簡單，簡單，越簡單越好

學習沃頓商學院《運營管理概論》課程有感

程曉華

2015-9-19

8月份事情不多，我就注冊了美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院克里斯蒂安·特維施教授的（Christian Terwiesch)的《運營管理概論》在線課程，課程共4個模塊，包括導論、流程分析、生產(chǎn)效率及質(zhì)量，計劃6周，大約30個學時，3次作業(yè)，3次考試。

我本來擔心是全英文授課，怕聽不懂，完不成作業(yè)、通不過考試，結果沒想到順利拿到結業(yè)證書，而且是“優(yōu)秀”。

一邊聽課，一邊小有激動，后來則是感慨頗多。

最大的收獲是，如何把復雜的問題簡單化，或者說，我們做的運營管理工作本來就是很簡單的，但關鍵是還要進一步提煉。

第一個是所謂的利特爾法則（Little’s Law）。

令人慚愧的是，我從95年開始在大宇重工業(yè)做生產(chǎn)計劃員，接觸MRP，一直到現(xiàn)在，在供應鏈管理領域也大概也有20多年了，以前竟然不知道有個所謂的利特爾法則！

關于這個法則的詳細內(nèi)容，大家可以百度，我只是想說的是，這個法則說白了就是一個公式，一個我們?nèi)巳硕贾赖墓?，那就是，庫?流動速率x流動時間，英語是IRT，Inventory = Flow Rate x Flow Time !

教授用這三個字母解釋了很多案例，都是日常生活中常見的事情，如麥當勞排隊訂餐、病人就醫(yī)等待、合同文件處理、登山纜車人數(shù)等等，這里面都可以用到這個公式。

老人說，世間處處皆學問；利特爾法則告訴我們，人間到處是庫存。

第二個是所謂的“單位庫存持有成本”，Per Unit Inventory Cost(PUIC)。

坦白地講，我自己自認為，我在制造業(yè)庫存控制方面還是有點研究的，至少是出版了一本書嘛，我也一直在鼓吹庫存持有成本（ICC, Inventory Carrying Cost）、庫存周轉率(ITO, InventoryTurn-over)的概念，以引起企業(yè)管理者們的重視，因為庫存是吞噬企業(yè)利潤的黑洞。

但我從來沒有想到，庫存持有成本的概念可以具體量化到企業(yè)單位產(chǎn)品的庫存持有成本上，而且是非常簡單、直觀的！

其公式就是，PUIC=ICC/ITO，即，單位庫存持有成本 = 庫存持有成本/庫存周轉率。

這么簡單的一除，事情就變得很好理解了！

我用這個概念寫過一篇文章，那就是，A/B兩個廠，做同樣的產(chǎn)品，產(chǎn)值都一樣，庫存持有成本都是25%，A的庫存周轉率是5次，B的是10次，那么，A的單位庫存持有成本就是25%/5= 5%，B的就是2.5%；如果單位銷售毛利都是100塊錢，那么，A的純利就是 100-100x5%=95塊，B的就是97.5，B要比A每個產(chǎn)品多賺2.5元！

這樣就可以把看起來很難理解的“庫存成本”、“庫存周轉率”變成傻子都可以理解的東西！

但是，很遺憾的是，你就是現(xiàn)在百度漢語“單位庫存持有成本”這幾個字，你還是找不到任何解釋！

你當然可以找到“庫存持有成本”這個概念、公式，但加上“單位”兩個字，就沒了。

我并非崇洋媚外，但我覺得，無論國內(nèi)的學術界、企業(yè)界，還是咨詢界，我們?nèi)钡目赡芫褪沁@么一點點東西，這是99度之外的1°，意思是付出99%的努力，要成就正果，還差那么1°，或者叫“通了九竅”，還有“一竅不通”，而這“一竅”恰好就是實踐、總結、提煉，對事物認識的一種穿透！

我們的教科書往往是把簡單的東西復雜化，把數(shù)學玩的神乎其神，否則就顯不出學者的水平，論文就不夠份量；老外則是把復雜的東西簡單化，否則也是沒水平。

說到這里，我又想起了幾件事。

第一件事是十幾年前發(fā)生的，當時我在XX大學讀在職MBA，很多課程也都是線上的，記得給我們講《運營管理》的是個經(jīng)濟學博士，他老人家講了不到1/3就被同學們一直要求換老師，否則我們就要求退款！那時候我在IBM北京工廠做高級物料經(jīng)理，北京的大部分同學是到我們工廠聽我講了所謂運營管理之后，他們心里才稍有安慰。為什么呢？當時的同學們都是有一定運營管理經(jīng)驗的人，結果那老師講的我們根本就聽不懂！他舉得也都是些高大上的案例，很明顯連他自己都不知道怎么回事，因為他自己沒見過，更談不上自己經(jīng)歷過了。

還有一件事我發(fā)生在幾年前，當時還在A公司做供應鏈管理咨詢的時候，我陪同美國麻省理工學院（MIT）的David Simchi-Levi教授去某客戶那里做了一個關于供應鏈管理風險的討論。他只是搞了一個非常簡單的TTR（Time to Recovery）及FI（Financial Impact）公式，也就是所謂的災難恢復時間及期間財務影響，就把大家說服了。當時包括客戶及我自己在內(nèi)，大家對供應鏈管理風險的認識還只停留在判斷風險發(fā)生的概率上，而戴維教授的意思卻是簡單明了，道理很簡單，風險發(fā)生的概率是誰說的都不算的，但災難恢復時間卻是可以實實在在地評估的。

如其花大把的人力物力，去搞那些誰也永遠搞不懂的東西，倒不如把那些能控制的、客觀的、簡單的事情做好。

至于六西格瑪及OEE（Overall Equipment Efficiency，綜合設備利用率），教授都是舉了些很普通的案例，講的非常簡單直白，這個很多人都懂，我就不多說了。

當我們天天喊著大數(shù)據(jù)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+的時候，當有人拿著自己不當人，非要當豬，而且要當爬上風口的豬的時候，國外名校的教授還在默默地研究病人護理中心的管理流程、急診室的擁擠對醫(yī)院產(chǎn)值的影響等“簡單的問題”（見沃頓商學院對教授項目研究介紹）；當我們的教授們還在熱衷于引導企業(yè)家們?nèi)ジ闶裁捶皆綆X、穿越沙漠，搞啥所謂的“團隊建設”的時候，當一幫“反復研讀”，卻是“永遠畢不了業(yè)的EMBA/EDP”還在為此感動的哭泣的時候，我們知道，我們真的好好要祝福“中國制造2025”了 ……

南無阿彌陀佛。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫存控制技巧》、《CMO首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫存控制技術與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ；“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師，郵件johnchengbj@126.com