人食五谷雜糧，難免會生病，而企業(yè)就像人一樣，也一樣會有各種各樣的疑難雜癥。多數(shù)企業(yè)的領導人都在祈求自己的員工和自己的視野一樣寬廣，要求所有的員工都和自己一樣敬業(yè)，可事實上這只是一個美好的愿望。

反觀員工，真正好吃懶做的員工其實并不多見，更多的員工，尤其是年輕一代的員工，作為企業(yè)的中堅力量，是有著強力有的朝氣和蓬勃向上的動力的。

那問題究竟是出在什么地方呢？如果說，把企業(yè)當成一個人，那么組成這個企業(yè)的員工或者部門就是企業(yè)這個身體里的各種器官。我們都知道器官是重要的，但如果發(fā)生這樣兩件事會有什么樣的情況呢：

1. 器官之間無法有效鏈接，各自為政

• 任何一個器官都是重要的，但我如果器官之間無法有效鏈接，就像心臟不能供血，那我們還需要心臟干什么，事實上我們也都知道沒有心臟是活不下去的

• 而一個企業(yè)如果所有的必要內部單元都無法正常工作，那企業(yè)的業(yè)績想必也就不怎么樣了。
  

2. 有無用的器官存在

• 大名鼎鼎的闌尾，恐怕沒有人沒聽說過。闌尾在一個人的成長過程中有著非常重要的角色，尤其是在生長發(fā)育的過程中；但是當一個人成年之后，闌尾的作用就逐步在減弱甚至消失，以至于對于成年人，闌尾一旦出了問題就會毫不猶豫地將其切除。

• 對于企業(yè)也是一樣，如果企業(yè)的一部分已經(jīng)不再有效工作，那么我們需要做的就是把這些部分去除掉，否則盡管說這些部門可能曾經(jīng)對企業(yè)貢獻巨大，但如果繼續(xù)存在，那就會成為企業(yè)的負擔和包袱
  

中醫(yī)理論中有一句經(jīng)典的理論：通則不痛，痛則不通

企業(yè)和人一樣，所有的部分都要發(fā)揮各自的作用， 前提就是所有的部分相互之間打通關節(jié)，運行流暢。在我們的眼里，部門就是企業(yè)的器官，人就是血液，信息就是血液的養(yǎng)分，而最最重要的就是實現(xiàn)這一切鏈接的根本要素：流程。

流程是企業(yè)的血管，只有順暢的血管才能實現(xiàn)企業(yè)內部信息的流轉，各部門的高效運作，當然我們也不需要那些無效的部門，而流程就應該直接跨越那些無效的部分。只有這樣，企業(yè)這個龐大的身軀才能有效運轉下去

流程與改善

企業(yè)的運營是靠著流動來實現(xiàn)的，這些流動包括了信息的流程，物料的流程，財務的流動等等，這些流動造就了一個企業(yè)，是企業(yè)實現(xiàn)增值環(huán)節(jié)的最基本依托。而流程正是這些流動的載體，是實現(xiàn)這些流動，完成交付活動的基本要素。

流程是企業(yè)的生命線，再好的業(yè)務機會，如果沒有強大而且穩(wěn)健的流程機制來支持，那不僅僅會讓企業(yè)錯失機會，更嚴重地會導致企業(yè)的重大損失。

一個無奈的現(xiàn)實就是在流程執(zhí)行的過程中，幾乎無時無刻都存在著各種變異，各種企業(yè)內部及外部的因素都在影響著每一個流程的每一次執(zhí)行。在“人機料法環(huán)測“的指導原則下，如何正確看待每一個變異，以及這些變異帶來的影響，就成了企業(yè)進行長期改善的戰(zhàn)略方針。

再好的企業(yè)，再好的流程，在不施加外力的情況下，總是在逐步慢慢向變壞的趨勢發(fā)展的，這也就使得企業(yè)不論是在順境還是逆境，都需要對流程進行嚴格把控，也只有先建立了流程的改善機制，才可能幫助企業(yè)擺脫困境。

戰(zhàn)略與目標

企業(yè)并不缺戰(zhàn)略家，一個成熟的企業(yè)都有一群極具智慧的管理層，在企業(yè)發(fā)展的頂級層面揮斥方猷，為企業(yè)指引發(fā)展戰(zhàn)略?？蔁o數(shù)企業(yè)總是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展走勢并不如他們想象和規(guī)劃的那么好，典型的表現(xiàn)就是企業(yè)的戰(zhàn)略總是高高在上，下層的員工總是在忙他們自己看得懂，做得了的事情，而只把所謂的戰(zhàn)略當成管理層的口號。

其實企業(yè)就像一艘巨輪，一旦下了海，開始其第一段旅程之后，就再也不會回到岸上了，企業(yè)的管理層就好比這艘巨輪的舵手，決定了這艘巨輪的方向。而員工就像船上的水手，默默地做著自己的工作。

如果船長不告訴水手們，為什么要去那里，那么水手們可能會沒事就躺在甲班上曬太陽或者數(shù)星星；可一旦暴風雨來臨，即便船長什么都不說，水手們也都知道要做些什么，都會全力以赴。

如果一個企業(yè)想要使企業(yè)的效益最大化，必須要讓所有的員工都知道他們自己是在做什么，為什么要做這些。

明確企業(yè)發(fā)展的目標，為員工們指明企業(yè)發(fā)展的方向，使得員工深刻體會到自己是企業(yè)的一部分，明確利益鏈共擔，讓員工成為企業(yè)真正的主人