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胡雪力:業(yè)務(wù)員與十三種人溝通的技巧 
2016-01-20 49436
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一、與權(quán)勢(shì)者溝通

在很多時(shí)候,我們都需要同有權(quán)勢(shì)的人打交道,用他們手中的權(quán)力,或求助他們給于支持和幫助。在很多人看來(lái)這是一件很難辦到的事,視求助有權(quán)勢(shì)的人幫助為畏途,其實(shí)事情并非人們想象的那個(gè)樣子。有權(quán)勢(shì)的人也同樣具有同情心和責(zé)任感,有的非常具有開(kāi)拓意識(shí),他們都是一些值得信賴的人,同他們打交道,往往比想象的還要容易。只要你表達(dá)出自己的愿望,提出了自己的要求,或恰當(dāng)準(zhǔn)確地援用了制度規(guī)定,他們定會(huì)給你滿意的答復(fù)。當(dāng)然也會(huì)有些權(quán)勢(shì)者,有相當(dāng)優(yōu)越感,盛氣凌人脾氣暴噪,自尊自大,不容易交往,但要搞定他們并非是一件難事。只要了解了他是一個(gè)怎樣的人,就有辦法把事情搞定,了解了對(duì)方事情就算辦成了一半。

二、與注重道德的權(quán)勢(shì)者溝通
注重道德的權(quán)勢(shì)者,他們的優(yōu)點(diǎn)是非常介意自己的口碑,他們的特點(diǎn)是墨守成規(guī),喜歡在一些無(wú)關(guān)緊要的小事情上要求盡善盡美,他們的缺點(diǎn)是有時(shí)看起來(lái)目光短淺。他們行事極度強(qiáng)調(diào)次要細(xì)節(jié)。如果你的要求有些“出格”,他會(huì)讓你感到此人特別麻煩甚至愚腐透頂。他要求你做事“精確無(wú)誤”和“一貫遵從”,把道德品質(zhì)奉為神明。他從不冒險(xiǎn)去做一件好事。在很多事情上他們不僅缺乏想象力,而且也不能完全了解你所從事的事情。他非常擔(dān)心你鬧出事來(lái),所以他有堅(jiān)持自己意見(jiàn)的道理。那過(guò)去人們?cè)谔幚磉@種事情時(shí),都做得非常好,他不會(huì)同意你那些“出格”的計(jì)劃,更不會(huì)允許在他的職權(quán)范圍內(nèi)到得到實(shí)現(xiàn)。因此:
1、你要表現(xiàn)出自己對(duì)道德品質(zhì)有很高的修養(yǎng),讓他相信你也是個(gè)“衛(wèi)道士”
2、給他介紹,你過(guò)去的值得宣揚(yáng)的“道德故事”或“品質(zhì)故事”
3、把你要做的事與道德品質(zhì)桂上勾
4、通過(guò)幫助他,拓寬他的視野
5、讓他更全面地了解這件事的運(yùn)作情況
6、你一定要做到坦率,用自信、沉著但又不缺乏執(zhí)情的口吻讓對(duì)方明白你的真實(shí)情感。

這就是打動(dòng)他的要點(diǎn),盡管他死死盯著你的“越規(guī)”行為,懷疑你有沖犯道德的不良品質(zhì),不會(huì)不越雷池一步。所以必須通過(guò)你的努力,他往往能改變自己的想法,并相信你是一個(gè)上進(jìn)的“年輕人”。進(jìn)而關(guān)心你的事情以及計(jì)劃,最終他可能仍然不親自出面支持你,但他為你開(kāi)了綠燈,因而他是一個(gè)好人。
把眼前的事用傳統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行描述,在語(yǔ)言上用接近或相似的說(shuō)法,以便于他接受這個(gè)現(xiàn)代事。

三、與獨(dú)斷專行的權(quán)勢(shì)者溝通

獨(dú)斷專行者總是自以為是頑固不化的人,他們一味地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),聽(tīng)不進(jìn)去別人的想法,他認(rèn)為他不得不警告你,說(shuō)你應(yīng)該干什么事,不應(yīng)該干什么事,不要干不該自己干的事,不要侵犯國(guó)家以及政府的權(quán)利,別企圖利用政府為個(gè)人謀福利,即使是在一個(gè)福利國(guó)家也是如此。他們喜歡強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)力,這樣做以防止很多不該發(fā)生的事,認(rèn)為自己一旦放手或放權(quán),天下必定大亂。認(rèn)定自己非常聰明,不會(huì)對(duì)自己手中的權(quán)力失去那怕是暫時(shí)失控,更不會(huì)放任那些不安定分子,或某公司,利益集團(tuán),妄圖削弱國(guó)家的利益,就算這個(gè)利益符合國(guó)家的利益亦如此。他只看到你得到的,并且是從“他的手中”得到的,而看不到市民和市政府也同時(shí)受益。

他是政府要員,他怎么也不會(huì)忘了這一點(diǎn)。在他的眼里,他最有眼光,他的行為最符合人民的利益,并且不容質(zhì)疑。他會(huì)正顏厲色地、不容分說(shuō)地,強(qiáng)加給你一個(gè)不實(shí)的說(shuō)法,然后把你訓(xùn)叱一通,即使是他的專橫給你帶來(lái)多大的麻煩、多大的痛苦,也不要向他訴苦。至于你請(qǐng)求他們?yōu)槟闫评?,哪怕僅此一次,并且這對(duì)你、對(duì)你的事業(yè)、你的團(tuán)體非常重要,他也一點(diǎn)都不會(huì)聽(tīng)進(jìn)去。要知道他和他所代表的官僚的嚴(yán)正不容動(dòng)搖,似乎人命關(guān)天也不能觸動(dòng)或改變他們的決心。發(fā)生在你身上的不幸還不至于影響到使他們改變觀念。不管你說(shuō)的話多么有見(jiàn)地,他也聽(tīng)不進(jìn)去半點(diǎn)。他所表現(xiàn)的是滿心焦慮,怎么會(huì)有你這樣的公民,怎么會(huì)不畏懼政府官員,一心馬上就把你控制住。

可能事情剛開(kāi)始,你就感到心涼了。你或許想告訴他公民的利益,告訴他你是一個(gè)很有成就的人,你的計(jì)劃你的意愿應(yīng)該得到政府的支持,或是能得到來(lái)自官方的、更好的更切實(shí)可行的建議。你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果要進(jìn)行對(duì)等的正常的交流和溝通那簡(jiǎn)直是太難了。這些官僚恐怕永遠(yuǎn)不會(huì)考慮合法投資者的利益,或者嘗試做一點(diǎn)對(duì)工商界更友好、更公平的態(tài)度。若想讓他們改變恐怕太難了,他一心一意要把他的思想灌輸給你,而不考慮你是不同的民族,有不同的宗教信仰和文化背景,卻要求你亦步亦趨。老觀念在這里根深蒂固,新的思想別想從他那像石頭一樣的官僚作風(fēng)的縫隙里生長(zhǎng)出來(lái)。因此,你必需做到。

1、給他以笑臉
2、允許他給你的公平的批評(píng)
3、制好“友好”的氣氛,讓他感受到那股“清新的空氣”
4、圍繞你要做的這件事,陳述你的觀點(diǎn)
5、根據(jù)他的說(shuō)法推測(cè)可能出現(xiàn)的后果
6、告訴他這是一項(xiàng)名利雙收的大好事
7、如果得到他的允許你做將是多么誘人
8、你所談到的結(jié)果是必然的目標(biāo)
9、暗示他能從這里得到最大的受益
10、這在市政建設(shè)和民選活動(dòng)中將產(chǎn)生巨大的影響
11、讓他看到你是多么渴望將這個(gè)計(jì)劃付諸實(shí)施
12、表明你愿意不惜一切代價(jià)使它成功
13、說(shuō)明實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃可能出現(xiàn)的阻礙
14、拿出你排除阻礙的具體方案
15、如果他能贊同,那么一切阻礙將不復(fù)存在
16、只要到了明天,一切就會(huì)變得非常明了

如果你第一次沒(méi)有打動(dòng)他,就把你的計(jì)劃拿回去,修改一次重新再來(lái),要表現(xiàn)出志在必得的樣子,如有必要,可將事情作一些具體的夸張,仿佛要做出驚天動(dòng)地的事業(yè)來(lái),也可以給他戴高帽子。因?yàn)樽鲰敻呙弊拥摹凹垺被ú涣硕嗌馘X。他雖然會(huì)因?yàn)槟硢?wèn)題拒絕你,但往往會(huì)因?yàn)榱硪粋€(gè)理由而接受。對(duì)專橫的人要采取迂回的辦法。但是不要通過(guò)另外的人,除非他的心腹干將為你解難,通常他不會(huì)因?yàn)樗烁淖冎饕?。他有時(shí)并不是認(rèn)為那件事不能做,而是不愿看到別人做,而是要自己做,“自己的人”做。在你給了他高帽子后,他有可能認(rèn)為你是“自己的人”。因而改變主意。他決不容忍別人違反任何規(guī)定,但自己眼中卻沒(méi)有任何規(guī)定。還時(shí)常認(rèn)為別人侵害了他的權(quán)力。所以你要向他說(shuō)聲對(duì)不起,不管你是否有錯(cuò),畢竟道歉是一件小事,比起要得到他的同意要容易得多。從某種意義上來(lái)講,專橫者因有缺陷,所以往往更容易搞定,只是看起來(lái)很嚇人。就像貪財(cái)好色的官僚最容易擺平,即使是違法的事他們都敢干。

四、與理想主義的權(quán)勢(shì)者溝通

有的領(lǐng)導(dǎo)心理比較健康,在做事時(shí)給人以盛氣凌人的感覺(jué),他們自信、堅(jiān)強(qiáng)、喜歡堅(jiān)持己見(jiàn)。他們希望有所作為,帶有“肯做”的態(tài)度和內(nèi)在動(dòng)力,樂(lè)于接受挑戰(zhàn),能夠接受新生事物。他們是“天生”的領(lǐng)導(dǎo)者,希望得到人們的尊敬,并且能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人謀福利,不畏懼權(quán)威,行為果斷,愛(ài)下命令,并以此豎立自己的權(quán)威,榮譽(yù)感很強(qiáng),能運(yùn)用具有建設(shè)性力量的人。能支持人以及保護(hù)他人。做具有意義的事業(yè)的倡導(dǎo)者和帶頭人。一旦你成為他的對(duì)立面,就會(huì)發(fā)現(xiàn)他咄咄逼人,使你感到處于他的包圍之中。你可能并不是他的敵人。但你還是會(huì)受到?jīng)_擊,因?yàn)檫@種人渴望得到別人的青睞,總是要占上風(fēng),他們的命令方式也使人難以忍受。結(jié)果,他們沒(méi)有多少朋友,特別是在他們的身邊,真心擁戴他們的人很少,做一名“統(tǒng)治者”是他們一生的首要目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)自己的理想和愿望,他們經(jīng)常會(huì)在自己意識(shí)不到的情況下踐踏別人的感情。

因此他們身邊的人,往往容易背叛他或暗算他,因?yàn)樗麄兊某晒?huì)使另一些人的心理壓力更大,他們獲得的榮譽(yù)聲名會(huì)使人妒嫉。

這種人的行為有時(shí)往往非常幼稚,他們似乎永遠(yuǎn)不會(huì)成熟,事業(yè)上容易受到挫折。他們?cè)敢馀c他人分享榮譽(yù),所以與他們打交道是一件很容易的事,尤為難得的是他們大多非常具有同情心,對(duì)有求于他們的窮人或來(lái)自底層的貧民具有天然的同情心,對(duì)此我們給需要與他們打交道的人提出如下建議:
1、以坦誠(chéng)的態(tài)度與他們打交道
2、為個(gè)人的事情求助他們時(shí)不要太張揚(yáng)
3、他們?cè)敢鈳椭跽叩幌矚g讓別人知道他們只是個(gè)“有同情心的人”
4、如果他認(rèn)為你是個(gè)有才華的人,就會(huì)幫助你實(shí)現(xiàn)你的愿望
5、但同他們打交道時(shí)需要用“才華”或“窮人”來(lái)包裝自己
6、“理想”的東西對(duì)他有很大的誘惑
7、因此,要鉤他這條大魚,誘餌自然是“理想”
8、不要以成就者的身份與他們打交道
9、他們對(duì)在政治文化藝術(shù)上有成就的人,要么就當(dāng)作是自己的老朋友,要么就當(dāng)作是假想敵
10、他們不喜歡陳規(guī)舊習(xí)
11、他們不怕樹(shù)敵
12、當(dāng)你受到壓迫或權(quán)貴的凌辱時(shí),可以利用他們打敗對(duì)手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能獲得他們的同情
14、只要你的愿望符合他的理想、他也會(huì)支持你干“出格”的事
15、但一定要注意,不要因?yàn)橛星笥谒投Y’
16、他們認(rèn)為一點(diǎn)錢財(cái)會(huì)沾污他們的名聲
17、對(duì)他的“臣服”就是送給他的最好禮
18、如果你是一個(gè)自私自利者,只有他認(rèn)為你是一個(gè)“狂人時(shí)”才會(huì)容忍你或?qū)捤∧?/span>
19、如果有充分的理由,你可以對(duì)他說(shuō)一回善良的謊言

五、與大款人物溝通

在我們的人生事業(yè)里無(wú)法躲避金錢與財(cái)富的誘惑。金錢在這個(gè)社會(huì)中是一種力量,而它們往往掌握在一部分人的手里。為了實(shí)現(xiàn)我們的愿望,達(dá)到我們的目標(biāo),我們必需助這個(gè)力量:這就是我們需要搞定有錢人的意義。我們不可能生來(lái)就握有金錢,即使你出生在一個(gè)超級(jí)富豪家庭,這筆財(cái)富也未必由你支配;沒(méi)有誰(shuí)把這筆財(cái)富乖乖交給你。同樣,要搞定你的老爸,或是把他的事業(yè)交給你,或是讓他全面支助你的事業(yè)。握有財(cái)富的人,有常人沒(méi)有的心態(tài),有自己的人生價(jià)值觀,這一點(diǎn)一般人總是難以理解。富有的人與未掌握財(cái)富的人有一種自然的矛盾,只了解了他們的生活,而不了解他們的金錢觀是很難實(shí)現(xiàn)與他們有有效溝通的。即便是他們的故舊、親友也是如此。所以為了你的人生,為了實(shí)現(xiàn)你的理想(這肯定不是他們的理想),成就你的事業(yè),我們必然要借助他們手中的財(cái)富。過(guò)去的那種白手起家的創(chuàng)業(yè)故事已不適合今天這個(gè)時(shí)代。當(dāng)今世界的財(cái)富是整個(gè)社會(huì)的財(cái)富,也不是由一代人一天創(chuàng)造出來(lái)的,是世世代代積累起來(lái)的。利用這筆財(cái)富開(kāi)創(chuàng)我們的美好人生是理所當(dāng)然的。21世紀(jì)創(chuàng)業(yè)傳奇,原始積累的故事,就是成功地利用社會(huì)資金。現(xiàn)代社會(huì)的淘金客,也不需要穿著破爛的衣衫,在水坑黑洞里挖掘,’而是到有錢者那里去挖掘,打投資商、銀行家的主意。只要你有本領(lǐng),他們非常愿意與你合作,或把大筆的錢財(cái)交給你??梢院翢o(wú)疑問(wèn)地說(shuō):善于同他們打交道的人,干事業(yè)就不會(huì)太難,不善于和他們打交道的人,想成事業(yè)就太難,甚至完全看不到成功的希望,看不到自己的明天。只有能搞定有金錢財(cái)富的人,這個(gè)社會(huì)對(duì)你來(lái)說(shuō)才是平等的,才能保證公平地競(jìng)爭(zhēng),否則你會(huì)有一種是社會(huì)棄兒的感覺(jué)。如果你再看見(jiàn)騙子都能從他們那里搞到巨額資金,一生都花不完,會(huì)讓你悲哀一生。因此,我們說(shuō)與掌握金錢財(cái)富的人打交道必須具有一定的才能和技巧,這是現(xiàn)代社會(huì)生存的必備手段。

六、與自我吹噓的大款溝通

有些人因?yàn)樽约河绣X,而引起了別人羨慕或注意,就認(rèn)為自己是個(gè)成功者,是個(gè)重要人,“經(jīng)常自我吹噓夸耀自己的成功,編造自己創(chuàng)造的奇跡”。即使是“天上掉下來(lái)的”財(cái)富,他也會(huì)認(rèn)為那是自己的本領(lǐng),白命不凡。這種人輕浮,總是以“成功者”自居。盡管沒(méi)有任何人相信他的能力,也是如此。他們時(shí)刻不忘自己的“遠(yuǎn)大志向”,白欺欺人。如果誰(shuí)曾經(jīng)得到他的資助便會(huì)以“恩人”自居。盡管如此,由于他有錢,一些沒(méi)有志氣的人還是放縱他。以至他時(shí)常信口開(kāi)河。不過(guò)每個(gè)人都會(huì)因?yàn)樽约涸?jīng)說(shuō)過(guò)的話付出一點(diǎn)代價(jià),最終會(huì)有兌現(xiàn)的時(shí)候。這些人因?yàn)榇祰u上了癮,為了保證有追隨者,也會(huì)有部分的兌現(xiàn),但不可能完全兌現(xiàn)。所以對(duì)這種人說(shuō)的話,不能聽(tīng)得太認(rèn)真。信不信由你。他畢盡不會(huì)給你造成什么不良后果。

其實(shí)在內(nèi)心,他對(duì)自己還是比較客觀的,他非常清楚自己有多大的實(shí)力,有多大的能耐。僅僅是愛(ài)慕虛榮,特別忌諱別人說(shuō)他是個(gè)“幸運(yùn)兒”。他不是一個(gè)干實(shí)事的料兒,對(duì)自己的前程也心存顧慮,也害怕自己將來(lái)陷入困境。所以他們?cè)诮煌幸蚕M錾嫌姓娌艑?shí)學(xué)的人,找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里還有一點(diǎn)權(quán)力的話,他們很容易“放權(quán)”給你一個(gè)干事的機(jī)會(huì)。因此要搞定這種人并不難,他也并非那種完全不能合作的人。

與這樣的一些人打交道必須注意
1、在小事上不必跟他認(rèn)真
2、打他的主意時(shí)要講求機(jī)會(huì)
3、陪他吃喝是與他交朋友的機(jī)會(huì)
4、這種人有時(shí)會(huì)在酒后吐真言
5、要搞定他先交往他身邊的人
6、結(jié)交他周圍的人非常容易;都是貪小利者
7、與他交朋友,但別奉承他
8、與他交往不能太熱情
9、讓他相信你是一個(gè)有本領(lǐng)的人
10、讓他相信你是一個(gè)好朋友
11、讓他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距離
13、經(jīng)常讓他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奮斗者”形象
15、告訴他沒(méi)有任何人幫助你也能獲得成功
16、在他對(duì)你產(chǎn)生濃厚的興趣時(shí),改變你的態(tài)度
17、拿出具體的方案
18、提出具體的要求
19、讓那些酒肉朋友都聚齊
20、給他們一點(diǎn)“口惠”
21、一次就把事情敲定

七、與斤斤計(jì)較的大款溝通

斤斤計(jì)較并不是一種品質(zhì),而是一種習(xí)慣。尤其是有錢人,是一種在漫長(zhǎng)積斂財(cái)富過(guò)程中養(yǎng)成的習(xí)慣。他們愛(ài)錢,因?yàn)樗麄兊倪^(guò)去是痛苦的,而他們的未來(lái)都在“錢里面”,沒(méi)有錢可能就沒(méi)有未來(lái)。因此我們不能指責(zé)它們喜歡斤斤計(jì)較,因?yàn)樗麄兊奈磥?lái)都在“錢里面”,所以他們對(duì)金錢有著特殊的感情和特別的處理方式。比如,你不能占他的便宜,你也占不到他們的便宜。他們?cè)谟?jì)較上十分富有智慧。只要有利益關(guān)系,在旁人看來(lái)是無(wú)心的舉措,無(wú)意識(shí)的行為,他都能看出你的“有心”“有意”,但這不等于他們舍不得把錢拿出來(lái)。因?yàn)樗麄兊?/span>習(xí)慣思維是“錢生錢”、“大錢生小錢”、“小錢滾大錢”,所以讓他們拿出一筆錢來(lái)投資入伙,比“占”他們一點(diǎn)便宜容易得多。要跟守財(cái)奴打交道,必須看清他們斤斤計(jì)較的真實(shí)面目,他們把斤斤計(jì)較看著是斂財(cái)?shù)?/span>能力;你“占”了他的便宜,等于是在說(shuō)他無(wú)能。所以他們?cè)谶@上面決不愿輸給你,一定要爭(zhēng)取贏。但是如果你告訴他一個(gè)新的“錢生錢”、“錢生兒”的方法,他們將會(huì)對(duì)你感激不盡,一定會(huì)盡自己最大的熱忱招待你。所以這種人不失為好的合作伙伴,好投資人。在他那里“挖”不出小錢來(lái),但可以“挖”出大錢來(lái)。

和這樣的一些人打交道時(shí)你應(yīng)該
1、像他一樣斤斤計(jì)較
2、要比他更會(huì)算帳,讓他敬服你
3、不妨來(lái)一點(diǎn)幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心談心
6、讓他知道你也懂得節(jié)約
7、因?yàn)樗J(rèn)為節(jié)約是吸引財(cái)富品質(zhì)
8、請(qǐng)他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重?fù)绞O碌木?/span>
9、肯定他的價(jià)值觀念
10、把自己“算計(jì)”的方法教給他
11、用簡(jiǎn)節(jié)有效的方式和他交往
12、告訴他你的世界和他的世界不一樣
13、告訴他一個(gè)新的“錢生錢”的方法
14、讓他作投資人或錢給你
15、他會(huì)比一些“豪爽”的人還爽快
16、千萬(wàn)別少付他利息

八、與愛(ài)慕虛名的大款溝通

很多企業(yè)家或暴富的人都真心喜歡款爺這個(gè)詞。盡管有人表面上說(shuō)它俗,可心里就想當(dāng)那個(gè)爺。高雅的文化對(duì)任何人來(lái)講都一樣,是一種面具。所謂“本質(zhì)”就是俗的危險(xiǎn)的東西。所以一個(gè)暴發(fā)戶愛(ài)慕一點(diǎn)“名利”,一點(diǎn)虛榮,是很正常的。愛(ài)慕虛名的大款,往往給人以謙虛的印象,其實(shí)所有追求名利的人都是傲慢的、目中無(wú)人的。謙虛不過(guò)是攫取名利的一種方法,把別人的功勞據(jù)為已有。對(duì)他們來(lái)說(shuō),這不是竊取,他們僅僅是拿走了他們認(rèn)為理應(yīng)屬于他們的東西。因?yàn)閷?duì)他們而言,這世界并不是按勞分配的。他們本身就已經(jīng)說(shuō)明了這一點(diǎn),按需分配,他們需要什么當(dāng)然要得到什么。你們需要什么,他也會(huì)讓你得到,不會(huì)讓你失望。大家都應(yīng)該承認(rèn)這套新的游戲規(guī)則。這種人因驕傲而膨脹,因膨脹而需要虛榮。并且不愿意跟別人分享榮譽(yù)。他們那神氣十足、妄自尊大的態(tài)度就藏在公眾看不到的笑臉下面。他們的生活就像是一出戲,這戲的局面是由他們控制的,功勞當(dāng)然歸他們所有。當(dāng)然,這是世界上沒(méi)有人愿意去揭露他們的欺世盜名的嘴臉。因?yàn)樗麄儞?jù)有金錢,需要他們慷慨解囊。而且錢是一個(gè)相當(dāng)敏感的問(wèn)題。所以誰(shuí)又會(huì)去叫真呢!事實(shí)上要打他們腰包里的錢的主意,也只有一個(gè)辦法,把他們需要的雙手送給他們,給他們榮譽(yù),為他們喝彩,只要他們不吝嗇金錢。

1、找一個(gè)好聽(tīng)的名字
2、做一個(gè)最高的帽子
3、用最高
4、告訴他們把錢投進(jìn)那個(gè)箱子里
5、把他們包裝成……楷模、慈善家等等
6、把他們的名字傳得越響亮
7、他們掏錢的機(jī)會(huì)就越多
8、不要擔(dān)心名不符實(shí)
9、他們掏錢越多越誠(chéng)實(shí)
10、不要讓他們的名字“冷下來(lái)”
11、最終他們就會(huì)變成你想象的那種名人

九、與“假慈悲”的銀行家溝通

自從金幣被換成了紙幣,銀行家的慈悲似乎都變成了虛假的。因?yàn)?/span>職業(yè)的原故,銀行家從來(lái)就不是慈善家。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是,越?jīng)]有錢就越?jīng)]有錢,越有錢就越有錢。所以,他們害怕和窮人來(lái)往,當(dāng)然窮人就無(wú)法從他那里搞到錢,要想從他們那里得到錢。就只有一個(gè)辦法,那就是你非常有錢,或是你明天會(huì)非常富有,最起碼你要給他們形成這種印象。

當(dāng)然,他們通常會(huì)對(duì)你產(chǎn)生懷疑,不弄清你是否可靠,他們是不會(huì)向你表態(tài)的。與你合作時(shí),辦公室的氣氛因?yàn)樗麄兊倪t疑變得有點(diǎn)微妙和讓人打不起精神,那種等待的感覺(jué)就像陪審團(tuán)進(jìn)來(lái)之前,你的案子依然懸而未決般的令人難受。當(dāng)你向他介紹你的投資項(xiàng)目計(jì)劃書時(shí),你都納悶這家伙為什么總是那樣慢慢騰騰、勉勉強(qiáng)強(qiáng)地才能做出一點(diǎn)反應(yīng),他似乎并沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)你介紹,也沒(méi)有正式討論過(guò)你的申請(qǐng)書,而一味期待你會(huì)有更好的擔(dān)保條件,或是你已經(jīng)把他們的總裁搞定了,向他亮出尚方寶劍,甚至你會(huì)感覺(jué)到他是在懷疑你的動(dòng)機(jī),有點(diǎn)吃不準(zhǔn)你,好像你是一個(gè)無(wú)聊的人,在這里和他白白浪費(fèi)時(shí)光。之所以會(huì)如此,就像一輛車開(kāi)到了山頂,就是越不過(guò)最后的那道坎子,需要有人下車去推一把,的確如此。在這個(gè)過(guò)程中,有一個(gè)關(guān)鍵的,通常人容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),那就是你要猜準(zhǔn)他在想些什么,因?yàn)樗械饺匀豢床煌改?,他不知道你的投資項(xiàng)目的前景到底如何,在技術(shù)上是否會(huì)有可靠的保證,而你的產(chǎn)品是否又能迅速打開(kāi)市場(chǎng),所以難怪他說(shuō)話太吝嗇。即使開(kāi)口,通常也是應(yīng)答一個(gè)字,他擔(dān)心他如果答應(yīng)了你,會(huì)不會(huì)一切后果都由自己負(fù)責(zé),因此他會(huì)一而再地希望,最好等等再說(shuō),先不向你表態(tài)。這時(shí)候,話越少越好,至少眼下得這樣。事實(shí)上是,他不敢相信你。不愿相信你,如果他始終不愿相信你,那貸款的事可能就要泡湯。因此,在此之前你在企劃書里講得在好,也不可能把他變成了一個(gè)像你一樣了解市場(chǎng)、懂技術(shù)的企業(yè)家,不可能變?yōu)橐粋€(gè)真正的投資人,只有在他愿意相信你的時(shí)候,他才可能聽(tīng)得認(rèn)真、聽(tīng)得進(jìn)去,才敢相信你。

與這樣的一些人打交道你就應(yīng)該
1、在將申請(qǐng)書交給他之前就和他交朋友
2、約他一塊去參觀你的“事業(yè)”
3、讓他參加社交“熱身活動(dòng)
4、讓他覺(jué)得你是朋友
5、你的目的是說(shuō)服懷疑者相信你公司投資的真實(shí)目的
6、并且表明你的建議不帶任何主觀的偏見(jiàn)
7、用熱情、偏執(zhí)狂的精神打動(dòng)他
8、兩者必?fù)?jù)其一
9、向他顯示你的真誠(chéng)
10、你可以使用“我們的”而不是“我的”一類詞語(yǔ)
11、讓他分享你的美酒
12、也讓他分享你的好主意
13、有一些對(duì)他有用的消息,他可能聽(tīng)不到,你不妨告訴他
14、告訴他你目前一切事情都進(jìn)展順利
15、表示你愿意幫助他本人
16、直言相告,更加仔細(xì)解釋你們雙方的共同利益所在
17、但是不要掩蓋其中存在的障礙
18、用實(shí)際行動(dòng),履行自己許下的諾言
19、讓自己的明確態(tài)度鼓勵(lì)他增強(qiáng)對(duì)你的信心
20、不要急于求成
21、耐心溫和地對(duì)待他
22、避免簡(jiǎn)單地催促
23、給他一段思考的時(shí)間
24、再安排一個(gè)與主題不相干的活動(dòng)
25、別忘投其所好
26、他肯定愿意相信你
27、所以他敢相信你

十、與有名氣的人溝通

如今這個(gè)時(shí)代的名人都是用錢來(lái)衡量的。而且他們到底值多少錢,他們的代理人律師都為你計(jì)算得清清楚楚,往往都是一筆不小的費(fèi)用。所以錢通常都可以把他們搞定。當(dāng)然有些人需要把用錢搞定他們、“收買”他們的這種赤裸裸的金錢交易掩示一下。這樣對(duì)稱來(lái)說(shuō),也不是一件壞事,因?yàn)槟憧梢岳盟倪@種心理,達(dá)到稍稍降低一點(diǎn)費(fèi)用的目的,很多人通過(guò)自己的“奮斗”終于得到了社會(huì)的部分承認(rèn),如果他們不用這點(diǎn)名氣不換一點(diǎn)錢,那他們是決不甘心的,所以名人往往都是金錢的奴隸。而企業(yè)家往往能例外,一個(gè)看起來(lái)天天都在研究市場(chǎng)、猜磨顧客心理、千方百計(jì)掙錢的人,他往往并不愛(ài)錢。所以他們很不好打交道,做事態(tài)度較強(qiáng)硬,因?yàn)椤盁o(wú)欲則鋼”。特別是那些家族企業(yè)或本身就是老板董事長(zhǎng)的人,他們通常是無(wú)法用錢收買的,只有在“利潤(rùn)”“風(fēng)險(xiǎn)投資”這種游戲中,才能談得上真,“收買”他們,他們會(huì)掙錢,知道“錢”不值錢。而現(xiàn)代的所謂名人,其實(shí)分文不值,廢一個(gè),而以廢物換金錢,何樂(lè)而不為之。所以他們非常愿意出買自己。

當(dāng)然,盡管如此,你在同他交往過(guò)程中,仍需講一點(diǎn)技巧,雖然他們因?yàn)橛刑珡?qiáng)的“欲望”而顯得非常軟弱,但他們畢竟有點(diǎn)名。有些人可能狐假虎威,有些人可能自以為是,有些是笑里藏刀,有些是老奸巨猾,要想搞定他們,要會(huì)多繞幾個(gè)彎,多一點(diǎn)心計(jì)。人們常說(shuō)一分鐘就能搞定。如果你方法不得當(dāng),看不到他們的要害,那你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難搞定他們,他們會(huì)讓你“出很多血”。

因此,你必須做到:
1、出師有名
2、即以一個(gè)最冠冕堂皇的名義去找他們
3、不要表現(xiàn)得太真誠(chéng)
4、讓他知道你非常熟悉這套游戲“規(guī)則”
5、希望他們別奢望,他的名字能“換”回太多的錢
6、要知道他們對(duì)錢是十分敏感的
7、要利用“輿論監(jiān)督他的行為
8、必需要他們鑒下合作協(xié)議
9、讓你的律師去為他提供免費(fèi)服務(wù)
10、讓他知道通過(guò)這個(gè)“交易?,他的“名聲會(huì)更好”
11、把合作過(guò)程和操作過(guò)程用文字記載下來(lái)
12、提防他將來(lái)“翻案”
13、別相信他們是正直的善良的
14、他們最容易被利益所左右
15、以政府的名義同他們打交道
16、以另一個(gè)名人的名義同他們打交道
17、要給他們面子
18、要懂得小恩小惠的手法
19、要讓他們自愿上勾
20、最后才和他們交朋友
21、以保證將來(lái)可以繼續(xù)利用他們

十一、與自以為是的名人溝通

有些名人自以為是,感覺(jué)特別好,他們毫無(wú)理由地希望你能滿足他們的要求。因?yàn)樗麄儭俺浞终J(rèn)識(shí)到了自身的價(jià)值”,因而他們絕對(duì)不愿賤買自己。似乎做事有自己的信條,他們的盛氣凌人很容易把事情弄糟。盡管你通過(guò)一時(shí)的妥協(xié),好不容易把事情平息,但到了關(guān)鍵時(shí)刻,他們還是會(huì)跟你出難題,甚至?xí)У裟?,使你信譽(yù)全無(wú),聲名掃地。所以當(dāng)你與這樣的“名人”打交道時(shí),應(yīng)格外小心,切記不可“輕敵”。他們因?yàn)楦杏X(jué)特好,所以處處與你爭(zhēng)利。如果你不是對(duì)你要從事的事情十分熟悉,你便可能失去預(yù)見(jiàn)性,所以你在第一次妥協(xié)后,在其他方面就會(huì)遇到意想不到的困難,而且麻煩事決不僅僅是一件事。這些麻煩會(huì)使你原來(lái)的思路越來(lái)越遠(yuǎn)。最終一切都成了他所想象的樣子,圍繞他在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。其結(jié)果難免會(huì)是替他人做了好事,自己承擔(dān)失敗虧損的風(fēng)險(xiǎn)。這種人起初看起來(lái)沒(méi)有什么特點(diǎn),其實(shí)他的精力十分充沛。只要讓他發(fā)揮出來(lái),能量便越來(lái)越大,讓你難以招架,直到把你改變過(guò)來(lái)才肯罷休。所以,一開(kāi)始就應(yīng)當(dāng)使他明白自己的地位。在活動(dòng)還未開(kāi)始時(shí)就把他的“角色”固定下采,讓他明白自己的“本份”是干什么,什么時(shí)候他“出場(chǎng)”,什么時(shí)候他“亮相”,其余的他知道的越少越好。從頭開(kāi)始你就應(yīng)該把事情安排得非常有條理,別讓他找到說(shuō)話的理由,以免他在活動(dòng)中積極地宣傳自己。一旦他宣傳了自己,他便認(rèn)為自己應(yīng)該發(fā)揮作用才是。所以,一開(kāi)始你就把他需要明白的都告訴他,別讓他開(kāi)口問(wèn)你,或是每一件事都要做到事先通知他,別給他有非難你的口。

與這種人打交道思想要放得開(kāi)一點(diǎn),要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活動(dòng)的前期。和這種人周旋是很傷神的,但有一個(gè)好處:那就是迫使你不停地思考問(wèn)題,把事情干得更漂亮。

因此,你必須做到:
1、重新考慮你自己的觀點(diǎn),自以為是的人觀察問(wèn)題的方法跟你不同,而且固執(zhí)己見(jiàn)。那個(gè)觀點(diǎn)有道理嗎?
2、注意他是否在竭力把你不能接受標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加子人?
3、然后再回到你自己的立場(chǎng)上
4、考慮正反兩面意見(jiàn)
5、在陳述你的觀點(diǎn)時(shí),要清楚具體
6、要探明白以為是的他,在多大程度上受這個(gè)行動(dòng)的影響
7、考慮是否只有他一個(gè)人受益?
8、考慮他對(duì)其他受益人可能持有的看法
9、其結(jié)果對(duì)他個(gè)人名譽(yù)’前途是否有潛在的危害
10、而這一點(diǎn),正是你要向他提及的
11、在陳述自己的看法時(shí),要像對(duì)方陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)一樣自信
12、強(qiáng)調(diào)方案的可行性
13、讓大家都明白活動(dòng)計(jì)劃和程序的合理性
14、要讓推理和直覺(jué)來(lái)證明
15、告訴他你是一個(gè)有信念的人,這樣可以抑制他的想象力,以免他的“手腳”太長(zhǎng)

十二、與笑里藏刀的名人溝通

這種人表面上看起來(lái)一團(tuán)和氣,似乎對(duì)你有求必應(yīng),非常容易打交道,實(shí)質(zhì)上并非如此。他們往往是把每一個(gè)人都當(dāng)成敵人,當(dāng)然他不會(huì)公開(kāi)與你作對(duì)。當(dāng)你在做事的過(guò)程中,他在你面前講的是一套,心里想的是另一套。比如,你希望他在某方面能為你說(shuō)幾句話,他滿口承諾,過(guò)后也確實(shí)講了,但是他在給你幫倒忙,故意給你使壞。在社交場(chǎng)合中,他們常常披上喜劇角色的外衣,裝作開(kāi)玩笑,實(shí)際上他的話中有刺、他常用幽默笑話等方式,制造那種對(duì)你不利的輿論,使你事情剛開(kāi)始就處于完全被動(dòng)的地位。他內(nèi)心的想法是:你以為多么高明,你自以為是活動(dòng)能力非常強(qiáng),能夠做出一件了不起的事情來(lái),其實(shí)你差遠(yuǎn)了。就像你這種商人,根本不被知識(shí)文化界名流所承認(rèn)。新聞媒介,各方社會(huì)關(guān)系不是看在我被邀請(qǐng)來(lái),根本都不會(huì)搭理你。你以為自己有幾個(gè)臭錢,就想利用我這種人撈 ‘個(gè)名利雙收,沒(méi)門!

他一直在暗地里煽陰風(fēng),他會(huì)在場(chǎng)合中尋找自己的同路人或代言人,同情你的人在聽(tīng)了他的譏諷故事后,會(huì)發(fā)出不安的笑聲,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不愿被認(rèn)為沒(méi)有幽默感。他的目的還不僅止于此,當(dāng)他在輿論上已經(jīng)把你打倒之后,當(dāng)他覺(jué)得已有足夠的同伙站到了他的立場(chǎng)上,他就會(huì)煽動(dòng)別人把他的觀點(diǎn)公開(kāi)地散布。不管你是竭力維護(hù)你個(gè)人利益,還是對(duì)攻擊者拆臺(tái)的人不予理睬,報(bào)以尷尬的笑聲,你都在各方人士面前丟了面子,你若對(duì)反面的言論針?shù)h相對(duì)給予反駁,他還會(huì)站出來(lái),表面上是為了寬慰你,給你一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì),別理睬不同的意見(jiàn),其實(shí)上是在給你作失敗者的結(jié)論。而這就是笑面藏刀者希望達(dá)到的效果,除非他告訴你,否則你無(wú)法得知他為什么要與你作對(duì)。也許原因很簡(jiǎn)單,像感到?jīng)]有受到應(yīng)有的重視啦,沒(méi)得到更光明宣傳啦,甚或是沒(méi)有從中得到實(shí)惠,都使得他不愿做一個(gè)捧場(chǎng)的與人為善的人,而非要“叛變”你。

名人即并非普通的人,要做一個(gè)健康的名人非常難,通常來(lái)講,名人的心態(tài)都比較復(fù)雜,很難正確看待自己的名,而總把目光落在名后的利上??傁M裱┣蛞粯釉綕L越大,而不能消融一點(diǎn)點(diǎn)。他們也常叫喊“名人難當(dāng)”,因?yàn)樗麄儾恢朗茄┚蜁?huì)消融的。

為了達(dá)到你的目的,也是為了維護(hù)你的尊嚴(yán),你必需能成功地阻遏那種卑劣的名人,決不能因?yàn)樗麄兪巧鐣?huì)“精英”而寬恕他們,對(duì)任何人都一樣,做人就要堂堂正正、言而有信、真誠(chéng)。要讓他們知道,什么是才能,什么是智慧。

因此,你必須做到:
1、堅(jiān)定而平心靜氣地申明你樂(lè)于討論任何合理的批評(píng)
2、語(yǔ)調(diào)要輕松
3、表達(dá)的意思要十分明確
4、希望出席的人能認(rèn)真地對(duì)待你的建議
5、告訴大家你組織活動(dòng)的原則
6、強(qiáng)調(diào)你是真正的組織者
7、告訴大家你過(guò)去在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)
8、表明你不會(huì)容忍對(duì)你的誹謗
9、如有人懷疑活動(dòng)的嚴(yán)肅性,可以自行退出,留敵意的人參加活動(dòng),不如勸他們走
10、提醒大家不要用幽默笑話掩蓋對(duì)你的敵意
11、(如他已產(chǎn)生不好的影響)公開(kāi)聲明你在扭轉(zhuǎn)局面
12、對(duì)有損你的名譽(yù),或?qū)顒?dòng)會(huì)產(chǎn)生不良影響的事(別針對(duì)人)要說(shuō)得非常具體,清楚明確
13、會(huì)議揭穿某些人的真面目
14、別擔(dān)心把名人嚇走,只要活動(dòng)開(kāi)始或已曝光,他們不敢輕易退出。這必然要引起人們對(duì)他們的不利猜測(cè)
15、私下與笑里藏刀者較量
16、努力探明他們懷有敵意的根源
17、如果他們不愿意講,那就告訴他們你很清楚他們一直在攻擊你
18、明白要求他們停止這種做法,語(yǔ)調(diào)要友好,但不是隨便說(shuō)說(shuō)而已
19、對(duì)他們提出要求,其實(shí)就是對(duì)他們的嚴(yán)重警告,想必他們因?yàn)橹肋@是不光彩的行為,而不能與你公開(kāi)決裂
20、利用就要利用到底
21、可以多變換一下對(duì)他們的態(tài)度

十三、與精明圓滑的名人溝通

之所以有些人能成為名人,那是有原因的,他們當(dāng)然會(huì)有各自的成名“器”或成名“技”。很多人確實(shí)是一個(gè)時(shí)代的“人精”,他們不僅有相當(dāng)豐富的專業(yè)知識(shí),對(duì)人生、事看得也比較透徹,所以有些名人給人的印象是非常精明或者是思想深刻。當(dāng)然如果從不同的角度上看,你也會(huì)覺(jué)得有些人高深莫測(cè),而有些是老奸巨滑,但是這不等于他對(duì)你無(wú)用,或他不愿幫助人,或缺乏從事社交活動(dòng),公益活動(dòng)的熱情,只不過(guò)他們總是習(xí)慣把熱情隱藏起來(lái)。他們對(duì)你會(huì)非常有用。

這種人大多思維敏捷,能言善辯。他們說(shuō)話非常注意說(shuō)話的技巧,同樣是幾句大實(shí)話,他知道應(yīng)該先講什么,后講什么,這樣才會(huì)效果更好。因?yàn)樗麄兙哂邢喈?dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),所以他們不會(huì)輕易被人朦騙。油嘴滑舌、花言巧語(yǔ),對(duì)他們都不會(huì)有效果:想搞陰詭計(jì),也很容易被他們識(shí)穿。由于他們思想比較深刻,所以在事物面前他們總能看到你看不到的“利”和“弊”,能預(yù)見(jiàn)事物的結(jié)局,他們也因此而有遠(yuǎn)見(jiàn)。如果他們不愿幫助你,或與你合作,那是有他的道理的。如果他們已經(jīng)表態(tài)愿意盡力相助,那么即使是一個(gè)看起來(lái)十分難辦的事,他們也能辦到。所以你打算干什么事,如果能征得他們同意,或得到他們的支持,那事情對(duì)你來(lái)說(shuō)就已經(jīng)成功了一半。因此搞定他們,意義十分重大,十分有必要。也并不因?yàn)樗麄兙鲌A滑,就特別難搞定,事實(shí)上,正因?yàn)樗麄兙?/span>能力強(qiáng)他們?cè)敢庾鍪?,包括幫助他人。他們的圓滑僅僅是他們不愿被別人牽著鼻子走,不愿為心術(shù)不正的人利用,不愿被“責(zé)任”套住,而陷入被動(dòng)地位。要相信他們有把看似辦不到的事辦成的可能,也要相信他們有善良的愿望:愿意幫助別人。

因此,你必須做到:
1、宣傳你的理想
2、展示你的誠(chéng)實(shí)和人格
3、坦誠(chéng)事情的難度和挑戰(zhàn)性
4、向他提出一大堆問(wèn)題
5、表現(xiàn)出不亢不卑地學(xué)習(xí)姿態(tài)
6、在細(xì)節(jié)上下功夫。如把見(jiàn)面前的資料準(zhǔn)備工作做好。或需要提問(wèn)的問(wèn)題預(yù)備在大腦
7、展示你嚴(yán)密的邏輯思維
8、并沒(méi)有把希望完全寄托在他身上,雖然離不開(kāi)他的幫助
9、不表明你能把事情做成
10、也不表明你可能會(huì)失敗
11、不繞彎子
12、不要打算去說(shuō)服他
13、沒(méi)有過(guò)高的希望。也不放棄任何努力
14、姜太公釣魚,讓愿者上勾

精明圓滑的人思維敏捷,所以很容易追隨你的思路,只要他認(rèn)為自己并未承擔(dān)責(zé)任,他會(huì)進(jìn)入到你的主角地位。他們聰明、富有智慧、又善于變化、思想活躍。他會(huì)不知不覺(jué)把你考慮的問(wèn)題當(dāng)成了自己的問(wèn)題,把你的事當(dāng)成自己的事。他們的思維就像是一條自由自在的魚。你不抓,它就不跑。所以你只告訴他這是怎么回事,無(wú)須回避你的利益,他的本能會(huì)讓他幫助你達(dá)到你的目的。因?yàn)樗麑?duì)幫助別人就是幫助自己有自己的理解。

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