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程曉華:您真的都清楚自己的問題嗎?
2016-01-20 53277

您真的都清楚自己的問題嗎?

程曉華

2013-7-23

我在6月中旬曾經(jīng)寫過一篇“都是老板的錯(cuò)?”的文章(見我的博客鏈接https://www.chengtim.com/thread-509-1-1.html),大意是講我的很多咨詢客戶、培訓(xùn)學(xué)員,他們?cè)诟页醮谓佑|的時(shí)候,往往喜歡說的第一句話就是,“程老師,其實(shí)我們是清楚自己的(供應(yīng)鏈管理)問題的”,或者說“您說的那些我們都懂,我們也在按照這個(gè)路子在試”,“只是因?yàn)榉N種原因,我們做不下去”…  當(dāng)時(shí)寫的不過癮,覺得意思還是沒有表達(dá)清楚,于是決定續(xù)寫。

其實(shí),無數(shù)的事實(shí)告訴我們,上述現(xiàn)象是這些人對(duì)于老板借外腦、請(qǐng)外部管理咨詢、或者是對(duì)新來的人的一種自然的抵觸情緒,就像別人是來搶他的奶酪似的。這也是這些人出于本能的一種自我保護(hù),主觀上他們是怕老板、怕顧問說自己“無知” – 我曾經(jīng)告訴很多人,無知并不可怕,可怕的是“無知者無畏”,無所畏懼,什么都敢干,到頭來犧牲的是企業(yè)的利益,尤其是從供應(yīng)鏈管理的角度來看。

這個(gè)經(jīng)驗(yàn)最早是我07年剛到F公司的時(shí)候得到的,當(dāng)時(shí)我第一次召開經(jīng)理會(huì),就有一個(gè)富士康出來的物料經(jīng)理跟我大談特談物流、信息流之類的東西,并在最后總結(jié)說,這次缺料是因?yàn)榘踩珟?kù)存設(shè)的太低等等,似乎他比誰都明白問題之所在。

我耐著性子聽他講了5分鐘,然后突然問他,你既然說是“安全庫(kù)存設(shè)的太低”,那你到白板上把安全庫(kù)存的公式給我寫出來。

他楞了一下,然后說,老板,大家都是干供應(yīng)鏈很多年的人了,這個(gè)公式誰還不知道啊?!

我說我不知道,估計(jì)在坐的很多經(jīng)理也不清楚,你既然知道,你寫出來給我們看看。

他看我是認(rèn)真的,上去憋了半天,結(jié)果只畫出了個(gè)根號(hào)(平方根),然后就啥也不知道了。

我說你下來吧,古人說,知之為知之,不知為不知,你啥也不懂,卻是非要裝懂不可,請(qǐng)你以后好自為之,至少不要在我面前裝大尾巴狼。

他說是,是,老板,我以后要虛心像您學(xué)習(xí)。

這時(shí),有人看他可憐,替他打抱不平,說老板,其實(shí)VMI(供應(yīng)商管理庫(kù)存)的很多料就是因?yàn)镸in/Max(最低、最高)安全庫(kù)存不夠?qū)е铝巳绷稀?/p>

我說,什么叫“不夠”? 多少是個(gè)“夠”?

她說目前的VMI都是2~4周的Min/Max,我認(rèn)為應(yīng)該是4~6周的,那樣就不會(huì)缺貨了。

我說好啊,沒問題啊,但你說設(shè)4~6周的Min/Max的依據(jù)是什么?或者說您是根據(jù)什么計(jì)算的?

她說我根據(jù)我在這里8年的工作經(jīng)驗(yàn)??!

我說您一定要搞清楚,“8年的工作經(jīng)驗(yàn)”跟“8年就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)”,那可是不一樣的哦?再說了,搞供應(yīng)鏈管理8年,那跟啥也不懂能有多大的區(qū)別?誰知道您這8年都干嘛了?

她嘟嗱了一句,那我們公司也算是世界500強(qiáng)吧。

我說,“世界500強(qiáng)”跟又您有什么關(guān)系呢?譬如說那IBM的一個(gè)看門的老頭兒,他到處講他在IBM工作,但其實(shí)IBM與他一毛錢的關(guān)系都沒有,不是嗎?您就是在中南??创箝T,那說白了不還是個(gè)看大門的嗎?!他的唯一的經(jīng)驗(yàn)就是“看大門兒”,無論他是在IBM、中南海、諾基亞、西門子還是華為、中興,都一個(gè)蛋樣,不是嗎?

還有一次在湖北一家上市公司調(diào)研,是他們的集團(tuán)董事長(zhǎng)請(qǐng)我去的,跟他們的CEO、高級(jí)副總裁(SVP),還有一幫高管在開會(huì)。其中一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的SVP跟我說,程老師,我們看過您的書,也在照著您書中的模型在做,一直在試,其實(shí)那里面很多東西我們都懂,只是還沒有做到。我剛要說話,那董事長(zhǎng)一拍桌子,站起來說,你們還要試到什么時(shí)候?!銷售額沒見增長(zhǎng),庫(kù)存卻是已經(jīng)從十幾個(gè)億到了二十幾個(gè)億了?!還逼著老子天天去給你們跑貸款去?!你們非要逼死老子不可???

另外一個(gè)管運(yùn)營(yíng)的SVP說,董事長(zhǎng)您不要上火嘛,即使程老師也未必能解決我們的問題,因?yàn)樗约阂仓v了嘛,他并沒有在我們的行業(yè)干過,我們的行業(yè)有我們行業(yè)的特殊性嘛!只有我們自己才真正地了解我們自己的問題嘛!

那董事長(zhǎng)火更大了!說到,人家說真人面前不說假話,你們他媽的當(dāng)著程老師的面簡(jiǎn)直是胡說八道!馬克思主義哲學(xué)講的“共性”與“個(gè)性”的關(guān)系你們不懂嗎?!譬如說你老張吧,你老婆長(zhǎng)得很難看,這誰都知道,我老婆長(zhǎng)得很漂亮,也是人人皆知,但她們的共性是什么?都是女人嘛!個(gè)性是什么?無法就是一個(gè)“丑”,一個(gè)“俊”之分嘛!難道就因?yàn)槟憷掀砰L(zhǎng)得丑,你天天跟她在一起,你就說醫(yī)生治不了你老婆的?。?!有本事你老婆病了你自己給治啊,你不是了解她嗎?!干嘛還要去找醫(yī)生?!

我說董事長(zhǎng)不要發(fā)火,其實(shí)呢,很多人、很多企業(yè),他們并不清楚自己的供應(yīng)鏈管理問題,那些說自己清楚自己?jiǎn)栴}的人往往是非常不自信的人,要么是經(jīng)驗(yàn)太少,要么是純粹的經(jīng)驗(yàn)主義,兩個(gè)極端;第二呢,供應(yīng)鏈管理,一半是技術(shù),一半是管理,很多人不明白這個(gè)道理;更重要的是,供應(yīng)鏈管理,看起來人人都懂,其實(shí)他們往往只是“看到了問題”,但并沒有真正地去驗(yàn)證問題之所在– 大多數(shù)人所謂看到的問題其實(shí)可能根本不是問題所在,因?yàn)樗麄兙蜎]有做過交叉驗(yàn)證,所謂“眼見不一定為實(shí)”,就是這個(gè)道理。

我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我,人(People)是會(huì)撒謊的,流程(Process) 也大多是扯淡的,寫的很漂亮,其實(shí)大多沒用,就跟很多國(guó)家的法律一樣,只有數(shù)據(jù)(Data)才是可靠的。當(dāng)然,如果一個(gè)企業(yè),連數(shù)據(jù)都是假的,那這個(gè)企業(yè)就徹底玩完了!

 作者程曉華先生,《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》(第一、二、三版)、《CMO-首席物料官》著作者;《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師 ,“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢師;中物聯(lián)專家委員;混跡制造業(yè)15年,咨詢業(yè)5年,個(gè)人網(wǎng)址  www.chengito.com

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