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馬驥:為什么我們要做轉(zhuǎn)介紹?——無意識的第三方銷售模式
2016-01-20 48260

會員制銷售有很多種形式,我們暫且把它分成三類:新客戶開拓,老會員續(xù)會和老會員介紹新會員。

一個俱樂部是有自己一定的體量的,當(dāng)一個新的俱樂部組建的時候,一定是要把工作的重心放在新會員的招募上的,但是隨著時間的推移,慢慢的有一定會員基礎(chǔ)之后,工作的重心就不再是玩命的向外招募而是對內(nèi)深耕了。

對內(nèi)深耕有兩大塊:續(xù)會和轉(zhuǎn)介紹。我們今天對續(xù)會話題不多介紹,我們著重對轉(zhuǎn)介紹交流一下。

轉(zhuǎn)介紹這個詞直觀一點的意思就是把你的客戶變成你的銷售,為你去銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)。那為什么我們對轉(zhuǎn)介紹如此的重視呢?因為轉(zhuǎn)介紹是最簡單也是最困難的銷售手段。

之所以說它簡單是因為在尼爾森調(diào)查里顯示,朋友及家人推薦與線上消費者評論這兩項在眾多的廣告形式(報紙評論、品牌官網(wǎng)、電視廣告、手機短信、電子郵件等)位居前兩位,而且信賴度非常的高。簡單來說,如果讓你的客戶去幫你推薦了,這個力度是要遠勝過你千倍萬倍的。

但為什么又說它是最難的銷售手段呢,原因就是你要真正的征服你的客戶,換句話來說就是讓你的客戶對你忠誠。從滿意度和忠誠度的曲線來看,只要你的產(chǎn)品或服務(wù)不是壟斷的(自來水、電、汽油等),這條曲線就一定是不等比的,只有在滿意度快達到峰值的時候,忠誠度才會顯著上升。

有沒有不要那么高的忠誠度,也就是他只要對你的服務(wù)基本認可的時候就會幫你做轉(zhuǎn)介紹呢?答案是有的。

這是一種無意識的第三方銷售模式,在你的會員還沒有意識到在給你拉生意的時候就幫你把客戶拉進來了。

一、分享

在前段時間,我參加了一個攝影活動,是某房產(chǎn)公司舉辦的以拍攝自家樓盤為主題的攝影比賽。參賽選手是由業(yè)主和業(yè)主邀請的朋友所組成的,因為朋友是那個樓盤的業(yè)主,由他來邀請,我和幾個朋友欣然前往,在拍攝的過程中也見證了這個樓盤的美麗,我那個業(yè)主朋友也頗為自豪,過程中,樓盤方自然也是盡顯其管理的專業(yè)性,讓我們對他們也是贊口有佳,有兩個朋友都已經(jīng)在打聽樓盤二期的情況......

二、交叉

大家如果是美容院或健身房的會員,一定接觸過他們的體驗卡,你可以無限量的向你的會籍顧問去申請,你可以送給你的朋友,里面有很多免費的服務(wù),保證不額外收費,你可以邀請你的朋友一起來和你做SPA,跑步、跳操,當(dāng)然每個朋友只能用一次,你懂的。

三、支持

這個在一些俱樂部特別是網(wǎng)上的俱樂部用的比較多。某網(wǎng)站發(fā)起了一個選秀活動,你是參賽者,你當(dāng)然要拉很多票,你把鏈接發(fā)給你的朋友,當(dāng)你的朋友要給你加票的時候,系統(tǒng)提示要先注冊成會員。

四、任務(wù)

這個就更絕了。之前有一款A(yù)PP,是一款免費電話軟件,但里面要有他的虛擬話費,賺話費的方法很多,其中拉朋友進來力度最大,我記得我發(fā)了很多條短信,當(dāng)然,我是希望可以接受朋友用這一款好的軟件,還有就是...可以賺很多話費了,哈哈哈。

無意識的第三方銷售模式一定不止就這么幾種,在不同的情況下,不同的企業(yè)會有自己獨有的操作模式,也希望大家可以和我多交流。

最后,再送上銷售上的名言:每個人背后都有250人潛在客戶。讓我們好好的去把握轉(zhuǎn)介紹,充分的挖潛客戶的潛在價值吧!



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