教練技術(shù)講師張高睿分享在每個人眼中，我們不僅看到不同的物質(zhì)，也看到不同的方式。幾年前，在日本湘南參加一個論壇，當時，某大學教授提到美國人以同樣的方式看待中國人和日本人，類似地，中國人也以同樣的眼光看待美國人和日本人，而在日本人眼中，中國人和美國人也相差無幾。美國人傾向于關(guān)注亞洲人如何表現(xiàn)得不可預測，中國人則傾向于看到美匡人和日本人濫用其政治經(jīng)濟權(quán)力。如果誰閱讀了歷史上亞洲人在19世紀末期和20世紀初期的權(quán)利轉(zhuǎn)移過程，就會非常清楚這一點。：當看到地圖上的日本夾在美國和中國這樣的大國之間，人們大可猜想日本人的感受。因此，只看到區(qū)別遠遠不夠，還應(yīng)看到區(qū)別生成的過程。


有很多極具影響的邊界，它們包圍著語言、宗教、價值觀、政治、技術(shù)、教育和社會秩序。這些千變?nèi)f化的東西都影響著我們的決定、所看到的風險與創(chuàng)新、回報體系、重大的轉(zhuǎn)折點、發(fā)展歷程、忠誠和關(guān)系的概念。


這一全球化的差異性引出了不同形式的邊界。寬泛地說，這些形式包含個體差異、文化差異和環(huán)境差異。在個人層面，性別、身體素質(zhì)、年齡、性格類型、性取向、教育、婚姻狀況、經(jīng)歷和財富狀況都可以度量其差異-立仙：屢而的蒡異是由種族、原籍和語言、音樂藝術(shù)、宗教信仰和靈讎、價值體系，還有可接受的行為來決定的。環(huán)境差異包括國家和種族商業(yè)風格、行業(yè)規(guī)則和文化、經(jīng)濟和科技基礎(chǔ)、談判風格以及地理位置等。


我的感受是，北美人傾向于用個人的視角來看待問題，而在多元的文化中，亞洲人傾向于從環(huán)境和文化的視角來看待問題。這些不同的視角引領(lǐng)我們問不同釣問題，觀察不同的屬性，從而導出不同的結(jié)論。美國人也許會迅速地觀察到坐在對面的中國人的體態(tài)差異及其觀點，而中國人似乎在探求美國人的處事原則。


教練技術(shù)講師張高睿分享對于國際教練的看法是多元的：對一個新的文化，我們從外向內(nèi)看；對我們自己的文化，則從內(nèi)向外看；直到兩者一致之處，并在我們自己的文化中反省自我。當我們從外部注視另外一種文化，通常需借助于某種看待行為和價值觀的模式，這些我們會在下文中討論。當觀察其他文化時，我們便可以開始看到文化間的關(guān)系，然后聯(lián)系到我們自己。這種沉思能夠強化我們自己的文化，讓我們領(lǐng)悟到每一個人都可以成為自己的老師。


教練技術(shù)講師張高睿分享舉個例子，我們也許會認為中國、日本和韓國的文化很相近，但其實它們之間在我們剛剛討論的所有層面上都有著巨大差別。即使在運用漢字方面，也因不同文化下根深帶固的行為差異而存在細微的差別。比如，在中國，如果一個人對關(guān)系、面子、人情有著良好的理解，并且處理得當，辦事就像網(wǎng)球落在網(wǎng)球拍的最佳擊球點上那樣順暢：但是，在韓國和日本，這些關(guān)系則像用松散的網(wǎng)球拍擊球一樣，無益于事情的發(fā)展。這是因為，關(guān)系概念在被不同國家吸收時，經(jīng)歷了儒家、佛家和道家?guī)装倌甑木薮笞冞w。文化并未造就不公平的優(yōu)勢，因為所有人，都使用同樣的工具，遵循同樣的流程；只是游戲不同而己，它令我們學習不同文化的特色。


文化是復雜的，所以普遍化經(jīng)常和多元化概念一起被提出。文化經(jīng)常被比作冰山，價值觀和信念處于水面之下，行為只占小部分，在水面之上，這些文化的維度就像權(quán)力差距、獨穴、關(guān)系、實用主義、不確定性避免和共同體，然而存章際中，它們又不斷變化、相互重合。


教練技術(shù)講師張高睿分享—發(fā)現(xiàn)、標注和區(qū)別對待有可能會促使科學苳些方面的進步，同時也俥汶釉科學進入美丑貴賤的比較世界，經(jīng)常導致不恰當?shù)亩攘亢蜆俗?。Carlos Romulo是一名菲律賓外交官，他曾經(jīng)把美國人比作鉆石，把菲律賓人比作珍珠。這個比喻很給力。鉆石的切割面是銳利的、清晰的，它通常是獨立的，吸引著他人的狗注意；珍珠是細小微妙的、不透明的、成串的，溫柔地祈求著別人的注意。誠然誰能真正地判斷兩者的相對價值？


對文化理論和框架加以衍生，會導致錯誤的結(jié)論，其結(jié)果本身也常常舌不盡如人意，無法解決文化中的困境。兩位社會學家-r-Geert Hofstede和FolonsTrompenaars用維度來解釋文化差異，他們的研究對希望拓展文化理解的人大衣有i．聾益。這同尋找太陽和月亮的差異來發(fā)現(xiàn)真相如出一轍。


教練技術(shù)講師張高睿分享舉個例子，—一項鼻關(guān)不同文化間互動的重大維度就是Trompenaars的發(fā)現(xiàn)特定的文化和傳播的文化。在特定的文化中，生活的方方面面被區(qū)分開來，其冬敘述是更加直接的，一個人的道德立場和所涉人物的道德立場相互獨立；在傳播的文化中，生活的不同方面是相互關(guān)聯(lián)的，敘述是比較委婉和模糊的，一個人的行表達更加依附于環(huán)境。另一個看待跨文化的方法是：在西方，行為傾向于驅(qū)動人際關(guān)系——當我們做出任何舉動，都會帶動人際關(guān)系；在東方文化氛圍中，關(guān)。系驅(qū)動行為——}我們因為和別人的關(guān)系，選擇相應(yīng)的行為。


障礙是，研究手段中的問題常常帶有文化的前提假設(shè)。比如，其中一個有關(guān)特定和傳播的問題涉及一個人是否愿意在周末協(xié)助雇主粉刷其房屋。文化的假設(shè)令是否粉刷房屋變成衡量文化的兩極標準。


教練技術(shù)講師張高睿分享這種假設(shè)是禁不起推敲的。在印度，當我問許多印度的朋友和客戶鑼＼Y真時，他們會問：  “為什么有老板會提出這樣的要求？勞動力是很廉價的?！被驎?lián)系到印度傳統(tǒng)的等級制度。在更遠的中國，在國有企業(yè)，人們被嚴格的社會秩序約束，也許會有人協(xié)助粉刷房屋；然而，在上海，很多商業(yè)高管會轉(zhuǎn)動著他們的眼珠，咕噥著說老外實在不明白中國文化。所以，有兩個錯誤顯現(xiàn)了：一個是不恰當?shù)赝崆私y(tǒng)計數(shù)據(jù)的結(jié)果；另一個是錯誤地假設(shè)人們從中國西部的國有企走出來，其實文化正在改變，因為中國人的思維正在朝西方的維度演變。


這并不是說文化不演變，事實上，政客S94常踐踏文化。Calvin在四格漫畫《卡爾文和霍布斯》  （Calvin and Hobbes）中嘲諷道：“歷史是我們發(fā)明來說服自己，讓我們相信生活是有序和有方向的謊言。這就是為什么當價值觀改變時，事件真相也敲重新揭示了。我們需要新的歷史版本來允許自琶苧前的預判?！?br />

當然，Trompenaars和Hofstede仍舊非常支持了解文化差異的研究。作為教練，我們必須恰當?shù)卦诔狡毡樵頃r運用學到的東西。這些普遍原理對于我們退一步在更大的范疇《t辣看文化是有幫助的。比如，我們說美國歲X以獨立、目強、實用主義、行動、變革和平等為特質(zhì)。盡管美國文化是由多種文化組成的，不管是拉丁、亞洲、非洲或歐洲出身，其身上體現(xiàn)出的美國文化仍然和各組成部分的文化不同。


教練技術(shù)講師張高睿分享比如說中國，東北人的行為和南方與西部的人都不同，飲食和價值觀也有差  ：144異。當中國人被問及文化差異的程度和美國有何不同時，大多數(shù)人回答說比美國的差異幅度要大，有的人甚至說中國文化是非常平面的，就像沙子一樣。然而，這些文化差異中潛藏的理念、語言以及行為在三千年前是同宗的。