提綱： 一、什么叫經(jīng)營(yíng)？什么叫管理？什么叫執(zhí)行？ 二、執(zhí)行的目的是什么？ 三、執(zhí)行不力的7大危害； 四、執(zhí)行不力的6大癥結(jié)； 五、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng) 一、團(tuán)隊(duì)士氣提升 美國(guó)哈佛大學(xué)組織行為學(xué)專家詹姆斯教授對(duì)2000名企業(yè)員工進(jìn)行測(cè)試，得出結(jié)論：“士 氣等于3倍的生產(chǎn)率”； 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，有士氣不一定勝利，但沒有士氣一定會(huì)失??； 團(tuán)隊(duì)士氣突破6大步驟。 二、打造執(zhí)行文化 （1）什么叫執(zhí)行文化？ （2）執(zhí)行文化的6個(gè)層次。 （3）如何拔掉-毀滅企業(yè)的毒刺---6大毒品文化? （4）如何培養(yǎng)果因思維----千道理，萬道理，沒業(yè)績(jī)沒道理? （5）將果因思維應(yīng)用于管理行動(dòng)的5大有效方法； （6）實(shí)戰(zhàn)分享王廣財(cái)講師購并原上市公司600885“雙虎涂料”，成功打造執(zhí)行文化的成功經(jīng)驗(yàn)。 三、培養(yǎng)執(zhí)行人才 （1）判斷執(zhí)行人才的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)； （2）員工黃金心態(tài)樹----主動(dòng)、奉獻(xiàn)、負(fù)責(zé)、感恩、雙贏、結(jié)果； （3）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行5心系統(tǒng)----雄心、信心、決心、恒心、愛心； （4）塑造職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)； （5）實(shí)戰(zhàn)分享“收心”工程----“五必談，六必訪”員工援助系統(tǒng)； （6）實(shí)戰(zhàn)分享王廣財(cái)講師親手打造的力諾集團(tuán)“四不論，六具有”人才觀及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)； （7）實(shí)戰(zhàn)案例分享：用人5策。 四、計(jì)劃執(zhí)行系統(tǒng) 有預(yù)算不窮，有計(jì)劃不忙，有原則不亂； （1）如何有效制訂計(jì)劃？ （2）如何有效分解計(jì)劃？千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上的指標(biāo)。 （3）計(jì)劃執(zhí)行的5大關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制？ （4）計(jì)劃執(zhí)行如何借好3股勁？ 五、規(guī)范化系統(tǒng)----制度化、流程化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化 把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問題數(shù)字化，把數(shù)字化的問題可考評(píng)化------讓執(zhí)行變得更簡(jiǎn)單。 （1）制度化 ①制度建設(shè)的5大原則。 ②制度制定的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？ ③制造執(zhí)行的3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ ④制度在什么時(shí)候不能改？ ⑤制度化方針----生動(dòng)化宣貫，日常化內(nèi)審，即時(shí)化獎(jiǎng)懲，持續(xù)化改進(jìn)。 （2）流程化 ①設(shè)計(jì)流程的原則和關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ ②如何有效授權(quán)？ ③高效工作“4象限”模式 ④如何應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提高效率？ （3）數(shù)字化 ①所有的業(yè)務(wù)，都可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化描述。如果對(duì)業(yè)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化描述，一定是對(duì)業(yè)務(wù)了解得不深、不透。 ②實(shí)戰(zhàn)分享數(shù)字化管理的6大實(shí)操方法？ （4）標(biāo)準(zhǔn)化 ①標(biāo)準(zhǔn)化的4大原則； ②實(shí)戰(zhàn)分享標(biāo)準(zhǔn)化的5大方法。 六、業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)執(zhí)行的第一標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看業(yè)績(jī)；業(yè)績(jī)不好，過程一定有問題。 1、日、周、月、年度業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)； 目標(biāo)，唯有徹底分解，才能以虛變實(shí)。虛實(shí)結(jié)合，目標(biāo)明確，方法具體，結(jié)果更好。 2、晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)績(jī)追蹤系統(tǒng)； 晨會(huì)鼓干勁，夕會(huì)比業(yè)績(jī)；晨會(huì)激勵(lì)士氣、安排工作，夕會(huì)分析問題、理清思路； 3、業(yè)績(jī)對(duì)照改進(jìn)系統(tǒng)； 對(duì)照發(fā)現(xiàn)差距，差距就是目標(biāo)，目標(biāo)決定方法。 4、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)PK系統(tǒng)； 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生激情，競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)公平。好馬是賽出來的。 5、榮譽(yù)系統(tǒng)。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)，不強(qiáng)調(diào)精神，團(tuán)隊(duì)會(huì)唯利是圖；只強(qiáng)調(diào)精神，不強(qiáng)調(diào)物質(zhì)，團(tuán) 隊(duì)是失去狼性。 七、客戶滿意是服務(wù)的第一目標(biāo) 討論：企業(yè)發(fā)展，相信誰，依靠誰？（討論后，王廣財(cái)講師實(shí)戰(zhàn)分享核心參與企業(yè)變革過程中的有益感悟） 1、客戶需求的3個(gè)維度； 2、黃金4步----“望、聞、問、切”準(zhǔn)確把握客戶需求； 3、有效表達(dá)的方法？ 4、辨別服務(wù)的4個(gè)模型及經(jīng)典話術(shù)、實(shí)操方法； 5、服務(wù)水平體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。 簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)練，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，練到極致就是絕招。 八、有效溝通是徹底執(zhí)行的重要保證 溝通的最高境界：說要說到別人很愿意聽，聽要聽到別人很愿意說。 1、溝通漏斗----溝通障礙如何形成？ 2、溝通3件寶； 3、如何向下溝通？ 4、如何向上溝通？ 5、平級(jí)如何溝通？ 6、領(lǐng)導(dǎo)如何表揚(yáng)下屬？ 7、領(lǐng)導(dǎo)如何批評(píng)下屬？ 九、構(gòu)建考核、檢查體系的3大關(guān)鍵 十、解除團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙的3大密碼 十一、實(shí)戰(zhàn)分享“冠軍演進(jìn)法” （讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行成效提高10倍的方法）。 數(shù)字化描述；策略化排序；聚焦化執(zhí)行；反思化改進(jìn)。 十二、實(shí)戰(zhàn)分享王廣財(cái)講師在購并1家上市公司、2家老國(guó)企過程中的執(zhí)行感悟 十三、實(shí)戰(zhàn)分享執(zhí)行力課程在實(shí)際管理中落地的具體方法 1、訓(xùn)前3天召開動(dòng)員會(huì)，明確培訓(xùn)轉(zhuǎn)換目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)自身情況，聚焦轉(zhuǎn)換目標(biāo)，不斷追蹤。 2、訓(xùn)后5天內(nèi)召開座談分享會(huì)：學(xué)員明確將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用于工作的哪些方面，將培訓(xùn)獲得的理念和方法持續(xù)、有意識(shí)地應(yīng)用于工作中，并提出新的要求和目標(biāo)，突破自己； 3、學(xué)員每月對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行一次自我復(fù)訓(xùn)，并結(jié)合工作再加以創(chuàng)造性應(yīng)用； 4、服務(wù)根據(jù)客戶的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月至3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估以及回訪； 二級(jí)評(píng)估：工作行為改善（培訓(xùn)前、后的對(duì)比） 三級(jí)評(píng)估：培訓(xùn)給企業(yè)的影響，投入與利潤(rùn)的產(chǎn)出分析。 5、管理中遇到問題，及時(shí)與培訓(xùn)講師再交流溝通，以解決實(shí)際問題，推動(dòng)公司快速成長(zhǎng)。 （第一天培訓(xùn)結(jié)束，晚上可安排與公司高層進(jìn)行座談，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中迫切需要解決的問題進(jìn)行交流，王廣財(cái)老師給出改進(jìn)的思路、方法和建議）