馬應龍藥業(yè)集團公司是我國的“中華老字號”企業(yè)。自1995年實行股份制改革以來，企業(yè)從單一生產(chǎn)治痔藥品逐步發(fā)展成藥品生產(chǎn)、藥品研發(fā)、藥品批零、連鎖醫(yī)院的國際化集團。隨著產(chǎn)品多樣化、經(jīng)營多元化的步伐加快，加上國家藥品生產(chǎn)管理制度的日趨嚴格，企業(yè)的質(zhì)量管理難以適應發(fā)展需要。

2009年，武漢市質(zhì)監(jiān)局洪山區(qū)分局對這家“中華老字號”企業(yè)組織開展了“質(zhì)量興企”活動。結(jié)合馬應龍藥業(yè)集團公司提出的品牌戰(zhàn)略目標，洪山質(zhì)監(jiān)分局組織質(zhì)量管理專家走進企業(yè)，一面宣傳培訓，一面查找問題。經(jīng)過全面調(diào)研和綜合分析，洪山質(zhì)監(jiān)分局決定引導企業(yè)高起點地實行卓越績效管理模式。

洪山質(zhì)監(jiān)分局的“服務直通車”開進了“老字號”，質(zhì)量知識培訓、標準化生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等工作同步推進。此間，企業(yè)制定了“全員參與、全程控制、持續(xù)完善”的質(zhì)量方針，確定了“工作零缺陷、產(chǎn)品零缺陷、服務零缺陷”的質(zhì)量目標，建立了原料購進、產(chǎn)品生產(chǎn)、售后服務的全覆蓋質(zhì)量保障體系。

近年來，洪山質(zhì)監(jiān)分局主動上門送政策、送信息、送標準，鼓勵企業(yè)自主制定了19項國家藥品標準，其中有9項屬于國家藥品標準提升研究項目。同時，馬應龍藥業(yè)集團公司制定的多項藥品標準，被載入2010版國家藥典。運用自主制定的先進標準，該公司開發(fā)了軟膏、栓劑等新藥品，其技術(shù)工藝達到國際領先水平。

將技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理結(jié)合起來，組織開展QC小組活動，這是洪山質(zhì)監(jiān)分局出臺的“拿手好戲”。按照生產(chǎn)工序、中間產(chǎn)品、成品的質(zhì)量標準，質(zhì)量管理專家指導QC小組進行工藝提升的技術(shù)攻關。僅一年時間，馬應龍藥業(yè)集團公司相繼榮獲全國醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)秀QC小組一等獎和武漢市優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果一等獎。

馬應龍集團公司開發(fā)茶制品等系列產(chǎn)品時，洪山質(zhì)監(jiān)分局主動上門服務，幫助企業(yè)縮短辦證時間；企業(yè)爭創(chuàng)達標鍋爐房，分局請來有關專家指導節(jié)能改造，有效提高了鍋爐使用效率。洪山質(zhì)監(jiān)分局“嚴格管理保質(zhì)量、熱情服務促發(fā)展”，受到了馬應龍藥業(yè)集團公司的好評。

自導入和嫁接卓越績效管理模式至今，馬應龍藥業(yè)集團公司先后榮獲“全國實施卓越績效模式先進企業(yè)”和“第十屆全國質(zhì)量獎鼓勵獎”榮譽稱號，其品牌價值不斷提升，企業(yè)躋身于我國醫(yī)藥類上市公司20強。據(jù)南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所最近公布的數(shù)據(jù)，馬應龍治痔藥品的市場抽檢合格率始終保持在100%，其市場占有率穩(wěn)居國內(nèi)市場首位。