企業(yè)缺乏品牌的核心價值:品牌的核心價值是一組抽象的能夠描述品牌的最基本,最重要的特征的產(chǎn)品屬性或利益的組合,是消費者所體驗的品牌有關(guān)的產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、品牌附加價值的集合。品牌的核心價值包括:理性價值、感性價值、個性價值。理性價值:品牌相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)所能解決的消費者最根本的需要價值;感性價值:消費者在消費相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的感受;個性價值:通過品牌聯(lián)想,品牌給消費者的個性表達或內(nèi)心感受。筆者曾看過一項對中小民營企業(yè)品牌建設(shè)問題的調(diào)查,當問到品牌的核心價值是什么時,企業(yè)管理者很迷茫,或許不明白什是品牌核心價值,或許從來沒有想過。其實品牌核心價值時品牌的靈魂所在,沒有靈魂的品牌就像沒有靈魂的人一樣,如同“行尸走肉”。