精益六西格瑪(Lean Six Sigma,簡(jiǎn)寫為L(zhǎng)SS),精益六西格瑪是一套用于減少浪費(fèi)、消除非增值行為和縮減時(shí)間的方法,企業(yè)可以將其用于任何制造、交易或服務(wù)流程。它是精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的結(jié)合,吸收兩種模式的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)單個(gè)方法論的不足,達(dá)到更佳的管理效果。精益六西格瑪不是精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)暮?jiǎn)單相加,而是二者的互相補(bǔ)充、有機(jī)結(jié)合,是目前世界范圍內(nèi)最領(lǐng)先的企業(yè)管理方法論之一。
按照所能解決問(wèn)題的范圍,精益六西格瑪包括了精益生產(chǎn)和六西格瑪管理。根據(jù)精益六西格瑪解決具體問(wèn)題的復(fù)雜程度和所用工具,我們把精益六西格瑪活動(dòng)分為精益改善活動(dòng)和精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng),其中精益改善活動(dòng)全部采用精益生產(chǎn)的理論和方法,它解決的問(wèn)題主要是簡(jiǎn)單的問(wèn)題。精益六西格瑪項(xiàng)目活動(dòng)主要針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,需要把精益生產(chǎn)和六西格瑪?shù)恼芾?、方法和工具結(jié)合起來(lái)。
傳統(tǒng)六西格瑪項(xiàng)目主要解決與變異有關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題,例如控制一個(gè)過(guò)程的一次通過(guò)率;而精益六西格瑪項(xiàng)目解決的問(wèn)題不僅包括傳統(tǒng)六西格瑪所要解決的問(wèn)題,而且要解決那些與變異、效率等都有關(guān)的“綜合性”復(fù)雜問(wèn)題。而且精益六西格瑪大量專注于如何達(dá)到我們的目標(biāo),其中包含了大量企業(yè)管理的方法論,從業(yè)務(wù)選擇到項(xiàng)目管理,甚至到人員組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等等。
通過(guò)實(shí)施精益六西格瑪,組織流程可以在以下方面獲得收益:
減小業(yè)務(wù)流程的變異、提高過(guò)程能力、提高過(guò)程或產(chǎn)品的穩(wěn)健性;
減少在制品數(shù)量、減少庫(kù)存、降低成本;
縮短生產(chǎn)節(jié)拍、縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間、準(zhǔn)確快速理解和響應(yīng)顧客需求;
改善設(shè)施布置、減小生產(chǎn)占用空間、有效利用資源;
提高顧客滿意度、提高市場(chǎng)占有率。