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趙亮:管理咨詢工具----PDCA循環(huán)
2016-01-20 39383

pdca循環(huán)

戴明循環(huán)(DemingCycle)又稱PDCA循環(huán)(PDCA Cycle)、PDSA循環(huán)(PDSA Cycle) 戴明循環(huán)或稱PDCA循環(huán)、PDSA循環(huán),戴明循環(huán)研究起源于20世紀20年代,有“統(tǒng)計質(zhì)量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計學(xué)家沃特·阿曼德·休哈特在當(dāng)時引入了“計劃-執(zhí)行-檢查(Plan-Do-See)”的概念, 戴明后將休哈特的PDS循環(huán)進一步發(fā)展成為:計劃-執(zhí)行-檢查-處理(Plan-Do-Study-Act)。

  戴明循環(huán)是一個質(zhì)量持續(xù)改進模型, 它包括持續(xù)改進與不斷學(xué)習(xí)的四個循環(huán)反復(fù)的步驟, 即計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check/Study)、處理(Act)。 戴明循環(huán)有時也被為稱戴明輪(Deming Wheel)或持續(xù)改進螺旋(Continuous Improvement Spiral)。

  戴明循環(huán)與生產(chǎn)管理中的“改善”、“即時生產(chǎn)”緊密相關(guān)。

戴明循環(huán)的優(yōu)點

適用于日常管理,且同時適用于個體管理與團隊管理;

戴明循環(huán)的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程;

適用于項目管理;

有助于持續(xù)改進提高;

有助于供應(yīng)商管理;

有助于人力資源管理;

有助于新產(chǎn)品開發(fā)管理;

有助于流程測試管理。

戴明循環(huán)的特點

  戴明循環(huán)有如下三個特點:

  1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的戴明循環(huán),那么各個部門、小組還有各自小的戴明循環(huán),就像一個行星輪系一樣,大環(huán)帶動小環(huán),一級帶一級,有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。

  2、階梯式上升。戴明循環(huán)不是在同一水平上循環(huán),每循環(huán)一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。到了下一次循環(huán),又有了新的目標和內(nèi)容,更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

  

  3、科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。戴明循環(huán)應(yīng)用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程(IE)中工作研究的方法,作為進行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問題的工具。戴明循環(huán)的四個階段又可細分為八個步驟,每個步驟的具體內(nèi)容和所用的方法如下表所述。

戴明循環(huán)的4個步驟

P(Plan)--計劃,確定方針和目標,確定活動計劃;

D(Do)--執(zhí)行,實地去做,實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容;

C/S(Check/Study)--檢查,總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果,注意效果,找出問題;

A(Action)--行動,對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標準化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免重現(xiàn),未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

戴明循環(huán)的步驟和方法

階段

步驟

主要辦法

P

1、分析現(xiàn)狀,找出問題

排列圖、直方圖、控制圖

2、分析各種影響因素或原因

因果圖

3、找出主要影響因素

排列圖,相關(guān)圖

4、針對主要原因,制定措施計劃

回答“5W1H”
為什么制定該措施(Why)?
達到什么目標(What)?
在何處執(zhí)行(Where)?
由誰負責(zé)完成(Who)?
什么時間完成?
如何完成(How)?

D

5、執(zhí)行、實施計劃

 

C

6、檢查計劃執(zhí)行結(jié)果

排列圖、直方圖、控制圖

A

7、總結(jié)成功經(jīng)驗,制定相應(yīng)標準

制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其它有關(guān)規(guī)章制度

8、把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)

 

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