客戶：廈門正新 地點：福建省 - 廈門 時間：2012/9/10 0:00:00 領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧 – 構(gòu)建非權(quán)威影響力 編號：LDP-PS-004/ 課時：6小時 課程背景  你是否遭遇下列的問題？  管理人員在提升客戶服務(wù)價值、員工效率及相關(guān)問題的推動上遇到了瓶頸？  管理人員在進行不同部門或跨團隊的任務(wù)推動上效率低下？  員工被強迫執(zhí)行自己并不認(rèn)同的任務(wù)，心理層面倍感挫折，導(dǎo)致影響團隊績 效。  領(lǐng)導(dǎo)者越來越多的要需要透過其他部門的人員配合來完成工作，甚至需要通過比自己職位更高的人來完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不能再靠自己的職位權(quán)力來驅(qū)使別人完成任務(wù)。需要發(fā)揮自己的影響力達成任務(wù)目標(biāo)。  本課程幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過影響策略和方法，來讓他人了解、接受、執(zhí)行自己的想法 培訓(xùn)對象 部門主管，中層管理人員，多部門合作的項目管理人員。 課程特色  引進美國的影視教材，生動形象，幫助學(xué)員在技能領(lǐng)域快速起步、拓展；  定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān)，達到“學(xué)以致用”；  提供給學(xué)員一整套強化練習(xí)和評估表格，供訓(xùn)后使用，幫助其在后續(xù)工作中行為轉(zhuǎn)化。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 你將學(xué)習(xí)：  引起他人的注意、改變他人及實現(xiàn)自己的想法。  將對于其他人、或團隊、或組織的績效有正面影響的改變與想法、建議聯(lián)系起來。  熱誠及說服力地表現(xiàn)自己的想法。  了解他人的動力、需求及憂慮以贏得他人的認(rèn)同。 學(xué)習(xí)收獲 應(yīng)用這些概念／技巧將使你能夠：  找到發(fā)揮影響力的機會點  有效的使用影響力的策略  根據(jù)不同的情境，運用行為技巧，有效達成影響力 課程大綱 1．影響力概述  影響力自評  發(fā)揮影響力機會  案例分析與討論 2．影響力策略  主要策略分析案例  自我評估并綜合使用影響力策略  討論如何運用到工作情境中 3．達成影響力的行為技巧  3大規(guī)劃技巧  通過案例練習(xí)，尋找行為改變的機會點  在實踐影響力情境中使用策略 4．不同情境使用技巧  不同情境的分析  共同制定獲得方法的流程  達成影響力行動