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孫軍正:差異化戰(zhàn)略提升客戶價(jià)值
2016-01-20 47135

企業(yè)總裁需要全方位、多角度的提升,才能適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,并在重重包圍的競(jìng)爭(zhēng)圈中努力突破,方能歷練自我,強(qiáng)大企業(yè)。

——總裁智慧箴言

聽(tīng)朋友分享過(guò)這樣一個(gè)故事,他的老朋友蒙蒂先生是美國(guó)一家著名咖啡糕點(diǎn)連鎖企業(yè)的品牌執(zhí)行總裁,他在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)作方面大膽實(shí)行了別人未敢嘗試過(guò)的差異化的發(fā)展戰(zhàn)略,并在不斷的嘗試與運(yùn)用中使企業(yè)獲得了飛速的擴(kuò)張與利潤(rùn)的進(jìn)賬。

在這之前,該公司的咖啡連鎖店面只有不到二十家店,且分布的城市和位置也非常的不占優(yōu)勢(shì),蒙蒂就任之后,大舉開(kāi)拓了更多的銷(xiāo)售市場(chǎng)與連鎖店面的數(shù)量,并將咖啡的價(jià)格提高到了一個(gè)嶄新的價(jià)位——一個(gè)足以讓人瞠目結(jié)舌和大跌眼鏡的高價(jià)位,但是喝咖啡的人卻有增無(wú)減,人們反而非常樂(lè)于來(lái)品牌這里的摩卡咖啡以及新鮮的咖啡糕點(diǎn)和其他小食。就這樣蒙蒂的戰(zhàn)略實(shí)施已經(jīng)順利的走出了第一步;然后蒙蒂的企業(yè)開(kāi)始迅速的擴(kuò)張,包括向非洲和亞洲等地進(jìn)軍,預(yù)計(jì)開(kāi)設(shè)更多的店面,讓更多的人感受到這別具一格的無(wú)沫咖啡以及美味食品。蒙蒂始終認(rèn)為自己雇傭的人應(yīng)當(dāng)比總裁自己更聰明,他們?cè)?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中始終有著更多的想法和見(jiàn)解,所以蒙蒂的公司總是能夠給予他們更大的發(fā)展舞臺(tái),同時(shí)公司給予他們?nèi)嫦到y(tǒng)的培訓(xùn),為了管控質(zhì)量,他們都是采用直營(yíng)店面的經(jīng)營(yíng)方式,而拒絕了加盟商與超市配送的銷(xiāo)售方式與經(jīng)營(yíng)模式。

所以蒙蒂公司所實(shí)施的差異化戰(zhàn)略讓我們看到了它與其他公司在產(chǎn)品、服務(wù)以及運(yùn)作模式等各方面的不同,這些獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式,也就是這種戰(zhàn)略的差異化,構(gòu)建了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)魅力,從而助推了企業(yè)發(fā)展的成功。

1.做戰(zhàn)略前需要全方位、多角度提升自我。

企業(yè)總裁需要全方位、多角度的提升,才能適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,并在重重包圍的競(jìng)爭(zhēng)圈中努力突破,方能歷練自我,強(qiáng)大企業(yè)。若想提升客戶價(jià)值,就要幫助企業(yè)員工提升工作的能力,掌握工作的方法;做好企業(yè)文化,用文化打造企業(yè)實(shí)力,讓經(jīng)營(yíng)變的輕松藝術(shù);學(xué)做機(jī)制和制度,讓企業(yè)的各項(xiàng)管理有法可循,有章可依;建立正確的企業(yè)盈利模式,將不是最好的調(diào)整到最好,甚至更好;學(xué)做復(fù)制,將一項(xiàng)業(yè)務(wù)做到機(jī)制,堅(jiān)持持續(xù)和做精做透的成功才是真正的成功;學(xué)做進(jìn)化,運(yùn)用優(yōu)勝劣汰的方法打造強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì);學(xué)做戰(zhàn)略,運(yùn)用天時(shí)地利人和撬動(dòng)市場(chǎng),獲得全面勝利;最后就是要做好未來(lái),因?yàn)槠髽I(yè)只有先做未來(lái),才能最終擁有未來(lái)。

戰(zhàn)略的制定與實(shí)施是影響企業(yè)做強(qiáng)做大的重要環(huán)節(jié)和有力保證,是制定、實(shí)施與評(píng)價(jià)企業(yè)能夠達(dá)到某項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的功能決策的藝術(shù)與科學(xué)。戰(zhàn)略實(shí)施的意義與目的就是要保持自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所以為了成功做到這一點(diǎn),戰(zhàn)略的制定需要對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃、人員架構(gòu)以及資本運(yùn)用等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面成功,獲取更大效益與突出業(yè)績(jī)。

企業(yè)總裁作為企業(yè)的直接總裁和決策者,應(yīng)當(dāng)掌好企業(yè)的發(fā)展之舵,當(dāng)好企業(yè)的領(lǐng)頭人,事事要站在高處、眼光放遠(yuǎn)且以大局為重,把握好企業(yè)整體的發(fā)展思路,制定適合企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略,從而為企業(yè)獲得全面的復(fù)制力以及階段性的成功做好大前提與充分的戰(zhàn)略技巧的準(zhǔn)備。

2.跟隨市場(chǎng)及行業(yè)的變化,及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,運(yùn)籌帷幄。

戰(zhàn)略調(diào)整是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中以及戰(zhàn)略具體實(shí)施過(guò)程中可能遇到的一個(gè)問(wèn)題。正常來(lái)講,因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略的制定是企業(yè)高管的核心思想的體現(xiàn),是針對(duì)企業(yè)各方面發(fā)展現(xiàn)實(shí)與發(fā)展趨勢(shì)的長(zhǎng)期規(guī)劃,對(duì)于企業(yè)發(fā)展的一定時(shí)間中都會(huì)持續(xù)產(chǎn)生作用,是不應(yīng)當(dāng)隨便變化的。但是事物發(fā)展的規(guī)律也總是處于不斷的變化之中,一成不變的事物是根本不存在的,所以當(dāng)企業(yè)面對(duì)一定特殊情況或者外界的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及市場(chǎng)出現(xiàn)變化的時(shí)候,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略就要跟著進(jìn)行變化和調(diào)整,以利于企業(yè)的正常發(fā)展。


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