傳統(tǒng)PC電商是“平臺(tái)+站內(nèi)站外推廣”
個(gè)人認(rèn)為,傳統(tǒng)PC電商運(yùn)營模式是“平臺(tái)+站內(nèi)站外推廣”的運(yùn)營模式。PC電商經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)形成綜合類電商大平臺(tái)及部分垂直性電商平臺(tái)的格局。由于大平臺(tái)的強(qiáng)有力廣告推廣為平臺(tái)引進(jìn)大量的流量,培養(yǎng)了人們采用PC購物的第一習(xí)慣是直接上大平臺(tái)(如淘寶)進(jìn)行搜索式購物,通過貨比貨、價(jià)比價(jià)后購買。其次也由于在第三方大平臺(tái)進(jìn)行購物更具有保障性,PC購物的消費(fèi)習(xí)慣幾乎不會(huì)到單獨(dú)品牌商城去消費(fèi),以至于品牌獨(dú)立PC商城很難發(fā)展起來,品牌商家運(yùn)營PC電商都必須依附在大平臺(tái)商建立店鋪,在大平臺(tái)內(nèi)部做推廣,抓取平臺(tái)的流量到自己的店鋪。
傳統(tǒng)PC電商是一個(gè)“壟斷化”的市場(chǎng)
PC綜合類電商大平臺(tái)基本上形成互聯(lián)網(wǎng)巨頭所“壟斷”,阿里巴巴的淘寶和天貓平臺(tái)、騰訊占股的京東平臺(tái)。這里強(qiáng)調(diào)的“壟斷”是基于資本實(shí)力壟斷而非政治手段壟斷的狀態(tài)。作為一家新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在目前的已經(jīng)形成的PC電商平臺(tái)格局的基礎(chǔ)上去競(jìng)爭(zhēng),難度是非常大,或者基本上不能去競(jìng)爭(zhēng),中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)是一個(gè)相對(duì)幾個(gè)大平臺(tái)壟斷的局面。
其次,由于多年P(guān)C電子商務(wù)購物發(fā)展培養(yǎng)的消費(fèi)者行為習(xí)慣是直接通過綜合類大平臺(tái)搜索比價(jià)購買,消費(fèi)者的PC購物平臺(tái)目前已經(jīng)形成幾大平臺(tái)中心,對(duì)于新興的平臺(tái)去搶奪流量幾乎不太可能。對(duì)于個(gè)別品牌建立自己的獨(dú)立PC品牌商城難以獲得購物的流量,難以獨(dú)立存在,同時(shí)也沒有第三方的購物保障機(jī)制,難以取得消費(fèi)者的信任。
移動(dòng)電商運(yùn)營將擺脫P(yáng)C電商平臺(tái)化的格局
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為特征差異性比較大,人們手機(jī)上網(wǎng)的第一行為是移動(dòng)社交工具,社交聊天工具已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一大入口,移動(dòng)電商運(yùn)營完全可以擺脫P(yáng)C電商平臺(tái)的局限,直接從移動(dòng)社交工具抓取流量。由于社交聊天環(huán)境是基于個(gè)人的私密關(guān)系圈子,假如利用每個(gè)個(gè)人從自己的私密關(guān)系圈去獲取流量比直接硬生生的陌生人推廣廣告顯得更有效果,移動(dòng)社交平臺(tái)的傳播性快,每一個(gè)品牌商在移動(dòng)電商運(yùn)營推廣的時(shí)候能夠利用每一個(gè)個(gè)人去為自己的商品引流與通過品牌商自己利用廣告推廣去引流,前者更是最佳選擇,由此移動(dòng)電商運(yùn)營可以不在依托于大平臺(tái)獲取流量,品牌獨(dú)立的移動(dòng)商城就有了生存的空間。
移動(dòng)電子商務(wù)是“去壟斷化”,一個(gè)大家一起來“玩”的時(shí)代
由于以上分析的,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,獨(dú)立的品牌移動(dòng)商城有了生存的空間,換句話說,品牌商已經(jīng)不用在依托PC電商大平臺(tái)去獲取流量,可以直接通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣獲取流量,眾多的品牌移動(dòng)商城就會(huì)誕生,告別過去PC電商運(yùn)營依托幾個(gè)“壟斷化“綜合電商平臺(tái)的格局。每一個(gè)商家都可以擁有自己的獨(dú)立移動(dòng)商城,與消費(fèi)者彼此關(guān)注、分享、互動(dòng),打造自己的品牌粉絲群體,同時(shí)結(jié)合O2O電商模式整合線上線下體驗(yàn)店和渠道資源。每個(gè)個(gè)人都可以擁有自己的個(gè)人商城,通過個(gè)人社交圈售賣商品。
2.0電子商務(wù)購物模式體驗(yàn)=移動(dòng)電子商務(wù)購物模式
2.0電子商務(wù)購物模式,其主要包括的五個(gè)環(huán)節(jié)是:接觸、興趣、了解、咨詢、購買??梢钥吹竭@里最具有其特點(diǎn)的就在于前兩個(gè)環(huán)節(jié)——接觸與興趣,其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是“興趣”,不再是以往的“需要”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)應(yīng)用中社交聊天工具的使用已經(jīng)占比超過70%,PC端上網(wǎng)更多是基于需求搜索式,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,手機(jī)上網(wǎng)更多是進(jìn)入社交平臺(tái),商家如果想在社交平臺(tái)斬獲流量,移動(dòng)電商的推廣和運(yùn)營跟PC電商就有本質(zhì)上的差別了。從移動(dòng)社交的角度來說,消費(fèi)者是在一些移動(dòng)社交平臺(tái)上接觸到某些產(chǎn)品或服務(wù),比如說朋友圈當(dāng)中有人推薦什么產(chǎn)品,或是發(fā)幾張產(chǎn)品圖片搭配文字,你刷朋友圈的原意當(dāng)然并不是想要買些什么,而是你看到了某樣?xùn)|西,你對(duì)它產(chǎn)生了興趣,才會(huì)想要進(jìn)一步的了解和咨詢,隨后再購買。
1.0電子商務(wù)購物模式=PC電子商務(wù)購物模式=平臺(tái)化的電子商務(wù)購物模式
既然有2.0,肯定也有1.0,1.0電子商務(wù)購物模式=PC電子商務(wù)購物模式,主要包含五個(gè)環(huán)節(jié):需要、搜索、了解、咨詢、購買。1.0電子商務(wù)購物模式的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在于“需要”,消費(fèi)者一般是想到自己需要某樣?xùn)|西了,于是就上網(wǎng)找找看,可以到個(gè)別網(wǎng)站,或者直接就是在淘寶、京東這種大的平臺(tái)上直接搜索,經(jīng)過對(duì)比了解還有咨詢后,放進(jìn)購物車,于是就可以下單,等待發(fā)貨收貨,這是一種基于消費(fèi)者需要式的電商購物體驗(yàn)?zāi)J?,在PC以及手機(jī)無線端的購物幾乎都是屬于這種需要式購物模式。
需求式的PC電商購物體驗(yàn)?zāi)J降姆蓊~會(huì)逐漸下降
當(dāng)然依賴于需求式而購買的購物模式并不會(huì)被淘汰,但相信有一天,2.0電商模式的讓網(wǎng)民逐漸接受并發(fā)展成熟下,需求式購物模式的份額會(huì)逐漸下降,這不是危言聳聽,每個(gè)人對(duì)生活需求物品范圍是有一定范圍的,人們通過手機(jī)上網(wǎng)的各個(gè)地方,隨處可接觸到能足夠引起自己興趣的生活所需商品時(shí),人們?cè)?.0電商購物模式購買的商品就越來越多,基于主動(dòng)需求式的1.0購物模式所購的商品自然就會(huì)減少,但這還不是關(guān)鍵,更關(guān)鍵的是通過2.0購物模式帶來的消費(fèi)群體更容易形成永久的客人。
總結(jié)
試想下,未來移動(dòng)電商的消費(fèi)行為是被每個(gè)品牌的獨(dú)立的移動(dòng)商城直接引導(dǎo)進(jìn)入購物,或者通過線下的渠道資源及體驗(yàn)店直接引導(dǎo)到品牌獨(dú)立移動(dòng)商城進(jìn)行消費(fèi),每個(gè)個(gè)人都可以擁有自己的個(gè)人商城代言各品牌商城的商品,將形成眾多獨(dú)立個(gè)人個(gè)體和品牌個(gè)體一起玩的時(shí)代。
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黃德蔭個(gè)人簡介:
首輔董事長
自電商創(chuàng)始人
自電商實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
廣東省電子商務(wù)商會(huì)理事會(huì)員
廣東省電子商務(wù)商會(huì)移動(dòng)電商服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
移動(dòng)(微)電商運(yùn)營、移動(dòng)(微)互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)師
移動(dòng)(微)電商運(yùn)營、移動(dòng)(微)互聯(lián)網(wǎng)營銷研究者
個(gè)人品牌塑造與營銷研究者
“企業(yè)管理體系模塊化架構(gòu)和固化”理念及“中層管理9大模塊”管理理念提出者
國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)
美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(AACTP)國際注冊(cè)培訓(xùn)師