經(jīng)驗，這些都是根植于企業(yè)內(nèi)部，擁有良好的組織因素的基礎(chǔ)。其次企業(yè)要互相彌補的技能、知識和經(jīng)驗，因為企業(yè)的核心競爭力不是獨立存在的，而是與企業(yè)各方面的能力相互補充的。企業(yè)的核心競爭力離開了一定的環(huán)境和因素，核心競爭力就無法持續(xù)下去。

最后，企業(yè)的核心競爭力要具有客戶價值。核心競爭力不僅僅是企業(yè)自身相對較強的各項能力，而且是相對與競爭對手，企業(yè)更能夠為客戶提供獨特價值的能力。

企業(yè)需要結(jié)合自身的特點，以及實際情況來明確企業(yè)的核心競爭力。因為，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，脫離了企業(yè)本身的實際情況，那么核心競爭力就變成了一句空話。我們可以從具體的案例中進一步分析：

案例一：戴爾公司核心競爭力——卓越的裝配體系，以及完善的供應(yīng)鏈組成的優(yōu)秀直銷模式

直接面對客戶的直銷模式

遍布全球的直銷網(wǎng)絡(luò)

客戶直接定制個性化產(chǎn)品

卓越的裝配體系，完善的供應(yīng)鏈

低成本配件供應(yīng)與裝配運作體系

全球供應(yīng)鏈——降低供應(yīng)成本

虛擬整合，供應(yīng)商信息共享

眾所周知，戴爾公司是全球最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷商。戴爾公司不僅為全球所有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的電腦產(chǎn)品，而且通過網(wǎng)絡(luò)直銷的形式，為客戶提供了獨特的價值。使得每一個戴爾公司的客戶，都能夠用最低的價錢，享受到最高端的電腦產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，直銷模式和完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈就是戴爾公司的核心競爭力。

案例二：沃爾瑪集團的核心競爭力——給客戶忠誠的理由，以及后勤物流的完美配送能力

沃爾瑪給客戶忠誠的理由

客戶服務(wù)七大措施

200 ％客戶滿意

收銀七步曲

迎賓員設(shè)立

委屈獎

顧客也有姓名

顧客總是對的

后勤物流的完美配送能力

采取中央采購制，盡量實行統(tǒng)一進貨

買斷進貨，并固定時間結(jié)算

和供應(yīng)商采取合作的態(tài)度

毋庸置疑，沃爾瑪集團是世界最有名望的零售商。沃爾瑪超市遍布了全世界的各大城市，無論你走到哪里，都會看到沃爾瑪標(biāo)志性的企業(yè)標(biāo)識。對于沃爾瑪來說，核心競爭力就是每一個走進沃爾瑪超市的客戶，他們對于沃爾瑪產(chǎn)品和服務(wù)的認同，才是沃爾瑪真正需要的核心競爭力。

因此，沃爾瑪集團的核心競爭力就是給客戶忠誠的理由，以及后勤物流的完美配送能力。

案例三：麥當(dāng)勞公司的核心競爭力——迅速而穩(wěn)定的食品質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度。

迅速

工業(yè)化食品生產(chǎn)管理模式

穩(wěn)定的食品質(zhì)量

統(tǒng)一的原料配送

精耕細作的制作

生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

餐廳選地的準(zhǔn)確度

選擇最佳的地點，并一次性長期買斷 ——〉穩(wěn)定現(xiàn)金流

經(jīng)營土地及經(jīng)營房屋貸款——〉地產(chǎn)增值收入

我相信，現(xiàn)在的中國人沒有不知道麥當(dāng)勞的，這就是麥當(dāng)勞的核心競爭力所在。作為快餐食品的麥當(dāng)勞，從符合現(xiàn)代都市快節(jié)奏生活開始，為都市人提供獨特的價值和服務(wù)。使得每一個生活在都市里的人，都能夠接受并且喜歡麥當(dāng)勞的食物。

因此，迅速、穩(wěn)定的食物質(zhì)量，以及餐廳選址的準(zhǔn)確度就成為了麥當(dāng)勞公司的核心競爭力。

案例四：可口可樂公司的核心競爭力——絕對秘密的配方，獨家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略

絕對秘密的配方

獨家控制的廣告推廣權(quán)

全球廣告制作推廣控制

應(yīng)時而變的供應(yīng)鏈管理策略

特許合同方式－早期

控股經(jīng)營方式－中期

持股方式－現(xiàn)在

可口可樂公司是全球公認的最成功的飲料企業(yè)，也是至今為止最受歡迎的飲料之一。對于如此成功的企業(yè)來說，它的核心競爭力經(jīng)過了市場的洗禮，以及客戶的考驗，不僅沒有變?nèi)酰易兊迷絹碓綇姶罅?。歸根究底的原因就是，可口可樂公司的核心競爭力在隨著時代和市場的變化，而產(chǎn)生同步的變化，以此來適應(yīng)市場和客戶們新的需求。

因此，可口可樂公司的核心競爭力就是絕對秘密的配方，獨家控制的廣告推廣權(quán)，以及成功的供應(yīng)鏈管理策略。

從以上的四個案例中，我們不難看出，企業(yè)的核心競爭力都帶有企業(yè)自身的特征。準(zhǔn)確的說，充分的發(fā)揮出企業(yè)自身的特點和特質(zhì)，才能夠讓企業(yè)的核心競爭力穩(wěn)固，并且在競爭激烈的市場中占有一席之地。而以上的四家企業(yè)中，每一家企業(yè)都會為客戶提供獨一無二的價值、產(chǎn)品、服務(wù)，這些都是可以讓客戶記住企業(yè)名字的最好辦法。

綜上所述，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，更是企業(yè)為客戶提供獨特產(chǎn)品的服務(wù)。核心競爭力不僅能夠為企業(yè)贏得更多的利潤，而且能夠創(chuàng)造出最大化的客戶價值