精益六西格瑪

什么是精益六西格瑪

       精益六西格瑪是一種集成了兩種非常重要又相互補充的改進技術的綜合方法論.精益六西格瑪同時關注減少浪費和消除變異。

　　精益六西格瑪是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合，其本質(zhì)是消除浪費。精益六西格瑪管理的目的是通過整合精益生產(chǎn)與六西格瑪管理，吸收兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)點，彌補單個生產(chǎn)模式的不足，達到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮唵蜗嗉?，而是二者的互相補充、有機結(jié)合。

　　按照所能解決問題的范圍，精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。根據(jù)精益六西格瑪解決具體問題的復雜程度和所用工具，我們把精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動，其中精益改善活動全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法，它解決的問題主要是簡單的問題。精益六西格瑪項目 活動主要針對復雜問題，需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾怼⒎椒ê凸ぞ呓Y(jié)合起來。

　　傳統(tǒng)六西格瑪項目主要解決與變異有關的復雜問題，例如控制一個過程的產(chǎn)品一次通過率；而精益六西格瑪項目解決的問題不僅包括傳統(tǒng)六西格瑪所要解決的問題，而且要解決那些與變異、效率等都有關的“綜合性”復雜問題，例如不但要控制一個過程的產(chǎn)品一次通過率，還要優(yōu)化整個生產(chǎn)流程，簡化某些動作，縮短生產(chǎn)提前期，而且簡化這些動作和過程變異的控制有直接聯(lián)系。

　　通過實施精益六西格瑪，組織流程可以在以下方面獲得收益：

• 減小業(yè)務流程的變異、提高過程的能力和穩(wěn)定性、提高過程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性；
• 減少在制品數(shù)量、減少庫存、降低成本；
• 縮短生產(chǎn)節(jié)拍、縮短生產(chǎn)準備時間、準確快速理解和響應顧客需求；
• 改善設施布置、減小生產(chǎn)占用空間、有效利用資源；
• 提高顧客滿意度、提高市場占有率。

精益六西格瑪案例分析-----精益六西格瑪在GE的應用

　　1.六西格瑪在GE應用的兩個階段

　　六西格瑪在GE經(jīng)歷了兩個階段，第一個階段是從1996年到2001年老杰克·韋爾奇在任期間，第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始至今。在第一個階段內(nèi)，尤其在初期，GE對于六西格瑪培訓不惜血本，花巨資請了咨詢公司在 全球范圍內(nèi)培訓綠帶和黑帶，從高級副總裁開始，一律在培訓室從最基本的統(tǒng)計開始學起。那時的綠帶培訓時間長達五個星期，DMAIC每個階段都有一個星期集 中培訓，還要完成一個綠帶項目。參加六西格瑪培訓和做項目是一件非常榮耀的事情，最有前途和有潛質(zhì)的人都爭著去做綠帶和黑帶。

　　第二個階段從2001年杰夫接任CEO開始，雖然杰夫也重視六西格瑪，但顯然再沒有提高到以前的那個高度，而“911事件”以及一系列 大公司財務丑聞之后，GE面臨商業(yè)環(huán)境的壓力也比以前大了。綠帶的培訓慢慢改為一周左右的面授＋網(wǎng)上自學＋網(wǎng)上考試，項目仍然要求做。黑帶的培訓前后加起來仍然是長達2個月之多。綠帶和黑帶的認證流程更加規(guī)范化，黑帶工作的重點從培訓更多的變成改善公司內(nèi)部流程為主。

　　2.GE六西格瑪BB（黑帶）的特點

　　GE是把黑帶作為未來領導人的角度來加以培養(yǎng)的，黑帶經(jīng)歷只是這些人的職業(yè)生涯的一段經(jīng)歷而已，而絕不是目標和終點。GE招聘最優(yōu)秀和最有潛力的人去做黑帶，讓他們在這兩年中經(jīng)受這些不同部門的鍛煉，期望他們能迅速成長。這些BB（黑帶）其實起到了人材庫的作用。

　　GE六西格瑪組織

　　與其他企業(yè)相比，GE的六西格瑪黑帶有兩個明顯的特點：黑帶的背景來源多樣化，不局限于質(zhì)量出身的。由于黑帶要求很強的領導能力， 所以在選材的時候，會長遠考慮這個人將來能否擔當起領導的重任而綜合衡量，而不是選擇純技術型的人材當黑帶，但會很強調(diào)該領域、行業(yè)的工作經(jīng)驗。黑帶的綜合素質(zhì)高，得到授權深入到管轄范圍深入調(diào)查。所以盡管有些黑帶在六西格瑪統(tǒng)計方面未必有很深的造詣，但在推行能力方面絕對一流。這也是GE不拘一格，廣泛 推行六西格瑪?shù)某晒σ蛩刂弧?

　　3.精益六西格瑪應用于產(chǎn)品研發(fā)、營銷、生產(chǎn)運營等領域

　　目前，GE主要將精益六西格瑪推廣到新產(chǎn)品開發(fā)、信息到客戶下訂單、出訂單到交貨三個流程，關注從客戶開始到客戶結(jié)束，貫穿始末的價值鏈方法，而不局限于供應鏈的一段。

　　GE的這三種流程不僅限于生產(chǎn)流程，而且可以是服務流程、培訓流程等。關鍵在于從客戶開始到客戶結(jié)束，這樣才能真正了解到客戶的滿意度。

GE推行精益六西格瑪?shù)膯⑹?/strong>

　　精益六西格瑪管理思想是當今公認的先進管理方法，關鍵在于接受了這種管理思想后，如何實施和推行。實施和推行精益六西格瑪管理方法應與企業(yè)的實際情況相結(jié)合，不能照抄照搬，更不能抱有一蹴而就的幻想。

　　1.高層認可是推行精益六西格瑪管理的前提和保證

　　六西格瑪管理是一種自上而下的變革，它涉及到企業(yè)運作流程的整合和優(yōu)化，涉及到企業(yè)內(nèi)部部門利益的再分配，涉及到員工行為思想的變革，這一切都需要企業(yè)最高層的有力推動?？梢哉f，企業(yè)最高管理者就是實施精益六西格瑪項目的明星，沒有明星的決心，沒有倡導者調(diào)動足夠資源的支持，企業(yè)實施六西格瑪管理變革只能是海市蜃樓。

　　當然，企業(yè)最高管理層對實施六西格瑪?shù)闹С诌€應該建立在對六西格瑪管理原理、思想有較全面認識的基礎上，要認識到企業(yè)實施六西格瑪管理取得成功是一個循序漸進的過程，在這個過程中肯定充滿著艱辛和挫折，要有足夠的思想準備。

　　2.實施六西格瑪項目是推行六西格瑪管理的關鍵環(huán)節(jié)

　　根據(jù)GE等公司的經(jīng)驗，企業(yè)推行精益六西格瑪管理的關鍵環(huán)節(jié)在于有效實施六西格瑪項目。通過實施六西格瑪項目培訓大批的明星、黑帶、綠帶，宣傳六西格瑪管理的理念，從而逐漸形成企業(yè)的共同語言——六西格瑪文化。

　　3.在實踐中發(fā)展六西格瑪管理方法

　　堅持與時俱進是世界上先進理論必須具有的品質(zhì)，精益六西格瑪管理理論也會在實際應用中不斷地發(fā)展與完善。精益六西格瑪管理理論本身沒有獨有的東西，它是把過去一些行之有效的方法、工具有機地結(jié)合起來形成一套系統(tǒng)的方法。鞍鋼如推行精益六西格瑪管理，一定不能脫離實際，要與原有的管理方法進行結(jié)合，并在實踐中有所創(chuàng)新。

　　4.配套政策支持

　　推行精益六西格瑪管理是一項系統(tǒng)工程。GE的成功經(jīng)驗是將它作為公司三大發(fā)展戰(zhàn)略之首考慮的。所以要推行精益六西格瑪管理就必須把它提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度來考慮。為有力地推行這個戰(zhàn)略，需要相關配套政策支持。