《管理系列培訓(xùn)》

責任，融合，和諧，計劃，執(zhí)行力，團隊建設(shè)

          主講：林廣亮       

課程背景:   

   今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

   許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

   本課程給出一個管理人員的管理工作全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。

課程收益：

1.   幫助管理人員正確認知自己的角色，明確自己應(yīng)承擔的責任；

2.   掌握不同文化的融合之道，減少沖突與分歧；  

3.   掌握建設(shè)一個和諧組織的理念和方法；

4.   提升計劃與統(tǒng)籌能力，安排好日常工作，有條不紊地完成團隊目標；

5.   從性格色彩的角度，找到工作中最匹配的團隊組合；

6.   提升管理溝通技能，提升團隊的溝通效度，減少偏差，提升效率；

7.   掌握提升團隊執(zhí)行力的理念、方法和工具。

課程特色：

2  講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2  實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

2  大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

課程對象：各級管理人員

課程時間：15H（2天1晚）

課程內(nèi)容：

模塊一：管理者的角色認知與責任意識

模塊二：文化融合與和諧團隊打造

模塊三：做好計劃與統(tǒng)籌

模塊四：提升團隊執(zhí)行力

模塊五：團隊建設(shè)

第一講：管理者的角色認知與責任意識 （2H）

1.     圖解：高層、中層、基層管理者在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用？

2.     經(jīng)典案例分析：在這個事件時，該處罰員工還是主管？

3.     管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！

   視頻分享

4.     案例：換一個領(lǐng)導(dǎo)之后

5.     案例：從技術(shù)男到銷售天才

6.     圖解：管理者的五種角色

7.     自我評價：我做到了什么程度？

8.     點評：管理者應(yīng)承擔的責任是什么？

9.     責任意識與主人翁精神

10. 經(jīng)典案例分析

第二講：文化融合與和諧團隊打造（2H）

1. 文化沖突形成的原因

  ﹡教育與經(jīng)歷

  ﹡本位思維

  ﹡視覺盲點

  ﹡部門墻

2. 預(yù)防沖突的技巧

  小組討論：團隊成員之間會存在哪些沖突？

  小組討論：如何減少沖突？

  點評：五種策略

  練習題：重要性排序

  點評：工作中遇到?jīng)_突與分歧時應(yīng)如何處理？

3. 如何與團隊成員和諧相處

   人際交往的白金法則

   磨合與割舍

   建立事業(yè)伙伴關(guān)系

   同理心與換位思考

   注意你的習慣句式

第三講：做好計劃與統(tǒng)籌 （2H）

1.   管理者的一些壞習慣

   “兵熊熊一個，將熊熊一窩”

    視頻分享

    練習：日程排序 

    案例：廣交會的來電

    案例：三分鐘的筆試題

    問題：為什么計劃趕不上變化？

    問題：如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

2.   時間管理四象限

3.   八二法則 

案例：衡陽大火

大石頭法則與彈鋼琴

    點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事

    視頻分享

4.   化繁從簡

    練習：造飛行器 

    問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？

5.   明確期限

    點評：帕金森定律

第四講：團隊建設(shè)（6H）

一、團隊的準確定義

1. 什么是團隊？

2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？

3. 優(yōu)秀團隊的七個特征

4. 工作團隊與工作群體的區(qū)別（四個例子）

二、團隊建設(shè)的障礙

1. 自私。（本位主義、小山頭意識）

2. 內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）

三、色彩性格與團隊搭配

......

四、團隊建設(shè)之高效團隊溝通

1. 中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響

   中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金

   中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)

   視頻分享

   反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？

   問題：如何規(guī)避它的不良影響？

2. 常見的兩大溝通障礙

   1).溝通不足

   頻繁出現(xiàn)的“我以為”

   案例：不可思議的答案

   點評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

   2).傳達失真

   測試：一段新聞

   案例：傳錯一個字的惡果

   案例：傳話的秘書

   溝通漏斗及其成因

   提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認，回應(yīng)，總結(jié)

   視頻分享

   點評：如何減少傳達失真？

3. 提升團隊溝通效度的要素：同頻道溝通

   金字塔原則

   電梯原則

   練習：同頻道

   點評：如何做到同頻道溝通？

第五講：提升團隊執(zhí)行力（3H）

 ......

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。