湯姆索亞效應（The Tom Sawyer Effect）

  根據(jù)蓋洛普的統(tǒng)計，在美國有超過50%的員工對工作不投入，而來自麥肯錫的調(diào)查也顯示一些國家里只有2%~3%的勞動力對工作高度投入，但另一方面人們泡在社交網(wǎng)絡上的時間卻在日益增多。同樣是這些人，他們在能夠獲得報酬的正式工作中出現(xiàn)怠工，卻在為網(wǎng)友解決難題、為評論社區(qū)撰稿、維護網(wǎng)絡百科的詞條、參與開源軟件項目等毫無報酬而又艱巨的任務上投入了巨大的熱情與時間。其實心理學家很早便解釋過這一看似非理性的情況，并將其取名為“湯姆索亞效應”，本次知識小貼士我們就來詳細介紹這一概念。

   如今，如何為新生代員工設計激勵與獎懲機制來提升他們的投入度已經(jīng)讓資深的人力資源們絞盡腦汁，但卻難覓卓有成效的方法，也許通過對“湯姆索亞效應”的解讀能夠給我們嶄新的視角去看待這一問題，并尋找到解決之道。

  湯姆接到了一個無聊的任務，把波莉姨媽 75平方米的柵欄刷成白色。這項工作一點都不能讓他興奮，“生活對他來說太乏味了，活著僅是一種負擔。”

   就在湯姆正要灰心絕望的時候，一條“聰明絕倫，妙不可言”的妙計涌上心頭。他的朋友本漫步到他面前準備嘲笑他的時候，湯姆做出了很疑惑的表情。他說，把顏料涂到柵欄上不是苦差事。它是一種特權，是一種內(nèi)在激勵方式。這活兒看起來很誘人，當本問他能不能親自刷幾下的時候，湯姆拒絕了。直到后來本以自己的蘋果作為交換，湯姆才給了他刷柵欄的機會。

  一部在美國文壇最經(jīng)久不衰的作品，給我們上了一堂有關人類積極性的重要一課。馬克•吐溫總結道“所謂‘工作’就是一個人被迫要干的事情，至于‘玩’就是一個人沒有義務要干的事情。”

  他還寫道：“在夏季，英國有錢紳士每天駕著四輪馬車沿著同樣的路線走上30-50英里，他們?yōu)檫@種特權花了很多錢?？墒侨绻虼烁跺X給他們，那就把這樁事情變成了工作，他們就撒手不干了?！?/p>

換言之，獎勵有時候很奇怪，它就像對人的行為施了魔法：把有意思的工作變成了苦工，把游戲變成工作。它通過減少內(nèi)在激勵因素，讓成績創(chuàng)造性甚至善行都像多米諾骨牌一樣連接傾倒，我們稱之為“湯姆索亞效應”。

“湯姆索亞效應”讓我們認識到人們用獎勵來提高其他人的積極性，提高某種行為發(fā)生的頻率，希望能從中獲益，但他們經(jīng)常破壞人們對某種行為的內(nèi)在積極性，無意中增加了隱形成本。