客戶：交大慧谷學員 地點：上海市 - 上海 時間：2015/8/23 0:00:00 自從客戶之聲(VoC)這個詞在19世紀80年代后期到90年代初出現(xiàn)在新產(chǎn)品開發(fā)中之后它很快就成了企業(yè)的日常用語之一。品質(zhì)功能開發(fā)(QFD)的核心內(nèi)容之一就是參考VoC，專注于捕捉客戶需求和要求。然后將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性。