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陳錦華:陳錦華:六十八個超級經(jīng)典管理小故事 60-68
2016-01-20 45285

陳錦華:六十八個超級經(jīng)典管理小故事 60-68

六十一、抱抱法官
  
    讓別人的生命有一點不同,有一點亮光是何等簡單啊!
  
  李夏普洛是個已經(jīng)退休的法官,他天性極富愛心。終其一生,他總是以愛為前提,因為他明了愛是最偉大的力量。因此他總是擁抱別人。他的大學同學給他取了“抱抱法官”的綽號。甚至車子的保險杠都寫著:“別煩我!擁抱我!”
   大約6年前,他發(fā)明了所謂的“擁抱裝備”。外面寫著:“一顆心換一個擁抱?!崩锩鎰t包含30個背后可貼的刺繡小紅心。他常帶著“擁抱裝備”到人群中,借著給一個紅心,換一個擁抱。
   李因此而聲名大噪,于是有許多人邀請他到相關(guān)的會議或大會演講;他總是和人分享“無條件的愛”這種概念。一次,在洛杉磯的會議中,地方小報向他挑戰(zhàn):“擁抱參加會議的人,當然很容易,因為他們是自己選擇參加的,但這在真實生活中是行不通的?!?
  
  他們要求李是否能在洛杉磯街頭擁抱路人。大批的電視工作人員,尾隨李到街頭進行探訪。首先李向經(jīng)過的婦女打招呼:“嗨!我是李夏普洛,大家叫我‘抱抱法官’。我是否可以用這些愛心和你換一個擁抱?!眿D女欣然同意,地方新聞的評論員則覺得這太簡單了。李看看四周,他看到一個交通女警,正在開罰單給一臺BMW的車主。李從容不迫地走上前去,所有的攝影機緊緊跟在后面。接著他說:“你看起來像需要一個擁抱,我是‘抱抱法官’,可以免費奉送一個擁抱?!蹦桥邮芰?。
    那位電視時事評論員出了最后的難題:“看,那邊來了一輛公共汽車。眾所皆知,洛杉磯的公共汽車司機最難纏,愛發(fā)牢騷,脾氣又壞。讓我們看看你能從司機身上得到擁抱嗎?”李接受了這項挑戰(zhàn)。
    當公車停靠到路旁時,李跟車上的司機攀談:“嗨!我是李法官,人家叫我‘抱抱法官’。開車是一項壓力很大的工作哦!我今天想擁抱一些人,好讓人能卸下重擔,再繼續(xù)工作。你需不需要一個擁抱呢?”那位六尺二、二百三十磅的公車司機離開座位,走下車子,高興地說:“好??!”
  
  李擁抱他,還給了他一顆紅心,看著車子離開還直說再見。采訪的工作人員,個個無言以對。最后,那位評論員不得不承認,他服輸了。
    一天,李的朋友南西?詹斯頓來拜訪他。她是個職業(yè)小丑,身著小丑服裝,畫上小丑的臉譜。
   她來邀請李帶著“擁抱裝備”,一起去殘疾之家,探望那里的朋友。
   他們到達之后,便開始分發(fā)氣球、帽子、紅心,并且擁抱那里的病人。李心里覺得很難過,因為他從沒擁抱過臨終的病人、嚴重智障或四肢麻痹的人。剛開始很勉強,但過了一會兒,南西和李受醫(yī)師和護士的鼓勵之后,便覺得容易得多了。
    數(shù)小時之后,他們終于來到了最后一個病房。在那里,李看到他這輩子所見過情況最糟的34個病人,頓時他的情緒變得十分復雜。他們的任務是要將愛心分出去,點亮病人心中的燈火,于是李和南西便開始分送歡樂。此時整個房間擠滿著被鼓舞的醫(yī)護人員。
  
   他們的領(lǐng)口全貼著小紅心,頭上還戴著可愛的氣球帽。
    最后李來到最后一個病人李奧?納德面前。李奧穿著一件白色圍兜,神情呆滯地流著口水。李看他流著口水時,對南西說:“我們跳過去別管他吧!”南西回答:“可是他也是我們的一分子啊!”接著她將滑稽的氣球帽放在李奧頭上。李則是貼了一張小紅心在圍兜上。他深呼吸一下,彎下腰抱一下李奧。
   突然間,李奧開始嘻嘻大笑,其它的病人也開始把房間弄得叮當作響。李回過頭想問醫(yī)護人員這是怎么一回事時,只見所有的醫(yī)師、護士都喜極而泣。李只好問護士長發(fā)生什么事了。
   李永遠不會忘記她的回答:“23年來,我們頭一次看到李奧笑了。”
   讓別人的生命有一點不同,有一點亮光是何等簡單啊!
  ?。ń芸?坎菲爾、馬克?漢森)
  
  
   六十二、我是重要的
  
    尊敬別人的人,同樣會受到別人的尊敬。正像站在鏡子前面一樣,你怒他也怒,你笑他也笑。
   一位在紐約任教的老師決定告訴她的學生,他們是如何重要,來表達對他們的贊許。
  她決定采用我所提倡的一種作法,也就是將學生逐一叫到講臺上,然后告訴大家這位同學對整個班級和對她的重要性,再給每人一條藍色緞帶,上面以金色的字寫著:“我是重要的。”
    之后那位老師想做一個班上的研究計劃,來看看這樣的行動對一個社區(qū)會造成什么樣的沖擊。她給每個學生3個緞帶別針,教他們出去給別人相同的感謝儀式,然后觀察所產(chǎn)生的結(jié)果,一個星期后回到班級報告。
   班上一個男孩子到鄰近的公司去找一位年輕的主管,因他曾經(jīng)指導他完成生活規(guī)劃。
  那個男孩子將一條藍色緞帶別在他的襯衫上,并且再多給了2個別針,接著解釋,“我們正在做一項研究,我們必需出去把藍色緞帶送給感謝尊敬的人,再給你們多余的別針,讓他們也能向別人進行相同的感謝儀式。下次請告訴我,這么做產(chǎn)生的結(jié)果?!?/div>
  
   過了幾天,這位年輕主管去看他的老板。從某些角度而言,他的老板是個易怒、不易相處的同事,但極富才華,他向老板表示十分仰慕他的創(chuàng)作天分,老板聽了十分驚訝。
    這個年輕主管接著要求他接受藍色緞帶,并允許他幫他別上。一臉吃驚的老板爽快地答應了。
   那年輕人將緞帶別在老板外套、心臟正上方的位置,并將所剩的別針送給他,然后問他:“您是否能幫我個忙?把這緞帶也送給您所感謝的人。這是一個男孩子送我的,他正在進行一項研究。我們想讓這個感謝的儀式延續(xù)下去,看看對大家會產(chǎn)生什么樣的效果?!?
    那天晚上,那位老板回到家中,坐在14歲兒子的身旁,告訴他:“今天發(fā)生了一件不可思議的事。在辦公室的時候,有一個年輕的同事告訴我,他十分仰慕我的創(chuàng)造天分,還送我一條藍色緞帶。想想看,他認為我的創(chuàng)造天分如此值得尊敬,甚至將印有‘我很重要’的緞帶別在我的夾克上,還多送我一個別針,讓我能送給自己感謝尊敬的人,當我今晚開車回家時,就開始思索要把別針送給誰呢?我想到了你,你就是我要感謝的人。
  
   “這些日子以來,我回到家里并沒有花許多精力來照顧你、陪你,我真是感到慚愧。
   有時我會因你的學習成績不夠好,房間太過臟亂而對你大吼大叫。但今晚,我只想坐在這兒,讓你知道你對我有多重要,除了你媽媽之外,你是我一生中最重要的人。好孩子,我愛你。”
    他的孩子聽了十分驚訝,他開始嗚咽啜泣,最后哭得無法自制,身體一直顫抖。他看著父親,淚流滿面地說:“爸,我原本計劃明天要自殺,我以為你根本不愛我,現(xiàn)在我想那已經(jīng)沒有必要了?!?
  
   六十三、禮物
    愛是不會老的,它留著的是永恒的火焰與不滅的光輝,世界的存在,就以它為養(yǎng)料。
  
   這個感人的故事,發(fā)生在一輛公車上,公車沿著南方偏僻公路蹣跚而行。
  
   車子里的乘客,有位瘦弱的老人,手里握著一束鮮花,車過教堂時,上來一個少女,目不轉(zhuǎn)睛地看著老人的鮮花。
    到了老人快要下車時,他忽然沖動地將自己手中的鮮花推向少女的懷中。他趕忙解釋說:“我看得出來你很喜歡這束花,我想我太太也會很高興你擁有這束花的。我會告訴她我把花送給你了?!?
    那女孩接受那束花后,目送老人下車,看著他慢慢走到一座小公墓的門口。
  
  
  六十四、哥哥的心愿
    ——盧梭
  
    圣誕節(jié)時,保羅的哥哥送他一輛新車。圣誕節(jié)當天,保羅離開辦公室時,一個男孩繞著那輛閃閃發(fā)亮的新車,十分贊嘆地問:“先生,這是你的車?”
    保羅點點頭:“這是我哥哥送給我的圣誕節(jié)禮物?!蹦泻M臉驚訝,支支吾吾地說:
    “你是說這是你哥哥送的禮物,沒花你半毛錢?我也好希望能……”
   當然保羅以為他是希望能有個送他車子的哥哥,但那男孩所談的卻讓保羅十分震撼。
   “我希望自己能成為送車給弟弟的哥哥?!蹦泻⒗^續(xù)說。
   保羅驚愕地看著那男孩,沖口而出地邀請他:“你要不要坐我的車去兜風?”
   男孩興高采烈地坐上車,繞了一小段路之后,那孩子眼中充滿興奮地說:“先生,你能不能把車子開到我家門前?”
   保羅微笑,他心想那男孩必定是要向鄰居炫耀,讓大家知道他坐了一部大車子回家。
   沒想到保羅這次又猜錯了?!澳隳懿荒馨衍囎油T谀莾蓚€階梯前?”男孩要求。
    男孩跑上了階梯,過了一會兒保羅聽到他回來的聲音,但動作似乎有些緩慢。原來他帶著跛腳的弟弟出來,將他安置在臺階上,緊緊地抱著他,指著那輛新車。
    只聽那男孩告訴弟弟:“你看,這就是我剛才在樓上告訴你的那輛新車。這是保羅他哥哥送給他的哦!將來我也會送給你一輛像這樣的車,到那時候你便能去看看那些掛在窗口的圣誕節(jié)漂亮飾品了?!?/div>
    保羅走下車子,將跛腳男孩抱到車子的前座。滿眼閃亮的大男孩也爬上車子,坐在弟弟的旁邊。就這樣他們?nèi)碎_始一次令人難忘的假日兜風。
    那一次的圣誕夜中,保羅才真正體會耶穌所說的“施比受更有福”的道理。
   ?。ǖ?克拉克)
  
  
  六十五、勇 氣
    只要能生死相共,便是痛苦也成為歡樂了。
    “你認為我很有勇氣?”她問道。
    “沒錯,你很有勇氣?!?
    “如果我有幾分勇氣,那也是因為經(jīng)過幾位良師的啟蒙,我可以舉一位給你聽聽。
   多年前,我曾在史丹福醫(yī)院擔任義工,那時認識了一個叫麗莎的小女孩。她身患重疾,病情十分罕見,唯一能挽回她性命的機會,便是接受五歲幼弟的輸血,因為她弟弟也曾罹患此病,后來奇跡般地被救活,現(xiàn)在體內(nèi)產(chǎn)生出了能對抗病毒的抗體。醫(yī)生向這個小男生解釋了情況,問他是否愿意輸血給姐姐。我見他只遲疑了半秒鐘,便深深地吸口氣說:‘如果能救活麗莎,我愿意?!?
  “進行輸血時,他靜靜躺在姐姐身旁,見到姐姐雙頰恢復紅潤,他不禁面露微笑。
   但接著他收起了笑容,臉色蒼白地望著醫(yī)生,用顫抖的聲音問道:‘我會馬上死掉嗎?’”
   “原來他年紀太小,誤解了醫(yī)生的意思,以為要將全身的血都輸給姐姐?!?/div>
    “是的,我學到了什么叫勇氣,”她補充道:“因為我見到了一個榜樣?!?
   (丹?米爾曼)
  
  
  六十六、大聲說出你的愛
  
    誰要是不會愛,誰就不能理解生活。 ——高爾基
  有次我受邀前往外地,發(fā)表有關(guān)高效率管理的演講。抵達當晚,主辦單位的幾個人請我吃飯,順便聊聊明天來聽演講的是些什么聽眾。
    艾德顯然是這幾個人的龍頭老大,塊頭很大,聲音十分低沉。他告訴我,他是家大型國際企業(yè)的經(jīng)理,主要職責是到一些分公司,去處理公司內(nèi)部較為棘手的人事問題,終止一些高級主管的聘用。
    “喬,”他說:“我十分期待明天的演講,因為這些人在聆聽過你的高見后,就會知道我的管理方式是正確的?!彼靡獾貙ξ倚Φ?。
  
    我微笑不語,因為我知道明天的情況絕對與他想象的大不相同。
   第二天,艾德表情木然地聽完全場演講,然后一言不發(fā)地離開會場。
  
  三年后,我重返舊地,向相同的聽眾發(fā)表另一篇有關(guān)管理的演講,我在聽眾群中又發(fā)現(xiàn)了艾德。就在演講即將開始前,他突然站起來,扯著喉嚨問我:“喬,我能先講幾句話嗎?”
  
   我打趣地說:“當然,你身材如此魁梧,你愛講幾句就講幾句,我不敢攔你?!?/div>
    艾德于是開口:“在座的各位都認識我,其中有些人還知道我近來的改變,今天我想把親身的體驗與各位分享。喬,想必我這番話會讓你感到欣慰?!?
    “三年前的一場演講里,喬曾表示,若想培養(yǎng)堅韌的意志,首先就該學習向身旁最親近的人說聲我愛你。起初我對這點頗不以為然,心想這種肉麻兮兮的話和意志堅韌能扯上什么關(guān)系?喬說堅韌與堅硬不同,堅韌如同皮革,堅硬則像花崗巖,而一個意志堅韌的人應該是思想開通,不屈不撓,行為自律,做事靈活,這些話我贊同,但這與愛有什么關(guān)系呢?”
    “那晚,我和太太兩人坐在客廳的兩端,腦中仍想著喬的話。霎時我發(fā)現(xiàn)自己竟鼓不起勇氣向太太表示愛意,我好幾次清了清喉嚨,但話到了嘴邊,只含糊地發(fā)了些聲音,其余的又吞了回去。我太太抬起了頭,問我剛才嘟噥了些什么,我若無共事地回答說沒事。突然間,我起身走向她,緊張地將她手上的報紙拿開,然后說:‘艾麗斯,我愛你?!靡魂囎诱f不出活來,淚水涌上她的眼眶,這時她輕聲地說:‘艾德,我也愛你,這是你25年來第一次開口說愛我?!?
   “我們當時感觸萬千,深深體會到愛能化解一切紛爭摩擦。突然間,我像是受到鼓舞般,立刻撥了電話給在紐約的大兒子,我們已經(jīng)許久沒有聯(lián)絡了。我一聽到他的聲音便脫口而出:‘兒子,也許你以為我喝醉了,但我現(xiàn)在很清醒。我打電話來只是想告訴你我愛你。’”
   “他在話筒那端沉默了片刻,然后語氣平靜地說:‘爸,我知道你愛我,真高興能聽到你親口告訴我,我也要對你說我愛你?!?/div>
    我們開始閑話家常,聊得十分愉快。接著我又打電話給在舊金山的小兒子,告訴他同樣的事,結(jié)果我們父子暢談許久,那種溫馨的感覺我從未有過。
    “那晚我躺在床上沉思,終于領(lǐng)悟了喬所說的那番話有更深一層的意義:如果我能真正地了解以愛待人的含義而且身體力行,定能對我的管理方式產(chǎn)生正面的影響?!?
    “我開始閱讀相關(guān)題材的書籍,從中吸取到不少人的寶貴經(jīng)驗,使我更體會到這套哲學能運用到生活的各個層面,無論是家庭或是工作?!?/div>
    “你們有些人知道,我徹底改變了與人共事的方式。我開始仔細傾聽他人的想法;我學會多欣賞他人的長處,少計較他人的短處;我也體會到幫助別人建立信心的那種快樂。然而最重要的是,我現(xiàn)在了解,尊敬他人的最佳方法,便是鼓勵他們發(fā)揮自己的能力,來達到大家共同努力的目的?!?
   “喬,借著今天這個機會,我要說聲謝謝你。順便跟大家提一下,我現(xiàn)在是公司的副董事,領(lǐng)導能力頗受肯定。好了,各位,現(xiàn)在專心聽他演講吧!”
  
   ?。▎?貝頓)
  
  
   六十七、多一句贊美
  
    人們相互希望得越多,想要給予對方的越多……就必定越親密。
   幾天前,我和一位朋友在紐約搭計程車,下車時,朋友對司機說:“謝謝,搭你的車十分舒適?!边@司機聽了愣了一愣,然后說:“你是混黑道的嗎?”
    “不,司機先生,我不是在尋你開心,我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣?!?
  “是呀!”司機說完,便駕車離開了。
    “你為什么會這么說?”我不解地問。
    “我想讓紐約多點人情味,”他答道,“唯有這樣,這城市才有救。”
    “靠你一個人的力量怎能辦得到?”
   “我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快,如果他今天載了20位乘客,他就會對這20位乘客態(tài)度和善,而這些乘客受了司機的感染,也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來,我的好意可間接傳達給1000多人,不錯吧?”
    “但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎?”
    “我并沒有希望他,”朋友回答:“我知道這種作法是可遇不可求,所以我盡量多對人和氣,多贊美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可連帶影響到3000人之多?!?
   “我承認這套理論很中聽,但能有幾分實際效果呢?”
  
   “就算沒效果我也毫無損失呀!開口稱贊那司機花不了我?guī)酌腌姡膊粫偈諑讐K小費。如果那人無動于衷,那也無妨,明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀!”
    “我看你腦袋有點天真病了?!?
  “從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調(diào)查過郵局的員工,他們最感沮喪的除了薪水微薄外,另外就是欠缺別人對他們工作的肯定?!?
   “但他們的服務真的很差勁呀!”
    “那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質(zhì)量。我們?yōu)楹尾欢嘟o他們一些鼓勵呢?”
    我們邊走邊聊,途經(jīng)一個建筑工地,有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步,“這棟大樓蓋很真好,你們的工作一定很危險辛苦吧?”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
    “工程何時完工?”我朋友繼續(xù)問道。
    “6月?!币粋€工人低應了一聲。
    “這么出色的成績,你們一定很引以為榮?!?
    離開工地后,我對他說:“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了?!?
   “這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作,這對所有的人何嘗不是一件好事呢?”
  
   “但光靠你一個人有什么用呢?你不過是一個小民罷了?!?
  “我常告訴自己千萬不能泄氣,讓這個社會更有情原本就不是簡單的事,我能影響一個就一個,能兩個就兩個……”
  
   “剛才走過的女子姿色平庸,你還對她微笑?”我插嘴問道。
  
    “是呀!我知道,”他答道,“如果她是個老師,我想今天上她課的人一定如沐春風。”
  
  
  
   六十八、最后的心愿
   無言的純潔的天真,往往比說話更能打動人心。
   ——莎士比亞
  
    26歲的母親凝視著她那罹患血友病而垂死的兒子。雖然她內(nèi)心充滿了悲傷,但同時她也下定決心,就像其它為人父母者,她希望兒子能長大成人,能實現(xiàn)所有的夢想。如今這一切都不可能了,因為病魔會一直纏繞著他。即使如此,她仍希望兒子的夢想能夠?qū)崿F(xiàn)。
   她握著兒子的手問道:“巴柏西,你曾想過長大后要做什么嗎?你對自己的一生,有過什么夢想嗎?”
    “媽咪,我一直希望長大后能成為消防隊員?!?
    母親強忍悲傷,微笑著說:“我來想想看能不能讓你的愿望成真?!碑斕焐酝?,她到亞歷桑納州鳳凰城當?shù)氐南狸牐业搅讼狸爢T鮑伯,他有一顆寬大的心。這位母親向他解釋兒子臨終的心愿,并請問是否能讓他坐上消防車在街角轉(zhuǎn)幾圈。
   鮑伯說:“不只這樣呢,我們還可以做得更好。如果你在星期三早上7點把你兒子帶到這里來,我們會讓他當一整天的榮譽消防隊員。他可以到消防隊來,和我們一起吃飯,一起出勤。對了,如果你把他的尺寸給我,我們還可以幫他訂做一套真正的消防制眼,附加一頂真的防火帽,不是玩具帽,上面還有鳳凰城消防隊的徽章,印著我們穿的黃色防水衣和橡膠靴。這些東西都是在鳳凰城里制造,所以可以很快拿到?!?
  
   3天后,消防隊員鮑伯帶著巴柏西,幫他穿上消防制服,護送他從醫(yī)院的病床到消防車上。巴柏西必須端坐在車子后面,鮑伯引領(lǐng)他回到消防隊,他仿佛置身于天堂。
    當天鳳凰城有3起火警,巴柏西每次都得出勤務。他乘坐不同的消防車,還有救護車,甚至消防隊長的座車。他還為當?shù)氐男侣劰?jié)目拍錄影帶。
   由于美夢成真以及加注在他身上所有的愛和關(guān)懷,令巴柏西深深感動,他比醫(yī)生所預期的多活了3個月。
   一天晚上,他所有的生命跡象開始急劇下降,護士長急忙打電話通知家屬到醫(yī)院。
    然后她想起巴柏西曾擔任過消防隊員,因此她也打電話給消防隊長,問他是否能派一位穿制服的消防隊員到醫(yī)院來,在巴柏西臨終前陪伴他。隊長回答道:“我們可以做得更好。5分鐘之內(nèi)就到。你能幫個忙嗎?當你聽見警笛響、看到警燈閃時,請通知醫(yī)院,這不是真正的火警,這只是消防隊來見他們好伙伴的最后一面。請你打開他房間的窗戶,謝謝?!?
  
  
  大約5分鐘后,一部消防車到達醫(yī)院,把云梯延伸到巴柏西三樓窗前,有14位消防隊員、2位女消防隊員爬上云梯進入巴柏西的房間。經(jīng)過他母親的同意,他們擁抱他、握他的手,告訴他他們有多愛他。
  
    巴柏西咽下最后一口氣前,看著消防隊長說:“隊長,我現(xiàn)在能算是真正的消防隊員嗎?”
    “算!巴柏西。”隊長說。
   帶著那些話,巴柏西微笑著閉上了眼睛。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

博客:https://blog.sina.com.cn/chenjinhua01

陳錦華最新培訓視頻:https://v.youku.com/v_show/id_XNTA1NDIyMDQw.html

 

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