從企迪家居策劃了解到隨著電商潮流的風(fēng)起云涌,不少家具企業(yè)開始逐漸追求電商模式的運營發(fā)展,在O2O模式迅速卷起的家具電商時代,其發(fā)展模式也有些許漏洞,因此一種新的營銷模式——OSO模式來臨,其將用戶體驗和服務(wù)開始納入到一種新的電商運營模式。
電商浪潮來襲OSO模式或可更適合行業(yè)發(fā)展
OSO模式是一套結(jié)合當前O2O模式與B2C電商模式,再把用戶體驗和服務(wù)納入進來了的新型電商運營模式,Online+service+Offline(線上商城+直接服務(wù)+線下體驗)。它不是簡單的線上購買、線下體驗,而是通過服務(wù)將線上、線下連接起來,突出服務(wù)的紐帶關(guān)系和重要性,OSO的重點在于“S”,而兩頭的“O”為其側(cè)重點,通過服務(wù)使線上與線下形成通路
因為電子商務(wù)本身就是一種服務(wù)行業(yè),為了就是給消費者提供更好的購物環(huán)境和用戶體驗,互聯(lián)網(wǎng)從門戶、搜索到現(xiàn)在社交和電子商務(wù)都是在為用戶提供服務(wù)、信息、交流和服務(wù)為形式的,OSO模式就顯得更加符合當前國內(nèi)電商發(fā)展生存的運營模式了。
對于國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)來說,這種OSO模式很有可能很快取代原先提出來O2O模式,成為未來國內(nèi)電商生存發(fā)展的主要運營模式,因為這種模式不僅很好的把O2O與B2C結(jié)合了起來,同時還考慮到了消費者的用戶體驗和網(wǎng)購服務(wù)。
OSO模式對消費者更加體貼 企業(yè)可實現(xiàn)多渠道發(fā)展
據(jù)了解,OSO模式并不是線上與線下的簡單組合,而是一種突出顧客體驗的新型商業(yè)體系,在線上商城和線下服務(wù)體驗店的產(chǎn)品款式、價格、促銷政策及服務(wù)標準方面都將保持一致。企迪說由于越來越多家具購買者在選購前無暇進行前期的資料查閱,更為苦惱的則是網(wǎng)上購買地板產(chǎn)品的售后問題。因此,OSO模式會為消費者排憂解難。
首先從客戶的家具需求開始往前推,按照最終的效果來確定家具行業(yè)的布局和搭配,最后推到每一個小細節(jié),再進行單品的采購或定制,再設(shè)計時,還要考慮到擺放方向、色彩、與房間的整體布局等,形成一套完整的設(shè)計方案,最后進行統(tǒng)一的施工,保證最終的效果是客戶所需要的。
對于國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)來說,這種OSO模式很有可能很快取代原先提出來O2O模式,成為未來國內(nèi)電商生存發(fā)展的主要運營模式,因為OSO模式會為消費者排憂解難,也能為家具企業(yè)實現(xiàn)多渠道發(fā)展戰(zhàn)略,其實是一種雙贏的智慧。