為什么探討此話題


    教練技術(shù)講師張高睿分享循證方法論已被成功用于臨床心理學(xué)、咨詢和心理治療方面，現(xiàn)在，探索如何在教練領(lǐng)域運用循證的努力也日益增加（參見Allcorn，2006; Auerbach，2006; Ducharme, 2004; Kilburge, 2004; Peterson, 2006; Sherin &Caiger，2004)。而對教練情境中教練和客戶間獨特關(guān)系的探索卻是比較少的，盡管許多從業(yè)者和理論家激烈地論證正是這種關(guān)系在教練干預(yù)中起著實質(zhì)作用(Corey，2004)。如此說來，教練互動可以被概括成在應(yīng)用心理學(xué)、積極心理學(xué)和行為心理學(xué)這一整體背景下的幫助者一客戶關(guān)系。在本章中我會提出這種關(guān)系的關(guān)鍵因素和形成動力，正是它們構(gòu)筑了教練互動，拓展了教練的理解平臺，為教練提供管理個人內(nèi)在和外在流程的機會。


    教練技術(shù)講師張高睿分享我會在本章第一部分提出，不同于通常流行的教練觀點的是，其實正是教練關(guān)系，而非任何具體的教練模型或技巧，才是導(dǎo)致客戶真正改變的核心因素。  28澄清這一點是很重要的，因為它并不主張用任何種類的關(guān)系來構(gòu)建教練關(guān)系。顯而易見，基于不同背景的人際關(guān)系的質(zhì)量和功能是不同的。比如，朋友關(guān)系和教練關(guān)系就有所不同。后者始于關(guān)系雙方為了客戶發(fā)展這一目的，客戶驅(qū)動方向和結(jié)果，而挑戰(zhàn)、責(zé)任和參照標準也成為雙方的共識。如此，這種關(guān)系的質(zhì)量便更加直接地同客戶成果的質(zhì)量聯(lián)系起來，而不取決于教練過程中所使用的教練模型。


    對于一些從業(yè)者和理論家來說，這也＼q冪鑼h戰(zhàn)盛舔。q）：J 4》b A真，JA w齜息認為，獨特的模型具有相對有效性。我將運用循證文獻來支持我的論點：客戶一教練關(guān)系才是導(dǎo)致客戶驅(qū)動改變結(jié)果、客戶成果有效的核心因素進一步的分析研究也強烈支持這一理論，比如Horvath和Symonds (1991)的研究。在此基礎(chǔ)上，我將介紹教練自我理解的核心角色，闡明自我管理和持續(xù)個人發(fā)展這一議題，從而令教練互動產(chǎn)生更深遠的蔑嘛


    教練技術(shù)講師張高睿分享特別地，本章指出先前條件、流程以及個人和人際動態(tài)都是教練專業(yè)、負責(zé)和有道德的關(guān)鍵，也闡明工作聯(lián)盟和教練互動中幫助關(guān)系之間的相似之處。本章是基于之前所提及的專業(yè)實踐的比較(Corey, 2004; Egan,2002)。教練實．真踐過程中遇到的緊急問題，比如道德操守(de Jong，2006)和監(jiān)督(Hawkins，2006)，也隨之得到了探索。本章對于從業(yè)者的特殊貢獻在于，呈現(xiàn)從業(yè)者所使用模型的發(fā)展流程，并且突出那些能夠幫助客戶在自我管理方面做得更好的釣會。


    為什么要自我管理


    教練技術(shù)講師張高睿分享自我管理可以被最簡單地定義為一個發(fā)展流程。在此流程中，教練們持續(xù)地覺察自身特有的認知、行為、視角和情緒體系，并且通過該流程發(fā)展出一套持續(xù)增強的能力來管理自己在教練過程中對客戶的服務(wù)。教練活躍地參與這個流程的意義在于，它迫使他們和客戶在同樣內(nèi)省和學(xué)習(xí)的空間里互動，從而有可能實現(xiàn)自我領(lǐng)悟。然而，到目前為止，自我管理很少在有關(guān)教練的文獻、講座中被提。隨著教練實踐不斷地需要作為一種職業(yè)，尤其是一種提供協(xié)助的職業(yè)被認，教練必須不斷地借助自我分析和職業(yè)發(fā)展來滿足基本的道德操守，而這些都是我們的客戶和同仁所期待的。


    教練技術(shù)講師張高睿分享迄今為止，無論它己被承認與否，教練都已經(jīng)在很大程度上結(jié)合了所需的知識體系。舉例來說，Perrin和Newnes (2002)巧妙地論述了心理治療師和心理學(xué)家在掌控治療關(guān)系中客戶和幫助者制造的多重身份時所遇到的諸多挑戰(zhàn)。同理，教練關(guān)系也給個體系統(tǒng)帶來無數(shù)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，正如我們作為個人時給每段關(guān)系制造麻煩。


    在我們探索這些復(fù)雜問題的起始，我轉(zhuǎn)向龐大的社會心理學(xué)知識體系來探索自我管理在有效教練實踐中的重要性。社會心理學(xué)可以被描述為“對人們?nèi)绾嗡伎肌⒂绊懞瓦B接他人的科學(xué)研究”  (Myers，1996，p．6)，因此，想要讓教練關(guān)系卓有成效，我們需要首先了解社會心理學(xué)的車門識蝕系。我從社會心理學(xué)的文獻中發(fā)現(xiàn)了4項對教練關(guān)系特別有用的原理。


    社會心理學(xué)原理


    教練技術(shù)講師張高睿分享歸因理論(attribution theory, Heider,1958)表示人們傾向于把他人的行為歸因于他們自己的內(nèi)部傾向，即特質(zhì)、動力、價值觀和態(tài)度，或他們的外部條件，比如環(huán)境、處境和社會影響。Jones和Davis (1965)發(fā)現(xiàn)我們經(jīng)常假設(shè)    50傾向于那些和其行為有關(guān)聯(lián)的喜好。所以隨后的趨勢就是人們以他們的特質(zhì)和假設(shè)來總結(jié)其他人及其境況，這就是特質(zhì)推理(trait inference)。這兩種認知偏見導(dǎo)致個人期待某個特定群體或下屬群體會有和他們一致的特征、信念或行為，也就是在缺乏充足且詳細的數(shù)據(jù)的情況下便對某個人做出判斷。


    教練技術(shù)講師張高睿分享當(dāng)教練特定的客戶群體時，上述刻板印象( stereotypes)的危險性將顯而易見。客戶并未察覺教練潛在的對刻板印象的偏好，而如果教練小能覺察到這一·  點并有效地管理這些傾向，那么即使是教練的正面影響也會令客戶陷入某個特的刻板印象，以致顯著地削弱，練效果。最差的情況是，教練過程反而有可能變成一個負面的具有破壞性的體驗。


    教練技術(shù)講師張高睿分享Ross (1977)用“基本歸因誤差” ”  (fundamental attribution error)這一術(shù)語來描述一個人作為觀察者，低估可能影響情況的因素和高估個人行為對體系的負面影響的傾向。由于組織的教練過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些問題，因此，基本歸錯誤經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)教練身上。簡單地說，如果一個不理想的情形或結(jié)果出現(xiàn)在群體中，而觀察者本人并非該群體的一員，則其會傾向于將這些不利因素歸因于群體中個人的能力。相反，如果群體中有問題產(chǎn)生，而觀察者是該群體的一員，則其便傾向于將問題歸因于超出群體控制之外的特定情況——這些行為經(jīng)常發(fā)生在抱怨外部影響，諸如市場和經(jīng)濟環(huán)境帶來不良的財務(wù)業(yè)績，或其他家庭成員造成的不和諧關(guān)系的時候。


    教練技術(shù)講師張高睿分享在教練關(guān)系中，當(dāng)客戶傾向于或開始抱怨其他人或事物而非其自己的行為和業(yè)績時，許多發(fā)展機會就顯現(xiàn)了，尤其是當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)自己處于一個被動的和防御的情形下，就更是如此（Ke卹，2005a）。如果教練不能敏銳地認知他自己在客。戶成功上的投資，同時意識到客戶的改進在教練的眼中也被視為投資，森么教練在此時已陷入客戶的基本歸因誤差中。如果教練不能積極地管理自己的想法和行為的話，他啟發(fā)客戶改變的效果就會被削弱。